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# Software de gestión del conocimiento

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> Los productos de software para gestión de conocimiento permiten optimizar la utilidad de activos intelectuales e intangibles mediante la captura, conservación y organización de conocimientos en un formato medible. Las soluciones de gestión de conocimiento permiten transferir y replicar estrategias exitosas en toda la organización.  Su implementación puede tener fines internos, como una formación más rápida o creación de nuevos conocimientos e innovación, o fines externos, como las rutas de servicio autoguiadas para los clientes.  El software para gestión de conocimiento guarda relación con las herramientas BI y el software de gestión documental.

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## Productos

1. [DokuWiki](https://www.capterra.co.cr/software/205894/dokuwiki) — 4.7/5 (3 reviews) — DokuWiki es una aplicación de wiki de código abierto que no necesita base de datos. Ofrece controles de acceso integrados y conectores de autenticación.
2. [Workai](https://www.capterra.co.cr/software/1023173/workai) — 4.7/5 (3 reviews) — Workai incluye un módulo de base de conocimientos que permite agregar y editar contenido fácilmente mediante un CMS de arrastrar y soltar.
3. [Lumoflow](https://www.capterra.co.cr/software/85720/lumo-flow) — 4.5/5 (2 reviews) — Una corriente de conocimiento en tiempo real a partir de debates, documentos y tareas en un espacio de trabajo compartido con contenido sindicado de la web.
4. [ServiceTonic](https://www.capterra.co.cr/software/112516/servicetonic) — 4.5/5 (2 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
5. [Sociabble](https://www.capterra.co.cr/software/178592/sociabble) — 5.0/5 (2 reviews) — Sociabble es una plataforma todo en uno para comunicación, intranet, gestión del conocimiento, promoción de empleados y compromiso.
6. [Squirro](https://www.capterra.co.cr/software/182858/squirro-customer-insights) — 5.0/5 (2 reviews) — Libera todo el potencial de tus datos con IA para impulsar la colaboración, la innovación, la satisfacción y la seguridad.
7. [Synthetix](https://www.capterra.co.cr/software/183018/synthetix) — 4.0/5 (2 reviews) — Aprovecha el conocimiento y ponlo a trabajar. Synthetix Knowledge ayuda a los empleados, reduce los tiempos de capacitación y empodera a los clientes.
8. [Question and Answer](https://www.capterra.co.cr/software/130532/question-and-answer) — 3.0/5 (1 reviews) — Solución de intercambio de conocimiento con analíticas, fuentes de actividad, sistema de etiquetado, filtrado de preguntas, ludificación, integraciones con software de terceros.
9. [IntelliEnterprise](https://www.capterra.co.cr/software/84471/intellienterprise) — 4.0/5 (1 reviews) — IntelliEnterprise es la intranet de ventanilla única para administrar y descubrir contenido, conectar usuarios y ofrecer búsqueda empresarial.
10. [Wormhole Campus](https://www.capterra.co.cr/software/151810/wormhole-live-learning-platform) — 5.0/5 (1 reviews) — Wormhole se ha definido como la plataforma LMS más efectiva e interactiva del mundo, aumentando el compromiso y la retención en un 70%.
11. [HelpMaster](https://www.capterra.co.cr/software/16144/helpmaster) — 5.0/5 (1 reviews) — Software de servicio técnico basado en Windows habilitado para la web con diseño de flujo de trabajo avanzado e integración de correo electrónico.
12. [Presto](https://www.capterra.co.cr/software/157697/inmagic-presto) — 5.0/5 (1 reviews) — Presto ofrece gestión del conocimiento y aceleración del conocimiento social, para así proporcionar eficiencia y acceso, todo en único lugar.
13. [Sinequa](https://www.capterra.co.cr/software/161481/sinequa) — 4.0/5 (1 reviews) — Sinequa es una plataforma de búsqueda inteligente que proporciona información extraída de datos empresariales estructurados y no estructurados.
14. [WorkPlan](https://www.capterra.co.cr/software/213911/myworkplan) — 5.0/5 (1 reviews) — Plataforma de aprendizaje colaborativo. Creación de contenido sencilla. Analítica profunda. Habilitado para comercio electrónico. SaaS. Características de CRM. Eventos, foros
15. [Deskhero](https://www.capterra.co.cr/software/1061614/deskhero) — 5.0/5 (1 reviews) — Simplifica la asistencia al cliente mediante respuestas con IA, aprovecha los tickets pasados y el conocimiento disperso y brinda un servicio eficaz y personalizado.
16. [The Generator](https://www.capterra.co.cr/software/148200/the-generator) (0 reviews) — Una herramienta eficaz de autoría y publicación de aprendizaje electrónico que permite la creación de cursos de formación JIT colaborativos.
17. [Akio.CX](https://www.capterra.co.cr/software/158998/akio) (0 reviews) — Akio es una plataforma conversacional de clientes multicanal combinada con un sistema completo de escucha y analíticas.
18. [Wellspring for Tech Scouting](https://www.capterra.co.cr/software/194595/wellspring-scout) (0 reviews) — Busca en miles de fuentes de datos usando una única interfaz. Identifica tecnologías nuevas y emergentes y reconoce las amenazas disruptivas.
19. [M-Files](https://www.capterra.co.cr/software/216917/m-files) (0 reviews) — Esta herramienta de gestión de información ayuda a las empresas a organizar y buscar información almacenada en múltiples repositorios.
20. [SOP Plugin](https://www.capterra.co.cr/software/1071160/SOP-Plugin) (0 reviews) — SOP Plugin es un complemento de WordPress especializado para crear, organizar y gestionar SOP.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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Además, gracias a la búsqueda impulsada por IA, puedes ayudar a que tus empleados encuentren la información adecuada en el momento oportuno. Agrega tutoriales y cursos fácilmente, así como eventos para formaciones internas. Mide el rendimiento con analíticas en tiempo real para mejorar el contenido y crear informes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d5c9dc94-c23e-4441-9272-bf1ed4556db4.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1023173/workai","@type":"ListItem"},{"name":"Lumoflow","position":3,"description":"LumoFlow ofrece espacios de trabajo sociales para la colaboración empresarial. Organiza proyectos ad-hoc, gestiona innovaciones, comparte documentos e inicia debates. Ayuda a conectar las operaciones comerciales globales y gestionar proyectos conjuntos con socios y clientes. Empresas de todo el mundo utilizan LumoFlow para activar y motivar a las personas a colaborar a través de las fronteras.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c2c9f72a-1c25-4848-bd75-78a728f6aabb.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/85720/lumo-flow","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":4,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75a7443e-ad06-4957-908f-ff1740941a1f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"Sociabble","position":5,"description":"Sociabble: La plataforma todo en uno para comunicación interna y compromiso de los empleados\n\nSociabble es una plataforma SaaS multicanal que simplifica la comunicación interna, la gestión del conocimiento y la promoción de empleados para todos los colaboradores, tanto en oficina como en campo.\n\nAdaptada a organizaciones globales, ofrece gestión avanzada de audiencias, funciones multilingües con traducción instantánea e integración segura mediante SSO. Es utilizada por líderes como AXA, Coca-Cola CCEP, Tata Consultancy Services, Primark y CMA CGM.\n\nGracias a su IA de vanguardia, Sociabble agrega contenido, personaliza los feeds, soporta distribución multicanal e integra gamificación y microaplicaciones para aumentar el compromiso.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e988b732-36a4-4c90-9c50-a2d4bbb5d234.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/178592/sociabble","@type":"ListItem"},{"name":"Squirro","position":6,"description":"Resuelve los desafíos de la gestión del conocimiento con Squirro. Los datos cobran sentido con Squirro, una valiosa solución de IA generativa lista para la empresa para búsqueda, información y automatización. Con la confianza de bancos centrales y de más de 30 líderes del sector. Squirro desarrolla tecnología de búsqueda semántica y RAG (generación de recuperación aumentada, por sus siglas en inglés) de primer nivel y con acceso a un universo ilimitado de datos y conectores. Entre las características de Squirro, se encuentran búsqueda avanzada y chat al navegar, información personalizada, resumen de documentos, chats con resultados y datos estructurados, así como gráficos de conocimiento, entre otras. Squirro ofrece un punto de acceso unificado, la implementación de ACL estrictas, la flexibilidad de implementaciones locales y en nube pública con modelos de código abierto como Mixtral, lo que garantiza la total soberanía sobre los datos y adaptación a los sectores más regulados. Reconocido por Gartner como una empresa visionaria.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/12800847-86af-4d59-b29d-449a936f34ac.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/182858/squirro-customer-insights","@type":"ListItem"},{"name":"Synthetix","position":7,"description":"Aprovecha el conocimiento y ponlo a trabajar. Synthetix Knowledge ayuda a los empleados, reduce los tiempos de capacitación y permite que los clientes se ayuden unos a otros. Al contar con tecnología de IA de procesamiento del lenguaje natural superior, Synthetix Knowledge significa obtener respuestas más rápidas y precisas, lo que resulta en menos tickets y clientes más felices. Al ser un activo en constante evolución, Synthetix Knowledge ofrece resultados extraordinarios, medibles y realistas, lo que reduce la carga de los equipos de asistencia al cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bead42ae-1576-4006-aa6b-5cc2cd914022.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/183018/synthetix","@type":"ListItem"},{"name":"Question and Answer","position":8,"description":"Quandora ofrece soluciones de intercambio de conocimiento de nueva generación para equipos técnicos y equipos comerciales, así como foros abiertos comunitarios y de discusión. El producto insignia, Quandora Question & Answer, ayuda a los equipos a capturar, sacar provecho y comunicar los conocimientos que son de su propiedad.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ed8b7452-b7bf-427e-ac17-24609a62953b.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/130532/question-and-answer","@type":"ListItem"},{"name":"IntelliEnterprise","position":9,"description":"IntelliEnterprise es la suite de software de intranet más completa para administrar contenido y procesos. Conecta personas con expertos. Con conocimiento. Con documentos. Con departamentos. Con políticas. Con procesos. Juntos.\n\nPermite a las organizaciones administrar y distribuir de manera eficiente contenido relevante, ofrece seguridad integrada, aplicaciones personalizables y flujos de trabajo para la automatización de procesos y herramientas sociales para conectar a los empleados en todos los departamentos; todo vinculado a una búsqueda en toda la empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ad34a0dd-b3ab-49ac-bb67-1ad0b3ac6f20.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/84471/intellienterprise","@type":"ListItem"},{"name":"Wormhole Campus","position":10,"description":"Wormhole se ha definido como la plataforma LMS más efectiva e interactiva del mundo. Puede aumentar el compromiso y la retención de la clase en un 70% en comparación con cualquier plataforma de aprendizaje electrónico tradicional. Es la única plataforma que permite la tecnología Live-Learning. También tiene la curva de aprendizaje más corta y el uso de ancho de banda más bajo de la industria. La plataforma Wormhole ha recibido muchos premios por la innovación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/116428fa-c381-42ce-8148-4e49419e1a30.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151810/wormhole-live-learning-platform","@type":"ListItem"},{"name":"HelpMaster","position":11,"description":"HelpMaster está diseñado para usarlo en el servicio de asistencia, el centro de atención, la gestión de quejas, la gestión de las instalaciones, el seguimiento de los procesos de negocios, la gestión y el cumplimiento de solicitudes, automatización del flujo de trabajo, gestión de respuesta de correo electrónico y autoservicio web. Las empresas que buscan una solución que pueda alinearse con los principios de ITIL verán que HelpMaster tiene un diseño inteligente y es una herramienta poderosa. Con miles de usuarios en todo el mundo, HelpMaster es el sistema de servicio técnico de plantillas más flexible del mercado.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/761f7f21-6a12-4d46-9507-c083ee9b5b78.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/16144/helpmaster","@type":"ListItem"},{"name":"Presto","position":12,"description":"Inmagic presto hace que sea fácil conectar a las personas con la información que necesitan, para mayor un tiempo de productividad y un menor tiempo de búsqueda. Presto mitiga problemas como puntos aislados de información y contenido mal organizado. Integra repositorios de información internos y externos y permite a los usuarios añadir valor a través de funciones de redes sociales, como etiquetado, me gusta, comentarios y valoración. Las potentes opciones de descubrimiento permiten a los usuarios encontrar información y contenido críticos que nunca podrían obtener mediante métodos de búsqueda tradicionales.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/77b816a5-a8e6-4020-812c-25c15ebfeaf2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/157697/inmagic-presto","@type":"ListItem"},{"name":"Sinequa","position":13,"description":"Sinequa proporciona una plataforma de búsqueda empresarial para empresas y gobiernos que figuran en el ranking Global 2000. Este software conecta a los trabajadores digitales con los datos, la experiencia y las perspectivas necesarias para que las organizaciones adquieran el impulso de la información. Se traduce en información contextualizada que permite tomar decisiones más inteligentes, así como fomentar la innovación y la productividad. Altamente escalable para respaldar las necesidades comerciales y técnicas actuales y futuras, Sinequa ayuda a las organizaciones a acelerar la transformación digital.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13148d8d-f975-4404-b14c-63ca3f1bdcaf.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/161481/sinequa","@type":"ListItem"},{"name":"WorkPlan","position":14,"description":"WorkPlan Learning da la vuelta a los modelos de LMS de comando y control obsoletos. WorkPlan Learning permite a cualquier persona crear, seleccionar, innovar y colaborar con cualquier público objetivo dentro o fuera de tu organización. La creación de contenido es simple y rápida e incluye encuestas, evaluaciones, videos y listas de verificación. El contenido se puede vincular a objetivos estratégicos y objetivos del equipo. Las analíticas exhaustivas son gráficas y descargables. WorkPlan Learning está habilitado para el comercio electrónico y permite vender propiedad intelectual, cursos, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e9ecfff-52cb-4e54-b5f3-f9135bdfad8d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/213911/myworkplan","@type":"ListItem"},{"name":"Deskhero","position":15,"description":"Deskhero aprovecha la IA para mejorar la asistencia al cliente, elaborando respuestas a partir de tickets anteriores y de una amplia base de conocimientos. Esta plataforma ofrece respuestas oportunas, precisas y adaptadas a las consultas de cada cliente.\n\nDeskhero se destaca por su capacidad para utilizar diversas fuentes de datos, como documentos, contenido de sitios web y correos electrónicos anteriores. Este método enriquece las interacciones con los clientes y asegura que se brinde asistencia informada y adaptada eficazmente a sus necesidades.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/65a28865-4122-45c6-8bed-71e866a03b3c.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1061614/deskhero","@type":"ListItem"},{"name":"The Generator","position":16,"description":"Una herramienta eficaz de autoría y publicación de aprendizaje electrónico que permite la creación de cursos de formación JIT colaborativos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2bacbce5-8635-450a-b1f5-1e098e202233.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/148200/the-generator","@type":"ListItem"},{"name":"Akio.CX","position":17,"description":"Akio propone una plataforma de conversación de clientes multicanal unificada combinada con un completo sistema de escucha y analítica de cobertura de medios, conversaciones sociales y comentarios de clientes. Estas soluciones están diseñadas para ayudar a las empresas a optimizar la experiencia de atención al cliente, aumentar el conocimiento del cliente y mejorar la estrategia de marketing y las comunicaciones. Esta cartera de productos incluye Akio Unified, Akio Spotter y Akio Analytics.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bbdeb0b4-3933-420c-968d-71544f111264.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/158998/akio","@type":"ListItem"},{"name":"Wellspring for Tech Scouting","position":18,"description":"Wellspring Scout es utilizado por equipos de exploración de tecnología superior para descubrir muchos aspectos, desde investigaciones en etapa temprana hasta oportunidades de inversión en startups, desarrollando un entorno competitivo adaptado a sus necesidades. El software Wellspring emplea aprendizaje automático para unir de manera inteligente miles de fuentes de datos, las cuales abarcan patentes, presentaciones ante la SEC (Comisión de Valores y Bolsa, por sus siglas en inglés), investigación académica, subvenciones e información de propiedad, para crear perfiles de personas, empresas y campos de investigación innovadores.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d40e3a8-735c-40a2-81d7-f54d8dea68e5.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/194595/wellspring-scout","@type":"ListItem"},{"name":"M-Files","position":19,"description":"Esta herramienta de gestión de información ayuda a las empresas a organizar y buscar información almacenada en múltiples repositorios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3a34240e-3f7d-4bde-8a6b-cb4b917da01e.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/216917/m-files","@type":"ListItem"},{"name":"SOP Plugin","position":20,"description":"SOP Plugin de Zupría es una solución dedicada para gestionar los SOP de manera eficiente. Como complemento de WordPress, se integra fácilmente con el sitio de tu empresa y proporciona una forma fácil de digitalizar y organizar los SOP. De ser necesario, esta solución puede configurar un sitio básico de WordPress para ti.\nCon SOP Plugin, puedes:\ndiseñar SOP con plantillas personalizables adecuadas para cualquier sector;\ncategorizar procedimientos y asignarlos a los departamentos;\nalertar a los empleados sobre procedimientos nuevos o revisados al instante;\nhacer seguimiento de los cambios y la actividad de los empleados;\nusar flujos de trabajo dinámicos basados en la lógica de árbol;\nexportar SOP fácilmente para la creación de informes o el cumplimiento normativo.\nEntre sus principales funciones, figuran notificaciones automáticas de actualización, función de búsqueda avanzada, seguimiento de la aceptación de procedimientos y colaboración en equipo a través de sugerencias de ediciones. Este complemento aumenta la uniformidad de los procesos, reduce los errores, acelera la formación y mejora la eficiencia general del negocio.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b56e2a8c-c024-41e3-a463-0abdd3906876.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1071160/SOP-Plugin","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.co.cr/directory/30094/knowledge-management/software?page=8#itemlist","numberOfItems":20}
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