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title: Software de gestión del conocimiento para Mac. Opciones, opiniones y precios - Capterra Costa Rica 2026
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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [Slack](https://www.capterra.co.cr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar. Es mensajería, archivo y búsqueda en tiempo real para equipos modernos.
2. [monday.com](https://www.capterra.co.cr/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — Crea una base de datos informativa y dinámica a la que todo tu equipo puede contribuir mientras trabaja con un software flexible de gestión de conocimientos.
3. [Connecteam](https://www.capterra.co.cr/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — Programación de trabajos con actualizaciones de estado por GPS, notas de turnos y más con la aplicación todo en uno de Connecteam, que es potente y fácil de usar.
4. [Confluence](https://www.capterra.co.cr/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluence hace que la información sea accesible por toda la empresa. Registra, organiza y comparte actualizaciones clave para que todos se mantengan informados.
5. [Notion](https://www.capterra.co.cr/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) — Notion es un software de gestión del conocimiento que conecta tu wiki, notas y proyectos en una sola herramienta.
6. [Zoho Desk](https://www.capterra.co.cr/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) — Con Zoho Desk, crea artículos multimarca y compatibles con SEO en la nube, con información de la base de conocimientos para cada una de las marcas, con el fin de responder a las preguntas frecuentes de los clientes.
7. [Bitrix24](https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 es una destacada plataforma gratuita de gestión del conocimiento social y colaboración que utilizan más de 15 millones de empresas en todo el mundo.
8. [TeamSupport](https://www.capterra.co.cr/software/87908/teamsupport) — 4.5/5 (848 reviews) — Software de centro de ayuda creado para la asistencia al cliente de empresa a empresa. Reduce costos y mejora la satisfacción del cliente al mismo tiempo.
9. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Una destacada plataforma de atención al cliente que está diseñada para brindar herramientas innovadoras y datos unificados a los empleados de servicio.
10. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
11. [SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.co.cr/software/129478/solarwinds-service-desk) — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage en la solución ITSM que comprende lo que se necesita para administrar con éxito los activos de TI y no TI en toda tu organización.
12. [Aha\!](https://www.capterra.co.cr/software/144020/aha) — 4.7/5 (561 reviews) — Aha\! es el software de hoja de ruta del producto número uno del mundo. Más de 200 000 usuarios confían en Aha\! para vincular su brillante estrategia con el trabajo de sus equipos.
13. [SysAid](https://www.capterra.co.cr/software/107225/sysaid) — 4.5/5 (511 reviews) — Administra fácilmente todas las actividades de tu mesa de ayuda con una solución informática de eficacia comprobada. Encontrarás todos los elementos esenciales que necesita en un solo panel.
14. [Document360](https://www.capterra.co.cr/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Gestión del conocimiento impulsada por IA para transferencia de conocimiento fluida y reducción de silos de información.
15. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.cr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud hace que la relación con los clientes sea simple. Conecta el teléfono, el correo electrónico y el chat a través de una herramienta para mejorar la participación del cliente.
16. [Yonyx](https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (256 reviews) — Guías interactivas basadas en árboles de decisión que se conectan a la mayoría de los sistemas CRM y bases de conocimientos. Sigue los procesos de negocio de manera interactiva.
17. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.co.cr/software/132902/knowledgeowl) — 4.8/5 (236 reviews) — Fácil de usar y de actualizar, KnowledgeOwl elimina las complicaciones de tener que crear y mantener una base de conocimientos para tus clientes y personal.
18. [Quip](https://www.capterra.co.cr/software/151651/quip) — 4.4/5 (209 reviews) — Quip es una nueva forma de colaborar con tu equipo que combina documentos, hojas de cálculo, tareas y chat en una experiencia sin problemas.
19. [livepro](https://www.capterra.co.cr/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — livepro ha sido diseñada específicamente para gestionar el conocimiento y mejorar la experiencia del cliente. Proporciona RESPUESTAS, no documentos, sin importar qué canal se utilice.
20. [Vivantio](https://www.capterra.co.cr/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organi...
21. [ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.co.cr/software/192052/servicenow-customer-service-management) — 4.4/5 (151 reviews) — La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada.
22. [MangoApps](https://www.capterra.co.cr/software/131314/mangoapps) — 4.4/5 (150 reviews) — Haz el trabajo fácil con la plataforma de gestión de contenido y conocimiento de MangoApps, un lugar central para almacenar, compartir, encontrar conocimiento.
23. [eXo Platform](https://www.capterra.co.cr/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) — Software de colaboración de código abierto que te ayuda a conectar tus equipos, tus herramientas y todo tu conocimiento.
24. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.co.cr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
25. [ThoughtFarmer](https://www.capterra.co.cr/software/144958/thoughtfarmer) — 4.8/5 (117 reviews) — ThoughtFarmer es una solución de intranet moderna que impulsa la implicación del empleado y aumenta la productividad.

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## Enlaces

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De esa manera, el material importante nunca se pierde cuando las personas cambian de equipos o puestos y las pautas y los documentos de habilitación de tu equipo siempre están actualizados. Navega fácilmente por tu base de conocimientos con estados, hashtags y filtros personalizados para encontrar lo que necesitas en segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":3,"description":"Programa trabajos y realiza un seguimiento del tiempo con la aplicación todo en uno de Connecteam que es potente y fácil de usar y está diseñada y pensada especialmente para empleados que no trabajan en escritorios. La programación incluye capacidades avanzadas como distribución con función de arrastrar y soltar y turnos privados o de equipo, carga de turnos a través de Excel y mucho más para que tu experiencia de programación sea rápida, fácil y productiva. Además, disfruta de la única colaboración de turnos con actualizaciones de estado por GPS, notas y chat integrado. Comienza con solo 29 $ por mes para hasta 200 usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":4,"description":"Los equipos tienen más información que nunca, pero nunca han estado menos informados. Confluence es un espacio de trabajo colaborativo e impulsado por IA donde el conocimiento se convierte en impacto. Úsalo para capturar, organizar y compartir el activo más valioso de tu empresa: la información. Confluence permite mantener el acceso a Confluence, ya sean actualizaciones de la empresa, planes de proyectos u otra información clave.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":5,"description":"Notion es un software de gestión del conocimiento que conecta tu wiki, notas y proyectos en una sola herramienta. Decenas de miles de equipos y empresas de todo el mundo lo utilizan para mantener a sus empleados informados y trabajar juntos en un solo lugar. Al reunir todo el trabajo y el conocimiento en un mismo sitio y hacerlo altamente personalizable, Notion garantiza el enfoque y la transparencia, al tiempo que consolida las herramientas, ahorra tiempo e impulsa una mayor productividad para equipos de todos los tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":6,"description":"Zoho Desk es un software de servicio al cliente basado en la web. Te ayuda a incrustar y administrar una base de conocimientos de artículos informativos y preguntas frecuentes en tu sitio web y aplicación a fin de obtener respuestas más rápidas y reducir los tickets con quejas. Zoho Desk te permite crear una base de conocimientos compatible con SEO, multilingüe y multimarca para cada una de tus marcas. Esto le ahorra trabajo a tu equipo porque no tiene que responder a preguntas sencillas y deja más tiempo para ayudar a los clientes que tienen problemas más complicados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":7,"description":"Bitrix24 es una destacada plataforma gratuita de gestión del conocimiento social y colaboración que utilizan más de 15 millones de empresas en todo el mundo. Disponible en la nube y de manera local con acceso de código abierto. Comparte y discute ideas, gestiona conocimientos, gestiona proyectos y haz más con Bitrix24.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"TeamSupport","position":8,"description":"TeamSupport es una destacada solución de asistencia al cliente centrada en B2B que ayuda a generar satisfacción y lealtad. Una solución de asistencia escalable y todo en uno diseñada para que las empresas B2B colaboren fácilmente. Forma al equipo de asistencia para crear mejores experiencias de cliente centradas en mejorar y mantener las relaciones. Útil para empresas B2B en los sectores de software, atención médica y transporte. Agiliza la comunicación y la gestión de tickets para aumentar la eficiencia del equipo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e85270b5-16e7-4c93-8837-afe44de85442.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/87908/teamsupport","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":9,"description":"Ayuda a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan en cualquier canal. Brinda a tus agentes respuestas oportunas a las preguntas de los clientes mediante una solución de gestión del conocimiento que funciona en un sistema CRM destacado a nivel mundial. Ayuda a tus clientes a obtener lo que necesitan utilizando una base de conocimientos centralizada para toda la información de tus agentes y clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":10,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":11,"description":"Samanage es la gestión de activos de TI y solución de gestión de servicios de TI más comentada y mejor valorada. El software no solo genera enormes cantidades de métricas, datos e informes (¡a pesar de que se ofrece todo eso!), se trata de simplificar tareas complejas y automatizar las básicas. Simplemente rastrea tu hardware, software, contratos, órdenes de compra, licencias y garantías en un solo lugar. Ahorra un tiempo valioso y permítete ofrecer servicios más rápidos e inteligentes, para que puedas dejar de vivir con tanta presión.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Aha!","position":12,"description":"Aha! es el software de hoja de ruta del producto número uno del mundo. Más de 200 000 usuarios confían en Aha! en todo el mundo. Este software basado en la nube ayuda a los gerentes de productos a vincular su estrategia brillante con el trabajo de sus equipos y crear mapas de ruta visuales en minutos. Con Aha! puedes establecer la estrategia, gestionar la publicación, priorizar las funciones y capturar ideas en un solo lugar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29fbb3ae-ce4d-4596-93d4-5a49d4cfdadc.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/144020/aha","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":13,"description":"La mesa de ayuda de SysAid ofrece un solo lugar y cuadro de mandos para que administre toda tu asistencia de TI. Encontrarás todos los factores esenciales que necesitas en un solo lugar, como una poderosa herramienta de gestión de casos de atención al cliente, gestión de activos de TI, portal de autoservicio y mucho más. Implementa tu mesa de ayuda personalizable de forma fácil y rápida hoy mismo desde el software en la nube o descargado de forma local. Con más de 15 años de experiencia, SysAid brinda servicio a más de 100 000 administradores a nivel mundial. Obtén una prueba gratis ahora o ponte en contacto con nosotros para ver lo que SysAid puede hacer por ti.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":14,"description":"Document360 es una plataforma integral de gestión del conocimiento. Está diseñada para agilizar el proceso de creación, organización e intercambio de información dentro de las organizaciones.\n\nNo solo puedes crear una base de conocimiento privada o pública, sino también una mixta.\n\nAdaptada a profesionales, equipos y empresas de gestión del conocimiento, Document360 ofrece una interfaz fácil de usar y funciones robustas para mejorar la experiencia en la gestión del conocimiento.\n\nTe ayuda a crear una base de conocimiento, wikis, manuales, documentos de API y documentación de software a escala. \n\nComienza hoy o reserva una demo para descubrir cómo Document360 puede ayudar a tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":15,"description":"La plataforma Genesys PureCloud es la solución de centro de contacto en la nube todo en uno, de última generación, que te ayuda a gestionar y comprender las interacciones omnicanal en una trayectoria de cliente optimizada. Ofrece a tus empleados una única herramienta que maneje todas las comunicaciones: de voz, chat, correo electrónico, mensajes de texto y otras. Una interfaz intuitiva hace que sea fácil de usar, ya seas agente, supervisor o administrador de TI. Los lanzamientos semanales de características aseguran que superarás las expectativas de los clientes hoy y mañana.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":16,"description":"Los procesos comerciales son difíciles de seguir como artículos de una base de conocimientos. La vista de diagrama de flujo de un proceso comercial a menudo carece de detalles necesarios en cada paso. Con Yonyx, tus expertos en la materia pueden crear guías interactivas basadas en árboles de decisión que los usuarios pueden recorrer de forma interactiva, ya sea para la solución de problemas, atención al cliente, telemarketing o para autoservicio del cliente. \n\nYonyx se integra con la mayoría de las plataformas de CRM y bases de conocimientos. Yonyx también proporciona analíticas a medida que los usuarios recorren los diversos caminos a través de dichas guías.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":17,"description":"Limpia, simple e intuitiva, KnowledgeOwl elimina las complicaciones de tener que crear y mantener una base de conocimientos para tus clientes y empleados. Sin distracciones ni configuraciones engorrosas, solamente un software de base de conocimientos sin complicaciones, listo para mejorar la retención del conocimiento y la satisfacción del cliente. Y si lo necesitas, el amable equipo de asistencia siempre está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo tu suscripción a KnowledgeOwl.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07edd966-2d76-47e0-aca2-1e4866832426.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/132902/knowledgeowl","@type":"ListItem"},{"name":"Quip","position":18,"description":"Quip es una nueva forma de colaborar con tu equipo, que combina documentos, hojas de cálculo, listas de verificación y chat en una experiencia perfecta. Gestiona proyectos de manera eficiente, finaliza los planes de presupuesto, comparte notas de reuniones y permanece conectado en cada paso del camino. Utilizado por miles de las empresas más innovadoras del mundo: Facebook, NewRelic, Quora y Pinterest. Disponible en la web, Mac, Windows, Android e iOS. Comienza con Quip gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c28de16e-b312-4624-8369-b21364b82932.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151651/quip","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":19,"description":"livepro es una solución de gestión de conocimiento diseñada específicamente para la experiencia del cliente. \n\nSe centra en proporcionar respuestas a los agentes, no en documentos largos y complejos. Esto es posible gracias a las potentes funciones de livepro, como la búsqueda y la guía de procesos fácil de seguir. livepro no requiere prácticamente formación y convierte a los agentes en expertos, por lo que la confianza del personal y la satisfacción del cliente aumentan y los costes de formación y AHT se reducen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":20,"description":"Vivantio Pro es el software de mesa de ayuda más flexible, confiable y seguro del mercado. La automatización y organización integradas del producto te ahorran tiempo y dinero y liberan al equipo de asistencia para que puedan centrarse en tareas cruciales, como la planificación y la gestión empresarial. Aprovecha los procesos clave de ITIL como gestión de incidencias, problemas, cambios y servicios y funciones avanzadas como gestión de activos, sincronización AD/LDAP, SSO, base de conocimientos, autoservicio y SLA para construir tu entorno de servicio ideal.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","position":21,"description":"La gestión de atención al cliente de ServiceNow está diseñada para una economía de servicios digitalmente conectada. La convergencia de productos y servicios aumenta las expectativas de los clientes. Pero las herramientas tradicionales de asistencia al cliente ya no funcionan.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b84586df-7882-4b21-b98c-0b9445dea2a3.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/192052/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"MangoApps","position":22,"description":"Haz el trabajo fácil con la plataforma de gestión de contenido y conocimiento de MangoApps, un lugar central para almacenar, compartir, encontrar documentos y demás conocimiento de la empresa. 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