---
description: Compara QueueMetrics y RingCX: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa QueueMetrics y RingCX - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [QueueMetrics \<span\>y\</span\> RingCX](https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center)

# Comparar QueueMetrics con RingCX

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center

> Comparación detallada entre QueueMetrics y RingCX. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | QueueMetrics | RingCX |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.2/5 |
| **Total de opiniones** | 27 | 255 |
| **Precio inicial** | CHF 8,00 | USD 65,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | Sí | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### QueueMetrics

Todos los centros de atención telefónica basados en la tecnología de Asterisk, de pequeños a grandes.

### RingCX

Con tecnología de InContact, RingCentral es una solución flexible y basada en la nube para centros de contacto y una muy buena opción para empresas de todos los tamaños.

## Funcionalidades clave

### QueueMetrics

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

### RingCX

- API
- Alerts/Escalation
- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Encuestas y comentarios
- Etiquetado de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Identificador de llamadas
- Marcación manual
- Registro de llamadas
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión
- Supervisión de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de QueueMetrics](https://www.capterra.co.cr/software/151411/queuemetrics)
- [Ver el perfil de RingCX](https://www.capterra.co.cr/software/154951/ringcentral-contact-center)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa QueueMetrics y RingCX - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara QueueMetrics y RingCX: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/151411/queuemetrics#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/154951/ringcentral-contact-center#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"inLanguage":"es-CR"},{"name":"QueueMetrics","description":"QueueMetrics es un conjunto de supervisión y creación de informes sumamente escalable para el centro de atención telefónica de la centralita privada (PBX [private branch exchange]) Asterisk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c018244d-cdf0-4be0-9d93-77f5a3c76c8f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151411/queuemetrics","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/151411/queuemetrics#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"8","@type":"Offer","priceCurrency":"CHF"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"RingCX","description":"RingCentral Contact Centre, diseñado específicamente para más de 10 usuarios, ofrece capacidades potentes y omnicanal que permiten a los clientes decidir cómo quieren interactuar contigo. Con el amplio conjunto de funciones, puedes resolver problemas con mayor rapidez y efectividad y aumentar la fidelización del cliente. Los aspectos destacados incluyen enrutamiento avanzado basado en habilidades; puesta en cola y distribución; capacidades de agentes y supervisores; analíticas y creación de informes; integraciones de terceros; y facturación integrada y simplificada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4dc91797-2158-4341-ab04-5918da3d49f0.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/154951/ringcentral-contact-center","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/154951/ringcentral-contact-center#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":255},"offers":{"price":"65","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para call center","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"QueueMetrics y RingCX","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/151411/154951/queuemetrics/vs/ringcentral-contact-center","@type":"ListItem"}]}]}
</script>