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description: Compara NiCE CXone y Dynamics 365: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa NiCE CXone y Dynamics 365 - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar NiCE CXone con Dynamics 365

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/134775/157279/incontact-call-center-software/vs/dynamics-365

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Dynamics 365. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Dynamics 365 |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 5822 |
| **Precio inicial** | USD 110,00 | USD 50,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | Documentación |

## Ideal para

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### Dynamics 365

Los planes de Office 365 pueden adaptarse a casas, personas o incluso empresas.

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Presupuestos/previsiones
- Previsión de trabajo
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Dynamics 365

- API
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de empleados
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Historial de cliente
- Modelos personalizables
- Panel de actividades
- Para centros de atención telefónica
- Presupuestos/previsiones
- Previsión de trabajo
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.co.cr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Dynamics 365](https://www.capterra.co.cr/software/157279/dynamics-365)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/134775/157279/incontact-call-center-software/vs/dynamics-365)

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## Datos estructurados

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