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description: Compara Freshdesk y ZIWO: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Freshdesk y ZIWO - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar Freshdesk con ZIWO

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo

> Comparación detallada entre Freshdesk y ZIWO. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Freshdesk | ZIWO |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 3425 | 108 |
| **Precio inicial** | USD 19,00 | USD 40,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Sectores: proveedores de servicios profesionales, bienes raíces, salud y seguros.

### ZIWO

Solución de centro de contacto basada en la nube que ayuda a las empresas a gestionar la comunicación con el cliente con el seguimiento de llamadas, enmascaramiento de llamadas, conferencias, colas de llamadas y transferencia de llamadas y más con el centro de atención telefónica virtual.

## Funcionalidades clave

### Freshdesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

### ZIWO

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Archivo y conservación
- CRM
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Grabación a demanda
- Grabación de llamadas
- Informes personalizables
- Panel de actividades
- Real-Time Monitoring
- Supervisión
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos

## Enlaces

- [Ver el perfil de Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk)
- [Ver el perfil de ZIWO](https://www.capterra.co.cr/software/171265/ziwo)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo)

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## Datos estructurados

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