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# Software de gestión de quejas

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> Los productos de software de gestión de quejas ayudan a rastrear, organizar y resolver quejas de clientes y maximizan la productividad de los empleados que les atienden. Estas soluciones se caracterizan por su capacidad de capturar, clasificar y dirigir con precisión las quejas, lo que favorece la comunicación del equipo y asegura el cumplimiento. El software de gestión de quejas guarda relación con las herramientas para medir la satisfacción del cliente, el software de servicio al cliente y el software para asistencia técnica.

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## Productos

1. [Efficy CRM](https://www.capterra.co.cr/software/149894/efficy-crm) — 4.0/5 (90 reviews) — Efficy es conocido como el CRM más flexible de Europa. Presenta una gestión totalmente personalizable, consiguiendo así crecer tu empresa.
2. [Qualityze Suite](https://www.capterra.co.cr/software/153199/qualityze-eqms-suite) — 4.9/5 (67 reviews) — Qualityze proporciona un sistema de gestión de cumplimiento de calidad del mejor nivel. Construido en la plataforma en la nube de Saleforce con las mejores prácticas del sector.
3. [UseResponse](https://www.capterra.co.cr/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Un potente sistema de tickets de help desk con sistema de gestión de ideas. Precios a partir de 15 $ mensuales.
4. [Focus Softnet](https://www.capterra.co.cr/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM es un paquete de ventas, marketing y servicios totalmente personalizable e integrado para automatizar la conversión de empresas en crecimiento.
5. [Mint Service Desk](https://www.capterra.co.cr/software/187044/mint-service-desk) — 4.8/5 (23 reviews) — Escritorio de servicios extremadamente flexible y preparado para la gestión de reclamaciones con la posibilidad de integrarse con plataformas externas.
6. [Case IQ](https://www.capterra.co.cr/software/73201/Case-IQ) — 4.6/5 (11 reviews) — Potente software de manejo de quejas que facilita que tu organización colabore y comparta información.
7. [ServiceTonic](https://www.capterra.co.cr/software/112516/servicetonic) — 4.6/5 (8 reviews) — Software de help desk y gestión de servicios. potente, flexible y fácil de usar. Para ITSM, Customer Service y cualquier otro servicio (ESM). Altamente configurable sin programar.
8. [IntellaQuest](https://www.capterra.co.cr/software/129973/intellaquest) — 4.1/5 (8 reviews) — Solución de mantenimiento preventivo que permite gestionar el mantenimiento de familias y grupos de equipos a través de asistentes computarizados.
9. [MEG](https://www.capterra.co.cr/software/216881/meg) — 5.0/5 (8 reviews) — MEG es una empresa de atención médica digital que reduce el riesgo, mejora la seguridad del paciente y el cumplimiento
10. [ConSol CM/Complaint](https://www.capterra.co.cr/software/107194/consol-cm) — 5.0/5 (1 reviews) — Te permite brindar una atención al cliente impecable, que es uno de los pilares de las relaciones exitosas y rentables con los clientes.
11. [Eupry](https://www.capterra.co.cr/software/1058390/eupry) (0 reviews) — Si trabajas en el sector farmacéutico, deja de realizar verificaciones de temperatura manuales. Un destacado sistema de supervisión para activos farmacéuticos, auditorías inteligentes y calibración muy rápida.

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- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.co.cr/directory/32454/knowledge-base/software)

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No pierdas más tiempo en organizar tus datos y haz crecer tu empresa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e897b9cd-f43c-41de-9543-008705bbaec0.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/149894/efficy-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Qualityze Suite","position":2,"description":"Qualityze EQMS Suite ofrece un sistema de gestión de procesos, calidad y cumplimiento de la mejor calidad. Qualityze es un socio OEM de Salesforce y este EQMS se basa en la plataforma en la nube de Salesforce con las mejores prácticas del sector, fácilmente configurables y escalables. Estas soluciones ayudan a las organizaciones a resolver los problemas de calidad y cumplimiento, desarrollan y mantienen políticas, procedimientos y programas de buena calidad para optimizar tus operaciones de calidad. Este EQMS incluye NC, CAPA, DOCUMENTO, AUDITORÍA, CAMBIO, QUEJAS, FORMACIÓN, SCAR.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7b096138-5c00-49f2-a3a2-8a5627dd9572.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/153199/qualityze-eqms-suite","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":3,"description":"Un potente sistema de tickets de help desk. Precios a partir de 15 $ mensuales. Puede usarse como solución autoalojada en los servidores de la empresa o en la nube. UseResponse puede integrarse e implementarse fácilmente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":4,"description":"CentraHub CRM es totalmente personalizable y se integra con ventas, marketing y servicios. Cuenta con una excelente experiencia en la oferta de soluciones de CRM altamente personalizables. Automatiza la generación de clientes potenciales, la consolidación y la asistencia para todas las empresas en crecimiento. Centra Hub es un software CRM basado en la nube que proporciona una plataforma centralizada para ejecutar operaciones comerciales alineándose en varios segmentos verticales de una organización. Ofrece una plataforma de CRM altamente personalizable para pequeñas, medianas y grandes empresas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a0afae14-7fd4-43ec-836b-338115e24689.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/191388/centra-hub-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Mint Service Desk","position":5,"description":"Mint Service Desk es una potente herramienta que cubre todas las funcionalidades de la gestión de reclamaciones. Entendemos que en muchos casos existe la necesidad de realizar integraciones específicas con plataformas externas como, por ejemplo, SAP. DISPONIBLE EN LAS INSTALACIONES. Características principales: - estructura flexible de gestión de activos - sistema de solicitudes integrado con la gestión de activos - integración del correo electrónico - tipos de solicitudes personalizados - campos dinámicos - plantillas de documentos y mucho más.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5e229d3f-f8ea-4e59-9045-fbd31c38c580.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/187044/mint-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Case IQ","position":6,"description":"Mejora tu eficiencia y aumenta la satisfacción de clientes y empleados. i-Sight te permite responder de forma rápida y precisa a las quejas enviadas mediante cualquier canal. i-Sight es un software integrado de gestión de quejas basado en la web para gestionar las consultas y quejas de atención al cliente.  Registra rápidamente nuevas consultas, usa guiones de llamadas, gestionar los correos electrónicos entrantes, personaliza el flujo de trabajo y supervisa tu rendimiento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/25085e79-da1e-4195-9ba6-0856fc287d00.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/73201/Case-IQ","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceTonic","position":7,"description":"ServiceTonic es el software de help desk que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de forma eficiente. Dispone de una amplia funcionalidad para automatizar la Gestión TI (ITSM), el Servicio al Cliente y cualquier otro servicio corporativo gracias a su alto nivel de configuración sin necesidad de programar. ServiceTonic incluye un service desk multicanal, portal de clientes con autoservicio, sistema de ticketing, automatización de procesos, gestión de activos, cuadros de mando e informes, base de conocimiento, chat y chatbot, SLA y múltiples capacidades de integración. Todo tipo de empresas utilizan ServiceTonic.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e7a4725-eda6-4e41-a27e-368c11425e63.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/112516/servicetonic","@type":"ListItem"},{"name":"IntellaQuest","position":8,"description":"Solución de mantenimiento preventivo que permite gestionar el mantenimiento de familias y grupos de equipos a través de asistentes computarizados.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/76339e3c-dd0e-496f-95b5-ede59d4d2252.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/129973/intellaquest","@type":"ListItem"},{"name":"MEG","position":9,"description":"Los trabajadores de primera línea pueden usar las herramientas digitales de MEG en cualquier dispositivo para recopilar datos de toda la organización. Detecte incidentes, auditorías, riesgos, quejas y acceda a la información en cualquier momento en el punto de atención.\n\nLa administración puede recopilar, analizar y actuar sobre la información y las métricas directas en múltiples sitios, consolidando los datos en una plataforma centralizada.\n\nMEG está operando actualmente en hospitales de Europa, Medio Oriente, Australasia y América Latina con soporte multilingüe.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d44427a5-4120-4652-adfa-ec46c3e90479.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/216881/meg","@type":"ListItem"},{"name":"ConSol CM/Complaint","position":10,"description":"Te permite brindar una atención al cliente impecable, que es uno de los pilares de las relaciones exitosas y rentables con los clientes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b8c453cb-7d87-4335-87b5-59634cc039a3.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/107194/consol-cm","@type":"ListItem"},{"name":"Eupry","position":11,"description":"Deja de perder tiempo en la verificación manual de la temperatura. El sistema inteligente de supervisión y calibración de la temperatura te brinda una única fuente de información veraz y control total sobre todos los datos de supervisión, mapeo y calibración. Crea informes de auditoría con solo 3 clics. Experimenta el cumplimiento total de nivel farmacéutico, tecnología patentada y un proceso de calibración muy rápido y con acreditación ISO 17025. Pruébalo gratis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/edf21c02-b712-4ce7-848c-57d85edd82bd.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1058390/eupry","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":11}
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