---
description: Compara Freshdesk y Yonyx: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshdesk y Yonyx - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Yonyx](https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service)

# Comparar Freshdesk con Yonyx

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service

> Comparación detallada entre Freshdesk y Yonyx. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Yonyx |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3470 | 258 |
| **Precio inicial** | USD 19,00 | USD 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7 |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Yonyx

Gestión de centros de atención telefónica, asistencia técnica, gestión de asistencia al cliente, directores de operaciones (COO), gestores de producto (PM), servicios de asistencia de TI y centros de servicio, redactores técnicos.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

### Yonyx

- API
- Búsqueda
- Búsqueda de texto completo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Edición de texto
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Informes personalizables
- Seguridad SSL
- Sistemas de apoyo en la toma de decisiones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Yonyx](https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Yonyx - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara Freshdesk y Yonyx: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"inLanguage":"es-CR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3470},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Yonyx","description":"Yonyx es una plataforma basada en la nube que permite crear guías interactivas basadas en árboles de decisión y conectarlas a la mayoría de los sistemas CRM. Las guías de Yonyx ayudan a los usuarios a seguir los procesos de negocio de manera interactiva, ya sea para solución de problemas, atención al cliente, telemarketing o autoservicio del cliente. \n\nYonyx ayuda a mejorar la calidad y consistencia del servicio ofrecido por una organización, lo que resulta en un mejor servicio al cliente, reducción de costes y aumento de ingresos gracias a una mayor retención de clientes y adquisición más rápida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d71f2ed2-f38b-49ed-8a84-6f4d6166ef3f.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":258},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Yonyx","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/130406/freshdesk/vs/agi-self-service","@type":"ListItem"}]}]}
</script>