---
description: Compara WhatsApp y Viber: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Comparativa WhatsApp y Viber - Capterra Costa Rica 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [WhatsApp \<span\>y\</span\> Viber](https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber)

# Comparar WhatsApp con Viber

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber

> Comparación detallada entre WhatsApp y Viber. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | WhatsApp | Viber |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 16296 | 4058 |
| **Precio inicial** | - | - |
| **Prueba gratis** | No | - |
| **Versión gratuita** | Sí | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Chat | Chat |
| **Formación** | No se ofrece | No se ofrece |

## Ideal para

### WhatsApp

Aplicación móvil para pequeñas empresas que desean comunicarse con sus clientes de manera rápida y fácil.

### Viber

Herramienta de participación y comunicación con el cliente, de instalación local, que permite que empresas de pequeñas a grandes hagan llamadas internacionales, promoviendo la visibilidad de la marca mediante chats grupales, videollamadas, contenido de stickers y otros recursos.

## Funcionalidades clave

### WhatsApp

- API
- Alertas y notificaciones
- Asistencia por vídeo
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Chat en tiempo real dirigido a consumidores
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Mensajería SMS
- Personalización
- Recordatorios
- Respuestas prediseñadas
- Seguimiento de interacciones
- Uso compartido de archivos
- Varios idiomas

### Viber

- API
- Asistencia por vídeo
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicaciones a demanda
- Comunicación multicanal
- Comunicación por lotes
- Gestión de comentarios
- Historial de cliente
- Personalización
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de WhatsApp](https://www.capterra.co.cr/software/180345/whatsapp)
- [Ver el perfil de Viber](https://www.capterra.co.cr/software/180348/viber)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa WhatsApp y Viber - Capterra Costa Rica 2026","description":"Compara WhatsApp y Viber: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.","url":"https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber","about":[{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/180345/whatsapp#software"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/software/180348/viber#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#website"},"inLanguage":"es-CR","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"}},{"name":"WhatsApp","description":"Aplicación de mensajería que hace posible las comunicaciones con los clientes en tiempo real para pequeñas empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/481b7633-1fd8-47f7-91bc-d6c7e70a4a79.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/180345/whatsapp","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/180345/whatsapp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":16296},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Viber","description":"Ideal para empresas de todos los tamaños, es una herramienta de participación y comunicación con el cliente que brinda opciones de descubrimiento de marca de comercio electrónico a los usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f690dc78-6972-4f26-bf1b-2b6674db3444.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/180348/viber","@id":"https://www.capterra.co.cr/software/180348/viber#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.co.cr/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4058},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de gestión de comunicaciones con los clientes","position":2,"item":"/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"WhatsApp y Viber","position":3,"item":"https://www.capterra.co.cr/compare/180345/180348/whatsapp/vs/viber","@type":"ListItem"}]}]}
</script>