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description: Compara eDesk y Zoho CRM: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa eDesk y Zoho CRM - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar eDesk con Zoho CRM

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/137210/155928/xsellco-helpdesk/vs/zoho-crm

> Comparación detallada entre eDesk y Zoho CRM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | eDesk | Zoho CRM |
| **Calificación general** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Total de opiniones** | 71 | 6973 |
| **Precio inicial** | USD 0,00 | USD 14,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### eDesk

Desde startups hasta empresas, Xsellco ayuda a los minoristas en línea de todos los tamaños a eliminar la complejidad de la asistencia al cliente multicanal para que puedan brindar soporte a más clientes, más rápidamente.

### Zoho CRM

Pequeñas y medianas empresas, compañías de tamaño medio y corporaciones.

## Funcionalidades clave

### eDesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

### Zoho CRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis visual
- CRM
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bajas de la suscripción
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de interacciones
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de eDesk](https://www.capterra.co.cr/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Ver el perfil de Zoho CRM](https://www.capterra.co.cr/software/155928/zoho-crm)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/137210/155928/xsellco-helpdesk/vs/zoho-crm)

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## Datos estructurados

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