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title: Genesys Cloud CX - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026
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# Alternativas a Genesys Cloud CX

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> Explorar las mejores alternativas a Genesys Cloud CX. Compara las características, las valoraciones y las opiniones para encontrar el software que mejor se adapta a tus necesidades.

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## Las mejores alternativas

1. **Ringover** — 4.7/5 (858 reviews) — Ringover es una solución de comunicación 100% en la nube que integra telefonía, videoconferencia, SMS y mensajería colaborativa.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/169627/ringover)
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2. **Convoso** — 4.5/5 (386 reviews) — Convoso está diseñado para ventas salientes. Los clientes que usan Convoso han experimentado un aumento del 300% en las tasas de contacto y del 30% en los ingresos.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/76768/cloud-predictive-dialer)
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3. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (314 reviews) — Software para centro de atención telefónica con todas las funciones, flexible y alojado (llamadas entradas y salientes) muy fácil de implementar, gestionar y utilizar en el día a día.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow)
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4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Una buena atención al cliente comienza con un mejor software para el centro de ayuda. Gana más clientes al brindar una excelente atención al cliente con LiveAgent.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent)
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5. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk permite a las empresas brindar asistencia, escalar con autoservicio y diferenciarse con un compromiso proactivo.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk)
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6. **Nextiva** — 4.6/5 (914 reviews) — Nextiva Chat permite aumentar los ingresos, brindar un servicio más rápido y aumentar la eficiencia. Interactúa fácilmente con clientes y clientes potenciales.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/175788/nextiva)
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7. **Readymode** — 4.6/5 (136 reviews) — XenCALL es un software de automatización de centro de atención telefónica con marcado predictivo, distribución de clientes potenciales y un plano en vivo del equipo de ventas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/136728/readymode)
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8. **Calabrio ONE** — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE es una solución integrada de optimización de la fuerza laboral para una estrategia integral de participación del cliente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/110588/calabrio-one-suite)
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9. **CXone Mpower** — 4.2/5 (581 reviews) — Software de centro de contacto en la nube que ofrece realidad virtual, enrutamiento basado en habilidades, inteligencia artificial, combinación de llamadas y analíticas.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/134775/incontact-call-center-software)
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10. **Five9** — 4.2/5 (481 reviews) — Centro de contacto en la nube con IA práctica: entrante, saliente, ACD (distribuidor automático de llamadas, por sus siglas en inglés), IVR, marcador predictivo, chat, grabación de llamadas e integración con CRM.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/132405/five9)
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11. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 60 000 empresas en todo el mundo a crear muy buenas experiencias para los clientes.
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12. **Bitrix24** — 4.2/5 (984 reviews) — Solución de gama alta, diseñada para ventas, colaboración, comunicación, redes sociales y gestión de flujos de trabajo.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24)
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13. **CallHippo** — 4.4/5 (675 reviews) — Sirve a pequeñas empresas y corporaciones que requieren un sistema de teléfono virtual para gestionar eficazmente la asistencia al cliente desde múltiples ubicaciones.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/159578/callhippo)
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14. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Pon la atención al cliente en el corazón de tu empresa. Haz que los clientes estén más satisfechos, los agentes más capacitados y tu negocio más saludable.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/169505/zoho-desk)
    - [Comparar con Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.cr/compare/21409/169505/genesys-cloud/vs/zoho-desk)
15. **UJET** — 4.6/5 (140 reviews) — UJET es una moderna empresa de software de centro de contacto en la nube con innovación excelente en asistencia al cliente en la web, por teléfono y en aplicaciones y móviles.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.co.cr/software/164070/ujet)
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- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30906/customer-engagement/software)

## Enlaces

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