---
description: Compara LiveAgent y Aspect Unified IP: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa LiveAgent y Aspect Unified IP - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para el control de calidad de centros de contacto](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\>y\</span\> Aspect Unified IP](https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria)

# Comparar LiveAgent con Aspect Unified IP

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria

> Comparación detallada entre LiveAgent y Aspect Unified IP. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | LiveAgent | Aspect Unified IP |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 1787 | 69 |
| **Precio inicial** | USD 15,00 | USD 90,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | - |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### LiveAgent

Amplia gama de pequeñas y medianas empresas en los sectores de eCommerce, telecomunicaciones, seguros, SaaS, startups y corporaciones. El cliente objetivo es todo aquel que comprende la importancia de la atención al cliente.

### Aspect Unified IP

Empresas que buscan capacidades de marcación saliente para su centro de contacto.

## Funcionalidades clave

### LiveAgent

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Distribución de correo electrónico
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de asignaciones
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes
- Gestión de contactos
- Gestión de problemas
- Gestión de tareas
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Portal de clientes
- Seguimiento de llamadas

### Aspect Unified IP

- Alerts/Escalation
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent)
- [Ver el perfil de Aspect Unified IP](https://www.capterra.co.cr/software/161744/alvaria)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa LiveAgent y Aspect Unified IP - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara LiveAgent y Aspect Unified IP: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/161744/alvaria#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"inLanguage":"es-CR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent es un software de help desk con todas las funciones. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange o Forbesfone utilizan LiveAgent para ofrecer al cliente resultados asombrosos, a 150 millones de usuarios finales en todo el mundo. Únete a ellos y obtén una ventaja competitiva. Comienza con una prueba gratis de 30 días, sin necesidad de tarjeta de crédito, sin contratos.\n\nLiveAgent es un software multicanal de centro de ayuda con abundantes características, más de 170, incluidas chat en vivo, soporte telefónico, integraciones con redes sociales, portal de la ayuda y API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f2d5fe00-acad-42ba-9aa3-5a7c98da7823.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1787},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Aspect Unified IP","description":"Ideal para centros de atención telefónica de más de 150 agentes, la marcación predictiva de Aspect Unified IP ayuda a impulsar campañas multicanal automatizadas de alto contacto a través de voz, correo electrónico o SMS, que llevan información crítica a las personas adecuadas, en el momento correspondiente, a través del medio correcto. Toma decisiones inteligentes sobre a quién contactar, así como cuándo y cómo, aprovechando la optimización de gestión de campañas, listas e inteligencia comercial en tiempo real a través de marcadores predictivos individuales o múltiples.","url":"https://www.capterra.co.cr/software/161744/alvaria","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/161744/alvaria#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":69},"offers":{"price":"90","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para el control de calidad de centros de contacto","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent y Aspect Unified IP","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/102188/161744/liveagent/vs/alvaria","@type":"ListItem"}]}]}
</script>