Capterra enumera a todos sus proveedores en sus sitios web, no solo a los que utilizan servicios de pago, de forma que los usuarios puedan tomar decisiones de compra informadas. Capterra es gratuita para los usuarios. Los proveedores de software y servicios pagan por contar con perfiles patrocinados que fomentan el recibir tráfico en sus sitios web y generan oportunidades de venta. Los perfiles patrocinados contienen un ícono de enlace externo que lleva a los usuarios al sitio web del proveedor.