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description: Compara Total Contacts & HelpDesk y Deskpro: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa Total Contacts & HelpDesk y Deskpro - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar Total Contacts & HelpDesk con Deskpro

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/127283/127288/tele-support-helpdesk/vs/deskpro

> Comparación detallada entre Total Contacts & HelpDesk y Deskpro. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Total Contacts & HelpDesk | Deskpro |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.6/5 |
| **Total de opiniones** | 24 | 38 |
| **Precio inicial** | USD 480,00 | USD 39,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### Total Contacts & HelpDesk

Orientado a empresas que ofrecen atención al cliente y necesitan software de asistencia telefónica y de seguimiento de llamadas y correos electrónicos.

### Deskpro

Cualquier organización que necesite brindar un servicio excelente, desde pymes hasta grandes empresas. Ideal para atención al cliente/asistencia de productos/centro de atención de TI.

## Funcionalidades clave

### Total Contacts & HelpDesk

- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Priorización
- Real-Time Notifications
- Third-Party Integrations

### Deskpro

- Alerts/Escalation
- Base de datos de clientes
- Campos personalizables
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Enrutamiento automatizado
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets
- Importación y exportación de datos
- Panel de actividades
- Plantillas de correo electrónico
- Portal de autoservicio
- Portal de clientes
- Priorización
- Real-Time Notifications
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de Total Contacts & HelpDesk](https://www.capterra.co.cr/software/127283/tele-support-helpdesk)
- [Ver el perfil de Deskpro](https://www.capterra.co.cr/software/127288/deskpro)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/127283/127288/tele-support-helpdesk/vs/deskpro)

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## Datos estructurados

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