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description: Compara LiveChat y OTRS: utiliza nuestra herramienta de búsqueda y contrasta tus opiniones hasta tomar la mejor decisión. Coteja características, opiniones, capturas de pantalla, precios y funcionalidades de cada proveedor.
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title: Comparativa LiveChat y OTRS - Capterra Costa Rica 2026
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# Comparar LiveChat con OTRS

Canonical: https://www.capterra.co.cr/compare/62194/127284/livechat/vs/otrs

> Comparación detallada entre LiveChat y OTRS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | LiveChat | OTRS |
| **Calificación general** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de opiniones** | 1715 | 96 |
| **Precio inicial** | USD 25,00 | - |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Ideal para

### LiveChat

LiveChat se utiliza en empresas de todo el mundo y de todos los sectores. Los startups, pequeños y medianos y las empresas confían en LiveChat y en las tareas diarias de atención al cliente.

### OTRS

Como una suite de administración de servicios, OTRS se usa tradicionalmente en los servicios de asistencia, las organizaciones de ITSM, los equipos de seguridad corporativa y los equipos de atención al cliente.

## Funcionalidades clave

### LiveChat

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

### OTRS

- API
- Alertas y notificaciones
- Búsqueda/filtro
- Campos personalizables
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Encuestas y comentarios
- Flujo de trabajo configurable
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Informes personalizables
- Macros y modelos de respuestas
- Modelos personalizables
- Plantillas de correo electrónico
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones

## Enlaces

- [Ver el perfil de LiveChat](https://www.capterra.co.cr/software/62194/livechat)
- [Ver el perfil de OTRS](https://www.capterra.co.cr/software/127284/otrs)
- [Ver la comparativa original](https://www.capterra.co.cr/compare/62194/127284/livechat/vs/otrs)

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## Datos estructurados

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