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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [SupportHero](https://www.capterra.co.cr/software/144138/supporthero) — 4.7/5 (31 reviews) — Base de conocimiento en la aplicación que ayuda a reducir el trabajo de tickets de asistencia en más del 40 %.
2. [Milldesk](https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk) — 5.0/5 (31 reviews) — Es un sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, proporcionando una mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.
3. [Haiilo](https://www.capterra.co.cr/software/1029948/haiilo) — 4.3/5 (31 reviews) — Reserva una demo de esta plataforma de comunicaciones entre empleados. Haiilo te ayuda a llegar, involucrar y activar a tus empleados con facilidad.
4. [Cayzu](https://www.capterra.co.cr/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Cayzu es la solución n.º 1 para CENTROS DE ASISTENCIA INTERNOS CON 10-50 AGENTES que proporcionan asistencia de primera clase al precio más bajo.
5. [elevio](https://www.capterra.co.cr/software/166667/elevio) — 4.6/5 (30 reviews) — Ayuda a los clientes a ayudarse a sí mismos. elevio brinda asistencia autoservicio bajo demanda a tus clientes, en el momento y el lugar que lo necesitan.
6. [ilos](https://www.capterra.co.cr/software/142382/ilos-videos) — 4.8/5 (29 reviews) — Una plataforma interactiva de videos. Graba fácilmente videos, añade preguntas interactivas y llamadas a la acción y gestiona todo en un solo lugar.
7. [Hub](https://www.capterra.co.cr/software/167289/hub) — 4.5/5 (29 reviews) — Hub es un sistema de gestión del conocimiento que se adapta con facilidad a las necesidades de tu empresa, grande o pequeña, con asistencia y actualizaciones gratis.
8. [Klyck](https://www.capterra.co.cr/software/197116/klyck) — 4.9/5 (29 reviews) — Convierte el conocimiento organizativo disperso en inteligencia institucional estructurada, gobernada y con capacidad de búsqueda.
9. [Planio](https://www.capterra.co.cr/software/144032/planio) — 4.6/5 (28 reviews) — Planio facilita la gestión de proyectos de software con el seguimiento de errores y problemas, tableros ágiles y una estrecha integración con GIT/SVN.
10. [Elucidat](https://www.capterra.co.cr/software/131388/elucidat) — 4.6/5 (28 reviews) — La galardonada plataforma de autoría que te ayudará a crear y gestionar aprendizaje digital de alta calidad y a escala.
11. [IdeaScale](https://www.capterra.co.cr/software/139651/ideascale) — 4.6/5 (28 reviews) — IdeaScale es un software de gestión de la innovación que utiliza el crowdsourcing para recopilar ideas y desarrollarlas en un nuevo producto o proceso.
12. [ProProfs Knowledge Base](https://www.capterra.co.cr/software/200137/proprofs-knowledge-base) — 4.7/5 (28 reviews) — El software ProProfs Knowledge Base es ideal para crear una base de conocimientos, preguntas frecuentes, sitios de ayuda, documentación, manuales de usuario y más.
13. [eHabilis](https://www.capterra.co.cr/software/204023/ehabilis) — 4.9/5 (28 reviews) — Plataforma enfocada a la gestión del talento y conocimiento corporativo a través de herramientas de trabajo colaborativo y aprendizaje.
14. [ProcedureFlow](https://www.capterra.co.cr/software/159865/procedureflow) — 4.9/5 (27 reviews) — Al representar el conocimiento experto como un mapa visual, los trabajadores comienzan a trabajar con confianza.
15. [ProProfs Training Maker](https://www.capterra.co.cr/software/127291/proprofs-training-maker) — 4.8/5 (25 reviews) — Una solución que proporciona formación empresarial online y creación de cursos educativos, LMS, creación de informes y analíticas. Es compatible con múltiples dispositivos.
16. [XWiki](https://www.capterra.co.cr/software/149030/xwiki) — 4.7/5 (25 reviews) — XWiki es una plataforma colaborativa de código abierto que permite a las empresas de todos los tamaños ahorrar tiempo y dinero al mejorar la colaboración.
17. [dominKnow | ONE](https://www.capterra.co.cr/software/74537/dominknow-platform-flow-claro) — 4.7/5 (24 reviews) — Haz más y más rápido con un sistema de creación de aprendizaje en línea integral.
18. [BlueVolt](https://www.capterra.co.cr/software/119669/bluevolt) — 4.7/5 (23 reviews) — Habilitación de ventas a través de la formación en productos en la red BlueVolt... Porque las personas que saben más, venden más.
19. [Standuply](https://www.capterra.co.cr/software/159019/standuply) — 4.7/5 (23 reviews) — Standuply es un bot Scrum Master digital para Slack. Realiza reuniones de pie asíncronas y encuestas de equipo a través de texto, voz y video.
20. [Docsie](https://www.capterra.co.cr/software/185219/docsie) — 4.7/5 (22 reviews) — Crea y publica fácilmente documentación dinámica de producto.
21. [Crehana](https://www.capterra.co.cr/software/1026649/crehana) — 4.1/5 (22 reviews) — La plataforma All-In-One de aprendizaje y desarrollo de talento, que ayuda a compañías a construir equipos más competitivos.
22. [Serviceware Knowledge](https://www.capterra.co.cr/software/157544/serviceware-knowledge) — 4.5/5 (20 reviews) — Software de gestión de conocimientos simple e intuitivo, para organizaciones de atención al cliente más productivas. Prueba SABIO gratis.
23. [Contentverse](https://www.capterra.co.cr/software/131559/contentverse) — 4.1/5 (19 reviews) — Software de gestión de contenidos y documentos empresariales fácil de implementar y de usar. Accede de manera segura a tus archivos desde cualquier lugar.
24. [ClickHelp](https://www.capterra.co.cr/software/163521/clickhelp) — 4.7/5 (19 reviews) — Herramienta de base de conocimientos y documentación en línea. Admite trabajo en equipo, provisión de una fuente única de suministro, SSO, documentos protegidos con contraseña, exportación impresa...
25. [Forumbee](https://www.capterra.co.cr/software/135384/forumbee) — 4.9/5 (18 reviews) — Herramienta personalizada de creación de foros de discusión y comunidad que admite la moderación móvil, el intercambio social y el almacenamiento de bases de conocimientos.

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## Enlaces

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Ayuda a crear una mejor base de conocimientos mostrando lo que los usuarios buscan y lo que se puede mejorar. ¡Pruébalo hoy!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4be5b785-95c7-4302-bae6-7a404202029a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/144138/supporthero","@type":"ListItem"},{"name":"Milldesk","position":2,"description":"Sistema de soporte técnico alineado con las mejores prácticas de ITIL y creado con énfasis en los mejores conceptos de usabilidad, brinda mayor agilidad y organización en la gestión de tickets.\n\nUna completa herramienta que cuenta con integración oficial con WhatsApp Business, funcionalidades como Workflow, gestión de activos TI, gestión de incidencias, gestión de problemas, cambios, catálogo de servicios, base de conocimiento, gestión de SLA, cuenta con una API que permite infinitas posibilidades de integración entre otros recursos , entre otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f41cf522-461f-4cfe-b122-e4ec298f8ac2.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/177951/milldesk","@type":"ListItem"},{"name":"Haiilo","position":3,"description":"Haiilo ofrece soluciones galardonadas de intranet, comunicaciones y defensoría para empleados desde 2010. \n\nEn todo el mundo, más de 3 millones de empleados se conectan con sus compañeros a través de Haiilo a diario (incluidos Amazon, Google, Deutsche Telekom, Ritter Sport y Deutsche Bahn). Puedes programar una demo de 30 minutos para conocer cómo Haiilo puede ayudar a conectar a todo tu personal de forma rápida y fluida en cuestión de días, no meses.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5e39c52-4e42-492e-920b-0ca275d08abb.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1029948/haiilo","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":4,"description":"Cayzu es el CENTRO DE ASISTENCIA INTERNO N.º 1 PARA 10-50 AGENTES. Sorprende a tus clientes con asistencia de clase mundial. Las características incluyen asistencia multicanal, gestión de tickets, integración con Facebook y Twitter, aplicaciones móviles, informes en tiempo real, notificaciones instantáneas y capacidad para gestionar múltiples marcas desde un solo portal. Olvídate de las licencias complicadas y costosas y toma control de tu asistencia con los CENTROS DE ASISTENCIA MÁS ASEQUIBLES PARA 10-50 AGENTES.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"elevio","position":5,"description":"Elevio hace que tus productos sean más fáciles de aprender. \n\nTe proporciona las herramientas que necesitas para crear, entregar, medir y mejorar tu contenido de asistencia, lo que se traduce en clientes más contentos y menores cargas de asistencia. Más de 500 empresas como Atlassian, Heap, Adroll y Dell están usando elevio para mejorar la retención y reducir las quejas.  Regístrate para una prueba gratis de 14 días.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ee8f7cc0-0567-4a61-b4ec-f0e70f68d4b4.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/166667/elevio","@type":"ListItem"},{"name":"ilos","position":6,"description":"VidGrid es una plataforma interactiva de videos. Va más allá de la grabación, el alojamiento y el intercambio. VidGrid transforma el video en una conversación bidireccional al permitir que cualquiera registre conocimiento, converse con el público y controle el flujo de información. Líderes mundiales como Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, la Universidad de Duke y la Universidad de Nebraska aprovechan VidGrid para comunicarse y colaborar en ventas, éxito del cliente, formación y educación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e3f0b219-1cc7-4590-982e-4335f14f18b6.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/142382/ilos-videos","@type":"ListItem"},{"name":"Hub","position":7,"description":"Cuando se trata de la gestión del conocimiento, Hub es una solución muy útil para tu negocio. Usada por grandes marcas de todo el mundo, Hub organiza y agiliza tus recursos, haciendo que la gestión y el intercambio de información no representen un esfuerzo.\n\nCrea con facilidad una jerarquía ilimitada de páginas de contenido, con áreas dedicadas para el conocimiento grupal.  El etiquetado del contenido y los permisos inteligentes adaptan el contenido visible a cada usuario.  \n\nTodas las funciones están incluidas, con configuración en 48 horas, asistencia continua y actualizaciones de funciones gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f8cd99e0-ae62-4274-8ff6-7e27782ec89d.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/167289/hub","@type":"ListItem"},{"name":"Klyck","position":8,"description":"Klyck transforma el conocimiento desconectado en un ecosistema de conocimiento estructurado y gobernado. La IA organiza automáticamente el contenido, aplica metadatos y mejora la capacidad de descubrimiento, mientras que los flujos de trabajo del ciclo de vida mantienen la precisión y el cumplimiento. Los permisos, los registros de auditoría y los controles de propiedad garantizan la responsabilidad y la confianza en cada información.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/79e7659c-8083-4b3f-b4b7-f050b3ebe1c1.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/197116/klyck","@type":"ListItem"},{"name":"Planio","position":9,"description":"Planio es un rastreador de problemas basado en Redmine. Puedes crear flujos de trabajo personalizados para tu situación. El servicio de ayuda facilita la gestión de solicitudes de asistencia. La estrecha integración con GIT/SVN significa que puedes vincular los compromisos de tu repositorio con los problemas en Planio. Incluye transferencia de datos gratuita desde otras herramientas y asistencia telefónica con todos los planes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93354718-7019-4dcf-9655-789125d9bfa3.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/144032/planio","@type":"ListItem"},{"name":"Elucidat","position":10,"description":"Crea eLearning de alta calidad, gestiona contenido a escala y analiza el rendimiento, todo en una poderosa plataforma basada en la nube. Con Elucidat puedes aumentar el compromiso con las interacciones de gran alcance y el diseño preparado para los dispositivos móviles, llegar a un público más amplio con traducciones sin esfuerzo y trabajar en colaboración con procesos inteligentes para actualizar y refinar el contenido. Además, tendrás acceso a la experiencia y la asistencia para asegurar tu éxito.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/86d595d5-aafc-43e0-bd87-8fc58df083f1.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/131388/elucidat","@type":"ListItem"},{"name":"IdeaScale","position":11,"description":"IdeaScale es la plataforma de software de innovación basada en la nube más grande del mundo con más de 25 000 clientes y 4.5 millones de usuarios. El software permite a las organizaciones involucrar las opiniones de las comunidades públicas y privadas al recopilar sus ideas y darles a los usuarios una plataforma para votar. Luego, las ideas se evalúan, enrutan e implementan, lo que convierte a IdeaScale en el motor de la innovación impulsada por la multitud. La lista de clientes de IdeaScale incluye líderes del sector, como la Casa Blanca, Cisco y otros.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/069b49a9-752b-4ca3-9532-9234f4e468b9.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/139651/ideascale","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Knowledge Base","position":12,"description":"El software ProProfs Knowledge Base, simple pero potente, está diseñado para ayudar a las empresas a crear documentación, bases de conocimiento, sitios de ayuda, preguntas frecuentes, manuales de usuario, guías de usuario y más. Al incluir funciones inigualables, configuraciones inteligentes e integraciones, el software es increíblemente útil para reducir los tickets de asistencia al cliente, gestionar el conocimiento comercial y facilitar su acceso. El software es ampliamente utilizado por organizaciones de todo el mundo para lograr sus objetivos organizacionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8fd85425-389f-42c1-968d-732874a6e42d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/200137/proprofs-knowledge-base","@type":"ListItem"},{"name":"eHabilis","position":13,"description":"Plataforma enfocada a la gestión de talento y conocimiento corporativo dando respuesta a las necesidades de profesionales que se encuentran en diferentes puestos de trabajo y horarios.\n\nIntegra en un único software funcionalidades de gestión de equipos y colaboración, sistema de videoconferencia, funcionalidades de digitalización de contenidos y formación.\n\nUn nuevo concepto de aprendizaje y colaboración basado en la adquisición permanente de nuevas competencias y habilidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6a607a4d-63cd-43d7-9770-e4cd1492c0f3.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/204023/ehabilis","@type":"ListItem"},{"name":"ProcedureFlow","position":14,"description":"Con ProcedureFlow es fácil seguir los procesos de la empresa. Olvida el manual de 200 páginas que nadie lee y crea procedimientos operativos estándar fáciles y agradables para todos. Usa pequeños diagramas de flujo hipervinculados para representar conocimientos expertos complejos. Cuando los empleados tienen la información, los flujos reducen la formación y la mentoría en un 50-90 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/42e5b035-dd25-475c-afdb-b948f1ecf3ad.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/159865/procedureflow","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Training Maker","position":15,"description":"ProProfs Training Maker es una herramienta online fácil de usar que ayuda a satisfacer los requisitos de formación y mejorar la productividad empresarial. Crea y accede a cursos de formación en cualquier lugar y en cualquier momento, incluso sobre la marcha mediante tablets y dispositivos móviles. Adecuada para una amplia gama de formación, como LMS (plataformas de gestión de aprendizaje, por sus siglas en inglés), formación de ventas, formación de cumplimiento, formación de franquicias, etc.\nFunciones:\nCarga de documentos existentes\nCarga de videos, imágenes y gráficos\nGestión de grupos con clases virtuales","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a805b53-dbd8-439f-9fa6-a6f52b7dfee2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/127291/proprofs-training-maker","@type":"ListItem"},{"name":"XWiki","position":16,"description":"XWiki es una poderosa plataforma colaborativa de código abierto que permite a las empresas de todos los tamaños ahorrar tiempo y dinero mientras mejora la colaboración tanto en el nivel de equipo como en el de organización. Centrándose en el fortalecimiento de la comunicación y la colaboración eficiente, XWiki redefine el valor del conocimiento empresarial al permitir a cualquier usuario acceder a información crítica de forma rápida y eficiente mientras se reducen los silos organizacionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dd1abb63-7385-46a0-8aec-ace9dae078a9.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/149030/xwiki","@type":"ListItem"},{"name":"dominKnow | ONE","position":17,"description":"Con dominKnow | ONE, el sistema integral de creación de aprendizaje en línea basado en la nube, diseñadores, desarrolladores y equipos pueden optimizar fácilmente y desarrollar más tipos de aprendizaje digital utilizando menos herramientas, administrando contenido de forma centralizada, reutilizando activos y colaborando como un equipo. \n\nHaz más y más rápido con un sistema de creación de aprendizaje en línea integral.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a095ef7e-2798-4ca5-b2c0-99b1bd5ad49b.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/74537/dominknow-platform-flow-claro","@type":"ListItem"},{"name":"BlueVolt","position":18,"description":"Utiliza la formación online sobre productos como activación de ventas con BlueVolt para llegar a los canales industriales y de construcción. BlueVolt combina esta galardonada plataforma LMS con una red de intercambio de proveedores, distribuidores, grupos de compra, asociaciones comerciales y cooperativas para crear una plataforma de marketing de canales única. La biblioteca de cursos de educación continua disponible respalda tus iniciativas de desarrollo profesional para reducir la rotación y hacer crecer tu equipo. La creación de informes y análisis detallados hace un seguimiento de los resultados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/58ba3f60-7e32-4d58-8e4f-54317bef48db.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/119669/bluevolt","@type":"ListItem"},{"name":"Standuply","position":19,"description":"Standuply es el bot n.º 1 de gestión de proyectos para Slack. Realiza reuniones de pie asíncronas y encuestas de equipo a través de texto, voz y video. Con opciones de programación flexibles, puedes configurar Standuply para ejecutar informes cuando sea conveniente para tu equipo y usar tus preguntas personalizadas. Diseñado para pequeñas y grandes empresas con acceso multiadministrador. Integrado con: JIRA, Trello, Github, GitLab, Bitbucket, Google Analytics. 20 000 equipos de Slack, IBM, Adobe, Yelp, eBay y otros confían en Standuply.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93c37395-497e-4645-b929-f357f86cfc3c.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/159019/standuply","@type":"ListItem"},{"name":"Docsie","position":20,"description":"Crea, actualiza, traduce, publica y mantén fácilmente la documentación de tu producto en una sola página. Escribe tu documento en Docsie y crea nuevas versiones y traducciones en un único lugar. Intégralo en tu sitio web con una cadena de JavaScript y ¡listo! 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