---
description: Compara JIRA Service Management y Milldesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa JIRA Service Management y Milldesk - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [IT Ticketing Systems Software](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [JIRA Service Management \<span\>y\</span\> Milldesk](https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk)

# Comparar JIRA Service Management con Milldesk

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk

> Comparación detallada entre JIRA Service Management y Milldesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | JIRA Service Management | Milldesk |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 5.0/5 |
| **Total de opiniones** | 763 | 31 |
| **Precio inicial** | USD 20,00 | BRL 0,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### JIRA Service Management

Equipos de alta velocidad que buscan modernizar operaciones conectando Desarrollo e IT, ofrecer experiencias de servicio excepcionales y responder rápidamente al cambio.

### Milldesk

Centro de asistencia de TI pequeño y mediano y muchos departamentos.

## Funcionalidades clave

### JIRA Service Management

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Portal de clientes

### Milldesk

- API
- Acceso móvil
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Catálogo de servicios
- Chat en tiempo real
- Comunicación multicanal
- Creación de marca personalizable
- Encuestas y comentarios
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de inventarios
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de problemas
- Gestión de recursos informáticos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte

## Enlaces

- [Ver el perfil de JIRA Service Management](https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management)
- [Ver el perfil de Milldesk](https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa JIRA Service Management y Milldesk - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara JIRA Service Management y Milldesk: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"inLanguage":"es-CR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"}},{"name":"JIRA Service Management","description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/278c8b7c-3fac-45c1-9fbe-2c9c9c8f2716.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":763},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milldesk","description":"Sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, brinda mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.\n\nUna completa herramienta que cuenta con integración oficial con WhatsApp Business, funcionalidades como Workflow, gestión de activos TI, gestión de incidencias, gestión de problemas, cambios, catálogo de servicios, base de conocimiento, gestión de SLA, cuenta con una API que permite infinitas posibilidades de integración entre otros recursos , entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7dfe4a79-24e3-4b83-8e6f-928329ff1a12.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":31},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketing Systems Software","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management y Milldesk","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/138769/177951/jira-service-management/vs/milldesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>