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title: Software de gestión del conocimiento gratis - Capterra Costa Rica 2026
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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [Slack](https://www.capterra.co.cr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar. Es mensajería, archivo y búsqueda en tiempo real para equipos modernos.
2. [Wix](https://www.capterra.co.cr/software/169007/wix) — 4.4/5 (10606 reviews) — Crea, gestiona y expande tu presencia online para tu negocio, blog, tienda online y mucho más con la intuitiva plataforma de creación de páginas web de Wix.
3. [monday.com](https://www.capterra.co.cr/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews) — Crea una base de datos informativa y dinámica a la que todo tu equipo puede contribuir mientras trabaja con un software flexible de gestión de conocimientos.
4. [Connecteam](https://www.capterra.co.cr/software/153140/connecteam) — 4.6/5 (5058 reviews) — Programación de trabajos con actualizaciones de estado por GPS, notas de turnos y más con la aplicación todo en uno de Connecteam, que es potente y fácil de usar.
5. [Confluence](https://www.capterra.co.cr/software/136446/confluence) — 4.5/5 (3663 reviews) — Confluence hace que la información sea accesible por toda la empresa. Registra, organiza y comparte actualizaciones clave para que todos se mantengan informados.
6. [Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 60 000 empresas en todo el mundo a crear excelentes experiencias para los clientes.
7. [Notion](https://www.capterra.co.cr/software/186596/notion) — 4.7/5 (2709 reviews) — Notion es un software de gestión del conocimiento que conecta tu wiki, notas y proyectos en una sola herramienta.
8. [Bitrix24](https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) — Bitrix24 es una destacada plataforma gratuita de gestión del conocimiento social y colaboración que utilizan más de 15 millones de empresas en todo el mundo.
9. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (820 reviews) — Una destacada plataforma de atención al cliente que está diseñada para brindar herramientas innovadoras y datos unificados a los empleados de servicio.
10. [Microsoft Viva Engage](https://www.capterra.co.cr/software/113729/yammer) — 4.2/5 (819 reviews) — Revoluciona las comunicaciones internas al reunir a todos los empleados dentro de una red social empresarial privada y segura.
11. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
12. [Flowlu](https://www.capterra.co.cr/software/166656/flowlu) — 4.8/5 (387 reviews) — Plataforma operativa empresarial todo en uno que contiene todas las herramientas esenciales para la gestión de proyectos, tareas, finanzas y clientes.
13. [Document360](https://www.capterra.co.cr/software/177031/document360) — 4.7/5 (290 reviews) — Gestión del conocimiento impulsada por IA para transferencia de conocimiento fluida y reducción de silos de información.
14. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.capterra.co.cr/software/179501/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) — El software de mesa de ayuda de asistencia y la herramienta de gestión de activos incluyen base de conocimiento, gestión de SLA, seguimiento de billetes y gestión de inventarios.
15. [Help Scout](https://www.capterra.co.cr/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (225 reviews) — Help Scout es un centro de ayuda basado en web y diseñado para una excelente experiencia del cliente.
16. [Quip](https://www.capterra.co.cr/software/151651/quip) — 4.4/5 (209 reviews) — Quip es una nueva forma de colaborar con tu equipo que combina documentos, hojas de cálculo, tareas y chat en una experiencia sin problemas.
17. [HubSpot Service Hub](https://www.capterra.co.cr/software/182476/hubspot-service-hub) — 4.4/5 (187 reviews) — Conserva la organización de tu equipo, crea soluciones proactivas para los clientes y ten conocimiento del nivel de satisfacción de los clientes con HubSpot Service Hub.
18. [livepro](https://www.capterra.co.cr/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — livepro ha sido diseñada específicamente para gestionar el conocimiento y mejorar la experiencia del cliente. Proporciona RESPUESTAS, no documentos, sin importar qué canal se utilice.
19. [Fusebase](https://www.capterra.co.cr/software/147496/nimbus-note) — 4.7/5 (176 reviews) — Una herramienta de productividad y mensajería visual adecuada tanto para usuarios individuales como para empresas. Con Nimbus Note, los usuarios pueden gestionar sus propios proyectos.
20. [Gist](https://www.capterra.co.cr/software/188710/gist) — 4.7/5 (149 reviews) — Fuente única de información veraz para tus contactos con chat en vivo, centro de ayuda, base de conocimientos, automatización de marketing por correo electrónico y mucho más.
21. [Hiver](https://www.capterra.co.cr/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver te ayuda a administrar la asistencia al cliente y las ventas directamente desde tu cuenta de Gmail. Permite que los equipos colaboren sin esfuerzo en bandejas de entrada compartidas.
22. [eXo Platform](https://www.capterra.co.cr/software/136795/exo-platform) — 4.6/5 (120 reviews) — Software de colaboración de código abierto que te ayuda a conectar tus equipos, tus herramientas y todo tu conocimiento.
23. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.co.cr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
24. [EisenVault](https://www.capterra.co.cr/software/148186/eisenvault) — 4.6/5 (112 reviews) — Software de gestión de documentos local y basado en la nube. Almacena y busca documentos de forma segura. No se necesita licencia de terceros.
25. [Nuclino](https://www.capterra.co.cr/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Solución de gestión y colaboración basada en la web que reúne a los miembros del equipo a través de áreas de trabajo, paneles visuales y documentos compartidos.

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- [Herramientas de colaboración](https://www.capterra.co.cr/directory/15/collaboration/software)
- [Herramientas de seguimiento de problemas](https://www.capterra.co.cr/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.co.cr/directory/32454/knowledge-base/software)

## Enlaces

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Crea una experiencia de usuario perfecta con funciones de diseño intuitivas y un rendimiento web rápido. Apóyate en una infraestructura fiable y seguridad de nivel empresarial para proteger los datos de los visitantes y mantener tu sitio en funcionamiento. Expande tu alcance con campañas de marketing y herramientas de SEO, y aprovecha las analíticas para tomar decisiones informadas y asegurar el éxito de tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/868db486-b684-43a7-827e-5e14b017756d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/169007/wix","@type":"ListItem"},{"name":"monday.com","position":3,"description":"Crea una base de datos informativa y dinámica a la que todo tu equipo puede contribuir mientras trabaja con un software flexible de gestión de conocimientos. De esa manera, el material importante nunca se pierde cuando las personas cambian de equipos o puestos y las pautas y los documentos de habilitación de tu equipo siempre están actualizados. Navega fácilmente por tu base de conocimientos con estados, hashtags y filtros personalizados para encontrar lo que necesitas en segundos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/464cd3be-e2b8-4f9b-a572-577e31770f58.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/147657/monday-com","@type":"ListItem"},{"name":"Connecteam","position":4,"description":"Programa trabajos y realiza un seguimiento del tiempo con la aplicación todo en uno de Connecteam que es potente y fácil de usar y está diseñada y pensada especialmente para empleados que no trabajan en escritorios. La programación incluye capacidades avanzadas como distribución con función de arrastrar y soltar y turnos privados o de equipo, carga de turnos a través de Excel y mucho más para que tu experiencia de programación sea rápida, fácil y productiva. Además, disfruta de la única colaboración de turnos con actualizaciones de estado por GPS, notas y chat integrado. Comienza con solo 29 $ por mes para hasta 200 usuarios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2eb9cf79-d85e-4c42-b830-38b3ba6e5ea1.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/153140/connecteam","@type":"ListItem"},{"name":"Confluence","position":5,"description":"Los equipos tienen más información que nunca, pero nunca han estado menos informados. Confluence es un espacio de trabajo colaborativo e impulsado por IA donde el conocimiento se convierte en impacto. Úsalo para capturar, organizar y compartir el activo más valioso de tu empresa: la información. Confluence permite mantener el acceso a Confluence, ya sean actualizaciones de la empresa, planes de proyectos u otra información clave.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c59cf6b8-ebd8-4c69-8658-9435f095413a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136446/confluence","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"La base de conocimiento de Freshdesk ayuda a los clientes a encontrar respuestas por su cuenta y les permite a los agentes manejar más consultas de clientes de manera eficiente. Algunas de las capacidades clave incluyen la creación de contenido en varios idiomas, la gestión de contenido en bloque para ahorrar tiempo, el uso de filtros para trabajar en contenido específico, la configuración de un proceso de aprobación sólido. También es posible aprovechar los bots impulsados por IA para ayudar a los clientes a encontrar respuestas relevantes al tiempo que los mantiene participativos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Notion","position":7,"description":"Notion es un software de gestión del conocimiento que conecta tu wiki, notas y proyectos en una sola herramienta. Decenas de miles de equipos y empresas de todo el mundo lo utilizan para mantener a sus empleados informados y trabajar juntos en un solo lugar. Al reunir todo el trabajo y el conocimiento en un mismo sitio y hacerlo altamente personalizable, Notion garantiza el enfoque y la transparencia, al tiempo que consolida las herramientas, ahorra tiempo e impulsa una mayor productividad para equipos de todos los tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/926fd60f-776a-41e5-9660-57c112abf44d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/186596/notion","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":8,"description":"Bitrix24 es una destacada plataforma gratuita de gestión del conocimiento social y colaboración que utilizan más de 15 millones de empresas en todo el mundo. Disponible en la nube y de manera local con acceso de código abierto. Comparte y discute ideas, gestiona conocimientos, gestiona proyectos y haz más con Bitrix24.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Service Cloud","position":9,"description":"Ayuda a los clientes a encontrar las respuestas que necesitan en cualquier canal. Brinda a tus agentes respuestas oportunas a las preguntas de los clientes mediante una solución de gestión del conocimiento que funciona en un sistema CRM destacado a nivel mundial. Ayuda a tus clientes a obtener lo que necesitan utilizando una base de conocimientos centralizada para toda la información de tus agentes y clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9aaf4fc8-6613-49c5-98cc-efcc446130b0.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce","@type":"ListItem"},{"name":"Microsoft Viva Engage","position":10,"description":"Revoluciona las comunicaciones internas al reunir a todos los empleados dentro de una red social empresarial privada y segura. Conéctate con las personas de toda tu organización para así tomar mejores decisiones, más rápido. Permite que todos los empleados sepan qué sucede día tras día, así como construir a partir del trabajo de los demás. Los empleados podrán crear grupos relevantes para el trabajo y otros intereses, además de mantener documentos o fotos en contexto mientras siguen analizando los temas online.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6d047246-41f0-409a-8db1-4f75ca97b48b.webp","url":"https://www.capterra.co.cr/software/113729/yammer","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":11,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Flowlu","position":12,"description":"Plataforma operativa empresarial todo en uno que contiene todas las herramientas esenciales para la gestión de proyectos, tareas, finanzas y clientes. Flowlu te da una descripción profunda de todo lo que está sucediendo en la empresa. Sus herramientas permiten saber qué están haciendo los empleados y a qué problemas se enfrentan. Supervisa cada parte del negocio, desde el tiempo empleado por el equipo y su carga de trabajo hasta los costes generales y las facturas de los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2e45592e-f1b8-4a62-9c2e-1bd35bc46729.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/166656/flowlu","@type":"ListItem"},{"name":"Document360","position":13,"description":"Document360 es una plataforma integral de gestión del conocimiento. Está diseñada para agilizar el proceso de creación, organización e intercambio de información dentro de las organizaciones.\n\nNo solo puedes crear una base de conocimiento privada o pública, sino también una mixta.\n\nAdaptada a profesionales, equipos y empresas de gestión del conocimiento, Document360 ofrece una interfaz fácil de usar y funciones robustas para mejorar la experiencia en la gestión del conocimiento.\n\nTe ayuda a crear una base de conocimiento, wikis, manuales, documentos de API y documentación de software a escala. \n\nComienza hoy o reserva una demo para descubrir cómo Document360 puede ayudar a tu negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b19820-4aad-4900-9b31-63045d39b2d4.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/177031/document360","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":14,"description":"ManageEngine ServiceDesk Plus es un software de servicio de asistencia técnica y gestión de activos. Ofrece un paquete integrado con gestión de incidentes (billetaje de problemas), seguimiento de activos, compras, gestión de contratos, portal de autoservicio y base de conocimientos en un punto de precio asequible. ServiceDesk Plus te brinda todo lo que necesitas para tener una mesa de ayuda de TI completa y un personal de ayuda productivo. ManageEngine ServiceDesk Plus está disponible tanto a nivel local como bajo demanda.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":15,"description":"Help Scout es capaz de escalar como cualquier otro centro de ayuda, pero la experiencia del cliente es tan personalizada como el correo electrónico. Help Scout es ideal para empresas de todos los tamaños y es adecuado para empresas con más de 500 usuarios. Las funciones de organización de Help Scout mantienen la comunicación entre los equipos. Con la mejor creación de informes de su clase, base de conocimientos integrada, una API sólida, montones de integraciones y una aplicación gratuita para iPhone que ayuda a los clientes en todo momento, Help Scout permite que tu equipo se concentre en lo que realmente importa: sus clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"Quip","position":16,"description":"Quip es una nueva forma de colaborar con tu equipo, que combina documentos, hojas de cálculo, listas de verificación y chat en una experiencia perfecta. Gestiona proyectos de manera eficiente, finaliza los planes de presupuesto, comparte notas de reuniones y permanece conectado en cada paso del camino. Utilizado por miles de las empresas más innovadoras del mundo: Facebook, NewRelic, Quora y Pinterest. Disponible en la web, Mac, Windows, Android e iOS. Comienza con Quip gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c28de16e-b312-4624-8369-b21364b82932.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151651/quip","@type":"ListItem"},{"name":"HubSpot Service Hub","position":17,"description":"El software de atención al cliente HubSpot facilita la administración y la conexión con los clientes. En su interior, encontrarás la mesa de ayuda, diseñada para ayudarte a mantenerte organizado y a que tus clientes tengan éxito; base de conocimientos, una solución proactiva para ayudar a los clientes a ayudarse a sí mismos; comentarios de clientes, encuestas e ideas diseñadas para darte información sobre el nivel de satisfacción del cliente; creación de informes y automatización en todas las herramientas para ayudarte a derivar y mejorar los resultados positivos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85a00f19-c923-42cf-8632-cdd60eea6192.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/182476/hubspot-service-hub","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":18,"description":"livepro es una solución de gestión de conocimiento diseñada específicamente para la experiencia del cliente. \n\nSe centra en proporcionar respuestas a los agentes, no en documentos largos y complejos. Esto es posible gracias a las potentes funciones de livepro, como la búsqueda y la guía de procesos fácil de seguir. livepro no requiere prácticamente formación y convierte a los agentes en expertos, por lo que la confianza del personal y la satisfacción del cliente aumentan y los costes de formación y AHT se reducen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Fusebase","position":19,"description":"Una aplicación de organización y toma de notas que ayuda a administrar toda la información en un solo lugar. Crea superdocumentos para establecer un entorno de trabajo cómodo con contenido, incrustaciones y archivos de cualquier tipo. Escanea documentos, agrega listas de tareas pendientes y estructura todo correctamente con un número ilimitado de espacios de trabajo. Ofrece acceso a los archivos y documentos en cualquier dispositivo, incluso offline.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/405338c3-044b-486a-adec-bd33f93a1f2d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/147496/nimbus-note","@type":"ListItem"},{"name":"Gist","position":20,"description":"Fuente única de información veraz para tus contactos con chat en vivo, centro de ayuda, base de conocimientos, automatización de marketing por correo electrónico y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/603dee51-2139-4e51-942f-d220fa861cba.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/188710/gist","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":21,"description":"Hiver es una herramienta de colaboración por correo electrónico para empresas. Permite que los equipos administren bandejas de entrada compartidas como asistencia@ o ventas@ sin tener que salir de Gmail. Los equipos de asistencia la utilizan como centro de ayuda. Los equipos de ventas y administración de cuentas la utilizan para administrar las conversaciones con los clientes. Los equipos financieros la utilizan para la gestión del flujo de trabajo. Hiver hace que todos tus equipos sean más productivos en la gestión del correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"eXo Platform","position":22,"description":"eXo Platform es una solución de software colaborativo de código abierto para empresas. eXo te ayuda a conectar a tus empleados, clientes y socios en tiempo real a través de una plataforma de colaboración social. Con eXo, puedes organizar, almacenar, compartir y colaborar en tus documentos. eXo es una herramienta ampliable, basada en estándares y repleta de funciones, con un diseño increíble.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/230b2856-fe7c-44f6-ba15-333c0fc6c9d2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/136795/exo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":23,"description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. 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Se integra con Microsoft Office (incluido Outlook) y con Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74323ccd-765d-4646-ba34-2e4773ea9161.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/148186/eisenvault","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":25,"description":"Nuclino ofrece una manera fácil de organizar y compartir conocimientos en equipos. Los usuarios pueden crear documentos de colaboración en tiempo real y conectarlos instantáneamente como un wiki. Utiliza la vista de árbol, tablero y gráfico para explorar y organizar tus conocimientos visualmente. Es genial para notas de reuniones, requisitos de productos, documentos, decisiones, entre otros. 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