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description: Compara NiCE CXone y Dialer360: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa NiCE CXone y Dialer360 - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar NiCE CXone con Dialer360

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/134775/159373/incontact-call-center-software/vs/dialer360

> Comparación detallada entre NiCE CXone y Dialer360. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | NiCE CXone | Dialer360 |
| **Calificación general** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Total de opiniones** | 581 | 27 |
| **Precio inicial** | USD 110,00 | USD 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Ideal para

### NiCE CXone

Los centros de contacto de organizaciones pequeñas, medianas, grandes y gubernamentales utilizan NICE inContact CXone para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes en todos los canales digitales y de voz.

### Dialer360

Sector de seguros, organizaciones benéficas, gestión de reclamaciones de compensación ventas abusivas de PPI (seguros de protección de pagos, por sus siglas en inglés), reclamaciones de compensación de accidentes, cobro de deudas.

## Funcionalidades clave

### NiCE CXone

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva

### Dialer360

- API
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Chat y mensajería
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de contactos
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- Integración de telefonía informática
- Marcación manual
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Programación de rellamadas
- Real-Time Reporting
- Registro de llamadas
- Sistema de marcación progresiva

## Enlaces

- [Ver el perfil de NiCE CXone](https://www.capterra.co.cr/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver el perfil de Dialer360](https://www.capterra.co.cr/software/159373/dialer360)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/134775/159373/incontact-call-center-software/vs/dialer360)

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## Datos estructurados

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