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description: Compara NiCE CXone y Cisco Unified Communications Manager: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa NiCE CXone y Cisco Unified Communications Manager - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar NiCE CXone con Cisco Unified Communications Manager

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/134775/157096/incontact-call-center-software/vs/unified-communications-manager

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Cisco Unified Communications Manager. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Cisco Unified Communications Manager |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 78 |
| **Precio inicial** | USD 110,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Ideal para

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### Cisco Unified Communications Manager

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## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- Clasificación
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de la calidad
- Gestión de la comunicación
- Grabación de llamadas
- IVR
- Marcación automática
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Seguimiento de competencias
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations
- Tiempo y asistencia
- Varios idiomas

### Cisco Unified Communications Manager

- API
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de la comunicación
- Grabación de llamadas
- IVR
- Mensaje de voz
- Supervisión de llamadas
- Third-Party Integrations

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.co.cr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Cisco Unified Communications Manager](https://www.capterra.co.cr/software/157096/unified-communications-manager)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/134775/157096/incontact-call-center-software/vs/unified-communications-manager)

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## Datos estructurados

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