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description: Compara SugarCRM y Salesforce Service Cloud: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa SugarCRM y Salesforce Service Cloud - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar SugarCRM con Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/20344/136189/sugarcrm/vs/salesforce

> Comparación detallada entre SugarCRM y Salesforce Service Cloud. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | SugarCRM | Salesforce Service Cloud |
| **Calificación general** | 3.8/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 413 | 824 |
| **Precio inicial** | USD 59,00 | USD 25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | Sí |
| **Versión gratuita** | No | Sí |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### SugarCRM

SugarCRM es una oferta de aplicación y plataforma de CRM horizontal dirigida a clientes que buscan soluciones muy fáciles de usar y que faciliten la gestión de incluso los procesos de cliente de extremo a extremo más complejos.

### Salesforce Service Cloud

Empresas que necesitan una solución de servicio como software para el sector de las comunicaciones.

## Funcionalidades clave

### SugarCRM

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Visualización de datos

### Salesforce Service Cloud

- API
- Alertas y notificaciones
- Arrastrar y soltar
- Base de datos de contactos
- CRM
- Campos personalizables
- Chat en vivo
- Comunicación multicanal
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Informes personalizables
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Recordatorios
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento por correo electrónico
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de SugarCRM](https://www.capterra.co.cr/software/20344/sugarcrm)
- [Ver el perfil de Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/20344/136189/sugarcrm/vs/salesforce)

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## Datos estructurados

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