---
description: Compara Freshdesk y Kustomer: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa Freshdesk y Kustomer - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>y\</span\> Kustomer](https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer)

# Comparar Freshdesk con Kustomer

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer

> Comparación detallada entre Freshdesk y Kustomer. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | Kustomer |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3486 | 80 |
| **Precio inicial** | USD 19,00 | USD 89,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### Kustomer

Medianas y grandes empresas. Comercio minorista, mercados, empresas de suscripción, atención médica, finanzas, servicios profesionales, software/tecnología, mayoristas, logística y servicios de transporte.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Kustomer

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de sentimientos
- Análisis predictivo
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat en vivo
- Encuestas y comentarios
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de comentarios
- Gestión de tickets
- Gestión multicanal
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Plantillas de correo electrónico
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de Kustomer](https://www.capterra.co.cr/software/158128/kustomer)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Freshdesk y Kustomer - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara Freshdesk y Kustomer: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/158128/kustomer#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"inLanguage":"es-CR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk es un sistema de centro de ayuda basado en la nube que ofrece soluciones potentes para la atención al cliente. Freshdesk unifica las conversaciones de correo electrónico, teléfono, web, chat y redes sociales y te ayuda a resolver problemas a través de canales sin esfuerzo. Con Freshdesk, también puedes automatizar flujos de trabajo, ofrecer opciones de autoservicio convenientes, gestionar SLA (acuerdos de nivel de servicio) y generar creación de informes. Freshdesk es utilizado por más de 60 000 clientes, incluidos Bridgestone, HP, Harvard University y DHL.","image":"https://images.g2crowd.com/display-layer-screenshots/748/43f14142966ddd4618280744d2373326575ac3269021555f3b46e63eec80f0b9.webp","url":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3486},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kustomer","description":"Kustomer es una plataforma de atención al cliente omnicanal para empresas centradas en brindar experiencias increíbles, no en resolver tickets. Creado con automatización inteligente, Kustomer se amplía para satisfacer las necesidades de cualquier centro de contacto y negocio. Unifica los datos de múltiples fuentes y permite a las empresas ofrecer servicio y asistencia personalizados, uniformes y sencillos de manera centralizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d6211c64-c934-4367-b30a-40c9f58d1d6b.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/158128/kustomer","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/158128/kustomer#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":80},"offers":{"price":"89","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk y Kustomer","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/124981/158128/freshdesk/vs/kustomer","@type":"ListItem"}]}]}
</script>