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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [Yext](https://www.capterra.co.cr/software/140176/yext) — 4.2/5 (114 reviews) — Desbloquea la verdadera calificación de tus marcas al generar comentarios auténticos directamente de tus clientes.
2. [EisenVault](https://www.capterra.co.cr/software/148186/eisenvault) — 4.6/5 (112 reviews) — Software de gestión de documentos local y basado en la nube. Almacena y busca documentos de forma segura. No se necesita licencia de terceros.
3. [Clinked](https://www.capterra.co.cr/software/156466/clinked) — 4.9/5 (110 reviews) — Clinked ofrece portales de cliente personalizables para empresas. Comparte archivos de manera segura, comunícate con clientes y realiza un seguimiento de tus tareas.
4. [TOPdesk](https://www.capterra.co.cr/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Software de gestión de servicios con panel de KPI y alineado con ITIL que ayuda a supervisar la carga de trabajo de cada empleado y asignar tareas de manera eficiente.
5. [Shelf](https://www.capterra.co.cr/software/146524/shelf) — 4.8/5 (106 reviews) — Gestión inteligente del conocimiento para centros de contacto o help desks que facilita la búsqueda, el mantenimiento y la actualización de conocimientos críticos.
6. [Nuclino](https://www.capterra.co.cr/software/174926/nuclino) — 4.7/5 (105 reviews) — Solución de gestión y colaboración basada en la web que reúne a los miembros del equipo a través de áreas de trabajo, paneles visuales y documentos compartidos.
7. [Helpjuice](https://www.capterra.co.cr/software/130533/helpjuice) — 4.7/5 (102 reviews) — Software de base de conocimientos diseñado para reducir la asistencia Totalmente modificable, incluye análisis, búsqueda inteligente instantánea, múltiples idiomas.
8. [Bettermode](https://www.capterra.co.cr/software/178753/bettermode) — 4.7/5 (94 reviews) — Tribe es una solución de gestión de conocimientos gratuita, basada en la nube, que te ayuda a aprovechar el contenido derivado de la multitud y la contribución de los empleados.
9. [LogicalDOC](https://www.capterra.co.cr/software/100251/logicaldoc) — 4.5/5 (93 reviews) — LogicalDOC es una solución intuitiva y de alto rendimiento que ofrece el poder de la gestión de documentos empresariales a empresas medianas.
10. [HappyFox Help Desk](https://www.capterra.co.cr/software/83211/happyfox) — 4.6/5 (92 reviews) — Un software de help desk de gestión de conocimientos que te ayuda a eliminar el desorden y administrar las consultas dirigidas a tu sistema de asistencia al cliente fácilmente.
11. [Groove](https://www.capterra.co.cr/software/143005/groove) — 4.5/5 (87 reviews) — Reduce tu volumen de asistencia y aumenta la satisfacción con una base de conocimientos de autoservicio en horario ininterrumpido.
12. [Thought Industries](https://www.capterra.co.cr/software/142263/thought-industries) — 4.6/5 (79 reviews) — La plataforma de aprendizaje para clientes de Thought Industries ayuda a las empresas de software a embarcar, capacitar y certificar a los clientes mediante aprendizaje en línea.
13. [Cloud Assess](https://www.capterra.co.cr/software/133476/cloud-assess) — 4.7/5 (78 reviews) — Centraliza los materiales de formación y los datos de rendimiento para fomentar la retención e intercambio eficiente de conocimientos.
14. [Schoox](https://www.capterra.co.cr/software/135396/schoox) — 4.4/5 (76 reviews) — Plataforma de aprendizaje en línea móvil y para redes sociales que admite la creación de cursos, el intercambio de conocimientos, la colaboración y la formación.
15. [Zoho Connect](https://www.capterra.co.cr/software/131427/zoho-connect) — 4.3/5 (73 reviews) — Zoho Connect es un software de colaboración de equipo que aporta a las personas y los recursos que necesitan a un solo lugar, lo que facilita el trabajo.
16. [Jostle](https://www.capterra.co.cr/software/130784/jostle) — 4.4/5 (73 reviews) — Los lugares de trabajo deben ser extraordinarios. Así que esta solución hace su aporte. La plataforma People Engagement es una intranet completa e intuitiva.
17. [UTrakk DMeS](https://www.capterra.co.cr/software/215887/utrakk) — 4.3/5 (71 reviews) — Herramienta digital todo en uno para gestores: gestión de tareas, centro de conocimientos, caminatas Gemba, colaboración en equipo, KPI, auditoría y entrenamiento.
18. [Engageware](https://www.capterra.co.cr/software/45552/engageware) — 4.2/5 (70 reviews) — Deja de llamar, persiguiendo y esperando para conectarte con clientes potenciales. Usa TimeTrade para crear conversaciones que impulsen el negocio.
19. [Stack Internal](https://www.capterra.co.cr/software/180358/stack-overflow) — 4.7/5 (70 reviews) — Stack Overflow for Teams es un lugar privado y seguro para las preguntas y respuestas de tu equipo.
20. [Alloy Navigator](https://www.capterra.co.cr/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator es una solución del mundo real diseñada para clientes del mundo real, construida por personas de TI del mundo real como tú.
21. [Higher Logic Vanilla](https://www.capterra.co.cr/software/141384/vanilla) — 4.4/5 (63 reviews) — Vanilla Forums es el software de foros comunitarios y base de conocimientos basado en la nube mejor valorado y en el que confían importantes marcas mundiales.
22. [TextExpander](https://www.capterra.co.cr/software/180916/textexpander) — 4.7/5 (63 reviews) — Herramienta de atajos de escritura que ayuda a las empresas a gestionar tareas de escritura recurrentes, crear fragmentos, corregir la ortografía, compartir contenido y mucho más.
23. [SwipeGuide](https://www.capterra.co.cr/software/182771/work-instruction-software) — 4.4/5 (63 reviews) — Saca adelante el trabajo de ingeniería de servicio externo y fabricación a la primera con instrucciones de trabajo digitales, listas de verificación y SOP (procedimientos operativos estándares, por sus siglas en inglés).
24. [Zoho Learn](https://www.capterra.co.cr/software/1024210/zoho-learn) — 4.8/5 (62 reviews) — Zoho Learn es una plataforma todo en uno de formación y gestión del conocimiento que ha sido diseñada para organizar el conocimiento y crear programas de formación atractivos.
25. [iorad](https://www.capterra.co.cr/software/142317/iorad) — 4.7/5 (59 reviews) — Software web para empresas que ayuda a crear tutoriales paso a paso para sitios web o aplicaciones.

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## Enlaces

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La interfaz de usuario basada en la web es moderna y fácil de usar, lo que reduce la curva de aprendizaje. Disponible como aplicación móvil para usuarios de iOS y Android, lo que permite el acceso desde cualquier lugar. Las características incluyen flujos de trabajo de varios niveles, reconocimiento óptico de caracteres, metadatos personalizados, búsqueda de texto completo y más. Se integra con Microsoft Office (incluido Outlook) y con Gmail.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/74323ccd-765d-4646-ba34-2e4773ea9161.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/148186/eisenvault","@type":"ListItem"},{"name":"Clinked","position":3,"description":"Clinked agiliza las interacciones de clientes y equipos en un portal seguro, móvil y de marca blanca. Usado por empresas de todos los sectores, Clinked ofrece portales con numerosas funciones que brindan una experiencia de marca de alto contacto a los clientes y, a la vez, mejoran la comunicación, la seguridad y los procesos de los equipos orientados al cliente. Sus principales funciones incluyen intercambio de archivos, chat grupal integrado, gestión de tareas, foros de discusión, calendarios de equipos y aplicaciones móviles de marca, entre otras. Regístrate para una prueba gratis de 10 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b511627-c661-4d40-bc3f-191d337142f2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/156466/clinked","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":4,"description":"El software TOPdesk, basado en la nube, ayuda a las empresas a ofrecer mejores servicios a sus clientes. Con un software de help desk fácil de usar y más de 20 años de experiencia, este software te ayuda a gestionar incidentes, crear flujos de trabajo y realizar un seguimiento de las configuraciones. Los usuarios finales son más autónomos gracias al portal de autoservicio. Más de 4500 organizaciones en todo el mundo usan ya TOPdesk para aumentar la eficiencia y mejorar la satisfacción del cliente. ¿Buscas la excelencia en el servicio? Deja que esta solución te guíe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Shelf","position":5,"description":"Shelf es una galardonada plataforma de centro de contacto y gestión del conocimiento para help desk con inteligencia artificial avanzada y excelentes funciones de búsqueda. Usada por organizaciones como Google, Amazon y Nielson, Shelf ha sido diseñada por un experto en gestión de conocimiento de Harvard y un científico de datos para conseguir grandes capacidades de búsqueda y organización. A diferencia de otras plataformas de base de conocimientos, Shelf ofrece búsqueda precisa de documentos, automatización de inteligencia artificial para el mantenimiento y analíticas potentes. Ponte en contacto con la empresa para hablar con un consultor.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/03487fc8-e047-4c5b-9eea-766ead00c213.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/146524/shelf","@type":"ListItem"},{"name":"Nuclino","position":6,"description":"Nuclino ofrece una manera fácil de organizar y compartir conocimientos en equipos. Los usuarios pueden crear documentos de colaboración en tiempo real y conectarlos instantáneamente como un wiki. Utiliza la vista de árbol, tablero y gráfico para explorar y organizar tus conocimientos visualmente. Es genial para notas de reuniones, requisitos de productos, documentos, decisiones, entre otros. Algunas características notables incluyen un editor colaborativo en tiempo real WYSIWYG y la representación visual de los conocimientos de un equipo en una gráfica.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edb9a4a2-284d-428d-96b7-5d974506a3c4.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/174926/nuclino","@type":"ListItem"},{"name":"Helpjuice","position":7,"description":"Helpjuice es LA plataforma de base de conocimientos utilizada por miles de empresas para reducir la asistencia y compartir información de forma interna. - Totalmente personalizable e incluso podrás personalizar tu base de conocimiento, para que sea perfecto en píxeles. Despídete de las bases de conocimientos que no se sienten PROPIAS: la búsqueda inteligente instantánea muestra los resultados CORRECTOS la primera vez que tipeas: los análisis avanzados te brindan la información correcta de la base de conocimientos y cómo mejorarla. - Otras características incluyen idiomas múltiples, SSP, dominio personalizado, API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0449d12b-2ac5-423a-9bc0-f1f29f044995.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/130533/helpjuice","@type":"ListItem"},{"name":"Bettermode","position":8,"description":"Tribe ayuda a las empresas a desarrollar una base de conocimientos dinámica y centralizada mediante el aprovechamiento de la sabiduría de la multitud y el poder colaborativo de los empleados. Añade puntos de contacto sociales y crea comunidades de conocimiento compartido en cuestión de días. Ahorra recursos, reduce los casos de atención al cliente y amplía la asistencia al hacer posible el autoservicio. Organiza diferentes tipos de contenido según temas y grupos (públicos, privados y secretos) para lograr un descubrimiento eficiente de contenidos. Genera conocimientos a partir de las conversaciones sinceras entre los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a2097287-6f15-427a-bec2-cb086d40c254.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/178753/bettermode","@type":"ListItem"},{"name":"LogicalDOC","position":9,"description":"LogicalDOC ayuda a cualquier tipo de organizaciones de todo el mundo a obtener el control sobre la gestión de documentos, con un enfoque particular en la recuperación rápida de contenido y la automatización de procesos comerciales. Esta solución permite a tu equipo crear, coproducir y coordinar cualquier cantidad de documentos.  Con LogicalDOC aumentarás la colaboración y la productividad a través de la interfaz web de última generación, la integración en Microsoft Office y Outlook y la importación automática desde tus carpetas compartidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2286de48-0749-4138-931e-92c3e57c9943.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/100251/logicaldoc","@type":"ListItem"},{"name":"HappyFox Help Desk","position":10,"description":"HappyFox es un centro de ayuda de gestión de conocimientos basado en la web alojado en la nube. Proporciona un software simple de base de conocimientos online que es agradable, cuenta con capacidad de búsqueda, está listo para las redes sociales y responde con capacidad para dispositivos móviles. Es compatible con base de conocimiento interna y externa. La búsqueda potente de HappyFox y las sugerencias automáticas en línea ayudan a tus clientes a encontrar soluciones más rápido. Los foros comunitarios ayudan a los clientes a conectarse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58b26074-f89b-4b36-bbb2-d3a863772bfd.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/83211/happyfox","@type":"ListItem"},{"name":"Groove","position":11,"description":"Una mejor manera de apoyar a tus clientes. Groove te ayuda a convertir las interacciones de tus clientes en conversaciones significativas y relaciones más sólidas. \n\nCompuesto por una Bandeja de entrada, Base de conocimientos e Informes compartidos multicanal simples, pero potentes, Groove es la alternativa perfecta a las soluciones de centro de ayuda excesivamente complicadas y de precio elevado del mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7ab0ef76-5070-4031-a2da-fbbdaaa97462.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/143005/groove","@type":"ListItem"},{"name":"Thought Industries","position":12,"description":"La galardonada plataforma de aprendizaje para clientes de Thought Industries ayuda a las empresas de software a embarcar, capacitar y certificar a los clientes sobre productos y servicios mediante aprendizaje en línea. La plataforma permite a las empresas crear entornos de aprendizaje personalizados, con etiquetas blancas, ser autores y crear experiencias de aprendizaje potentes y monetizar los cursos con capacidades integradas de comercio y licencias. Es un conjunto completo de extremo a extremo que permite a las empresas atender a los clientes durante todo el ciclo de vida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/85b12ba7-85db-4b5a-91a4-f9248aaec43e.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/142263/thought-industries","@type":"ListItem"},{"name":"Cloud Assess","position":13,"description":"Cloud Assess centraliza los materiales de formación, las evaluaciones y los datos de rendimiento en una única plataforma, lo que garantiza una fluidez en el intercambio y la retención de conocimientos. Sus sólidas analíticas resaltan las áreas de mejora, lo que permite el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades. Al mantener accesibles los recursos de formación críticos, tu equipo se mantiene informado y preparado para satisfacer las cambiantes necesidades del negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a41deade-ea43-4709-abe6-01609e087248.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/133476/cloud-assess","@type":"ListItem"},{"name":"Schoox","position":14,"description":"Schoox es una plataforma de aprendizaje social con herramientas muy potentes y fáciles de usar para el intercambio de contenido y conocimiento, la creación de cursos y formación, la colaboración y la monetización de contenido.\nEn la era de las redes sociales y la contribución entre iguales, la cultura de la fuerza laboral ha cambiado. Las soluciones tradicionales de gestión del aprendizaje no pueden seguir el ritmo de un paisaje en cambio permanente. Schoox ofrece el sistema de gestión de conocimiento y aprendizaje moderno más potente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69caef54-027b-476f-b162-ccd7ec1236b3.webp","url":"https://www.capterra.co.cr/software/135396/schoox","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Connect","position":15,"description":"Zoho Connect es una aplicación de colaboración de equipos, que unifica a las personas, los recursos y las aplicaciones que ellos necesitan. Los usuarios pueden compartir ideas, mantener conversaciones en tiempo real, contactar a cualquier persona en la red, crear sus propias aplicaciones, construir su base de conocimientos, administrar sus planes de trabajo y también acceder a aplicaciones diseñadas para hacer que el trabajo en equipo sea fácil y rápido. Con Zoho Connect, se garantiza una comunicación más rápida y una mejor colaboración.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0c6c319-5f9e-4373-9776-fe92060cfe20.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/131427/zoho-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Jostle","position":16,"description":"Conoce la plataforma People Engagement: una intranet completa e intuitiva. Te ayuda a mejorar la implicación del empleado, a expresar tu cultura y a que se establezca la comunicación. Lo que importa en un lugar de trabajo extraordinario. Este software está logrando tasas de participación de empleados sin precedentes que son 5 veces más altas que las de los portales de empleados tradicionales e intranets sociales. \n\nEste software se ejecuta en la nube y no requiere personalización. Puedes tenerlo en marcha en una semana. Conviértete en extraordinario con Jostle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c089623d-e4ef-44ec-a55f-1bffa9f5a792.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/130784/jostle","@type":"ListItem"},{"name":"UTrakk DMeS","position":17,"description":"UTrakk es un DMS avanzado que ayuda a los gerentes a aumentar el impacto en la entrega de roles, con enfoque en mejorar el desempeño competitivo y la experiencia de los empleados.  \n\nUTrakk digitaliza los 17 años de experiencia de Proaction International en mejora continua e introduce una tecnología innovadora que impulsa la eficacia de la gestión de las organizaciones al siguiente nivel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/90bf9d59-6bab-494c-be2d-0f00cd8e410a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/215887/utrakk","@type":"ListItem"},{"name":"Engageware","position":18,"description":"TimeTrade crea conversaciones que impulsan el negocio. Equipa a las empresas para proporcionar un servicio personalizado a cada cliente, en todo momento, lo que mejora la satisfacción del cliente, la lealtad y la retención y aumenta el crecimiento de las ventas. La plataforma en la nube de participación del cliente proporciona herramientas de aplicaciones móviles y omnicanal para gestionar la parte más crítica del recorrido del cliente: la conversación en vivo. Más de 500 marcas principales confían en TimeTrade para impulsar las conversaciones y mejorar la experiencia del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d0cff374-5c87-468b-a727-afe9ef1548d2.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/45552/engageware","@type":"ListItem"},{"name":"Stack Internal","position":19,"description":"Stack Overflow for Teams es una plataforma de preguntas y respuestas privada y segura que imita la forma en que las personas piensan, comparten y encuentran información naturalmente. Cuando se trata de la gestión del conocimiento, tú no necesitas más información, necesitas la información correcta.\n\nSe ofrece un plan para empresas de todos los tamaños. Elige entre los niveles de Stack Overflow for Teams: Basic, Business o Enterprise. No más búsquedas por wikis obsoletas ni correos electrónicos perdidos, dale a tu equipo el tiempo que necesita para crear mejores productos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7f40d90b-c3a7-4ba2-86a3-0fb4d8b63e81.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/180358/stack-overflow","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":20,"description":"Amplía el conocimiento en el centro de tu organización de TI con las capacidades de gestión del conocimiento de Alloy Navigator. Las funciones de ahorro de tiempo, como la compilación rápida de secciones para técnicos, la creación de secciones a partir de solicitudes y las aprobaciones de múltiples etapas aseguran que la creación y las revisiones se controlen. Combina esto con la categorización inteligente, la capa de permisos y la integración del portal de autoservicio y obtendrás la solución de Knowledge Base perfecta para todas tus necesidades de gestión de servicios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Higher Logic Vanilla","position":21,"description":"Vanilla Forums es la solución de base de conocimientos impulsada por la comunidad mejor valorada. Con esta herramienta puedes impulsar tu portal de asistencia de autoservicio con una base de conocimientos que selecciona el mejor contenido de la comunidad de asistencia con solo un clic. 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