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# Programas para asistencia remota

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> Los programas para asistencia remota ayudan a los profesionales de TI a brindar asistencia con herramientas como pantallas compartidas, chat y monitorización. Otras funciones incluyen herramientas online y de formación, grabación de audio y vídeo y herramientas de dibujo. Los compradores de programas para asistencia remota pueden estar interesados en software CRM, software de servicio al cliente, software CRM online, software para gestión de conocimiento, software para call center, software para asistencia técnica, software de gestión de quejas, herramientas de seguimiento de problemas, software de ITMS y software de chat en vivo.

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## Productos

1. [ManageEngine Remote Access Plus](https://www.capterra.co.cr/software/181353/manageengine-remote-access-plus) — 4.6/5 (59 reviews) — Remote Access Plus es una solución de soporte remoto que te permite administrar computadoras de forma remota en cualquier parte del mundo.
2. [Zoho Assist](https://www.capterra.co.cr/software/181775/zoho-assist) — 4.7/5 (1374 reviews) — Zoho Assist proporciona una interfaz de usuario simple y directa para conectarse a computadoras remotas en cualquier parte del mundo.
3. [Slack](https://www.capterra.co.cr/software/135003/slack) — 4.7/5 (24046 reviews) — Slack reúne todas tus comunicaciones en un solo lugar. Es mensajería, archivo y búsqueda en tiempo real para equipos modernos.
4. [TeamViewer ONE](https://www.capterra.co.cr/software/122252/teamviewer) — 4.6/5 (11620 reviews) — El soporte remoto de TeamViewer te permite conectarte con seguridad a dispositivos, acceder a archivos y aplicaciones y colaborar.
5. [Webex Suite](https://www.capterra.co.cr/software/733/webex) — 4.4/5 (7396 reviews) — Reúnete con cualquier persona en cualquier dispositivo de escritorio, navegador, dispositivo móvil o dispositivo de video en cualquier lugar del mundo.
6. [Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk es un software de servicio al cliente fácil de usar que ayuda a más de 40 000 empresas a ofrecer muy buenas experiencias de asistencia al cliente de forma remota.
7. [ScreenConnect](https://www.capterra.co.cr/software/147830/ScreenConnect) — 4.7/5 (1895 reviews) — ConnectWise Control brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos desde cualquier lugar donde haya una conexión a internet.
8. [AnyDesk](https://www.capterra.co.cr/software/149595/anydesk) — 4.6/5 (1781 reviews) — AnyDesk es el software de escritorio remoto más rápido del mundo, ideal para compartir escritorio, soporte remoto y presentación web.
9. [Zoho Meeting](https://www.capterra.co.cr/software/202121/zoho-meeting) — 4.6/5 (932 reviews) — Solución de conferencia web que te faculta para realizar reuniones web interactivas y organizar seminarios web atractivos a un público más amplio.
10. [JIRA Service Management](https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk está calificado como el software de ITSM más popular y asequible.
11. [Supremo Remote Desktop](https://www.capterra.co.cr/software/177094/supremo-remote-desktop) — 4.7/5 (447 reviews) — Supremo es un software de escritorio remoto fácil de usar, seguro y compatible con Windows, macOS, iOS, Android y Linux.
12. [Iperius Remote](https://www.capterra.co.cr/software/219280/iperius-remote) — 4.3/5 (227 reviews) — Software de acceso remoto que ayuda a los profesionales de TI a brindar asistencia en todas partes. Acceso automático, transferencia de archivos, múltiples conexiones.
13. [Zight](https://www.capterra.co.cr/software/154298/cloudapp) — 4.6/5 (185 reviews) — CloudApp alivia la frustración y los malentendidos de la comunicación basada en texto a través de su plataforma de comunicación visual inteligente.
14. [RealVNC Connect](https://www.capterra.co.cr/software/173752/vnc-connect) — 4.4/5 (167 reviews) — VNC Connect es un software para compartir pantallas que te permite resolver problemas, ayudar a las personas y trabajar de forma remota.
15. [Crisp](https://www.capterra.co.cr/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Tu plataforma todo en uno para una comunicación multicanal.
16. [Faveo Helpdesk](https://www.capterra.co.cr/software/147036/faveo-helpdesk) — 4.5/5 (117 reviews) — Un sistema de asistencia basado en tickets, en la nube y autoalojado, con una base de conocimientos para empresas de todos los tamaños.
17. [Brosix](https://www.capterra.co.cr/software/188005/brosix) — 4.6/5 (71 reviews) — Software de mensajería instantánea segura para comunicación empresarial, que proporciona una red de equipo privada con muchas funciones de control.
18. [Applivery](https://www.capterra.co.cr/software/191345/applivery) — 4.6/5 (70 reviews) — La plataforma de gestión de dispositivos corporativos y distribución de aplicaciones más fácil y eficiente.
19. [Admin By Request](https://www.capterra.co.cr/software/1049624/admin-by-request) — 4.9/5 (68 reviews) — Una solución de seguridad integral para la gestión de derechos de administración local que logra el equilibrio perfecto entre productividad y protección.
20. [MSP360 Connect](https://www.capterra.co.cr/software/197163/msp360-connect) — 4.4/5 (41 reviews) — Solución de escritorio remoto fácil de usar que permite a los usuarios acceder directamente a dispositivos Windows desde cualquier computadora o dispositivo móvil y solucionar cualquier problema de forma remota.
21. [Mikogo](https://www.capterra.co.cr/software/42928/mikogo) — 3.7/5 (32 reviews) — Mikogo es una solución gratuita para compartir pantalla con VoIP integrado para reuniones en línea, presentaciones web, conferencias web y demostraciones de ventas.
22. [Helpshift](https://www.capterra.co.cr/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift es la plataforma de automatización de atención al cliente líder en el sector.
23. [Qubicles](https://www.capterra.co.cr/software/161183/qubicles) — 4.4/5 (24 reviews) — El software gratuito y galardonado de centros de contacto basado en la nube para organizaciones de ventas y atención al cliente en todo el mundo. ¡Regístrate GRATIS ahora\!
24. [ManageEngine Password Manager Pro](https://www.capterra.co.cr/software/148038/manageengine-password-manager-pro) — 4.3/5 (23 reviews) — Gestor de contraseñas y privilegios para empresas
25. [Remote Utilities](https://www.capterra.co.cr/software/163191/remote-utilities) — 4.7/5 (23 reviews) — Un software de computadora de escritorio remoto, que te permite acceder de forma remota a las PC LAN y proporcionar soporte remoto por Internet.

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## Enlaces

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Sus herramientas potentes y robustas, como el uso compartido \nde escritorio remoto de avanzada, la línea de comandos remotos, el registro, la activación en LAN, \nel apagado remoto, el administrador de archivos y más, posibilitan dar una asistencia remota de primera calidad \ny reducen drásticamente el tiempo de resolución de problemas, de días a minutos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5374cc5f-6cd8-4bd6-89f9-2d6eb8a48d9a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/181353/manageengine-remote-access-plus","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Assist","position":2,"description":"Zoho Assist, tu solución integral para soporte remoto, uso compartido de pantallas y acceso remoto te ayuda a acceder al escritorio remoto de tus clientes o compartir tu pantalla y administrar computadoras desatendidas fácilmente. Comienza a usar hoy mismo uno de los softwares más seguros, confiables y asequibles del sector. No requiere instalación previa. Asistencia multiplataforma disponible. Funciona en todos los dispositivos. Admite todos los proxies y cortafuegos web importantes.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6275ea1-8489-4f86-a030-526d3e2ae20e.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/181775/zoho-assist","@type":"ListItem"},{"name":"Slack","position":3,"description":"Slack es donde sucede la gestión de proyectos. Cuando tu equipo necesita iniciar un proyecto, contratar a un nuevo empleado, implementar código, revisar un contrato de ventas, finalizar el presupuesto del próximo año, medir una prueba A/B, planificar la inauguración de tu próxima oficina y más, Slack tiene lo que necesitas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91f64896-759a-41ae-8d14-d540f90c5870.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/135003/slack","@type":"ListItem"},{"name":"TeamViewer ONE","position":4,"description":"TeamViewer se conecta a una amplia gama de dispositivos, servidores y plataformas en todo el mundo. Disponible en más de 30 idiomas, TeamViewer es una herramienta de escritorio remoto líder con más de 30 000 nuevas descargas cada hora. Actualmente, existen más de 2000 millones de ID de TeamViewer activas que permiten el acceso a la mayor red de conexión remota del mundo, además de la más rápida. Nos tomamos muy en serio la seguridad y ponemos a nuestros clientes y a los suyos por delante cuando se trata de protegerlos con lo último en tecnología.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/475c5739-e3c4-4b32-87f5-9faef564c4ae.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/122252/teamviewer","@type":"ListItem"},{"name":"Webex Suite","position":5,"description":"Cada mes, 113 millones de profesionales confían en WebEx para colaborar y hacer avanzar proyectos más rápido. Ahora los equipos pueden trabajar con cualquier persona desde un navegador, un dispositivo móvil o un sistema de video. WebEx Meeting Center ofrece capacidad integrada para compartir audio, video y contenido. Mantén la privacidad de las conversaciones con reuniones de WebEx altamente seguras de Cisco Collaboration Cloud.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e60c0fa1-f0d4-40ac-a412-0b2261b1f9a0.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/733/webex","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":6,"description":"Freshdesk es un centro de ayuda basado en la nube que te permite ofrecer atención al cliente desde cualquier lugar. Con Freshdesk en tu laptop o teléfono móvil, puedes ayudar a tus clientes a través de correo electrónico, teléfono, web, redes sociales, chat en vivo, chatbots y canales de mensajería como WhatsApp o Facebook Messenger, desde una única plataforma. Puedes automatizar los flujos de trabajo, colaborar con contexto, configurar opciones de autoservicio convenientes e integrar las herramientas Zoom o TeamViewer para ofrecer soporte remoto sin esfuerzo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"ScreenConnect","position":7,"description":"ConnectWise Control (anteriormente ScreenConnect) es una solución de soporte remoto totalmente funcional. El software te brinda la capacidad de ver y controlar dispositivos de forma remota desde cualquier lugar donde haya una conexión a Internet. Como técnico, independientemente de que sea compatible con las computadoras personales de tus clientes o con una gran infraestructura empresarial, la capacidad de resolver problemas de manera rápida y efectiva te permite ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9e546da-675b-4ad7-b27a-7a01abf09846.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/147830/ScreenConnect","@type":"ListItem"},{"name":"AnyDesk","position":8,"description":"AnyDesk es el software de escritorio remoto más rápido del mundo, ideal para compartir escritorio, soporte remoto y presentación web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/29cdcfa5-a58d-4c2a-8a6f-daa75d1d2d56.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/149595/anydesk","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Meeting","position":9,"description":"Zoho Meeting es una sólida solución para conferencias web creada para reuniones y seminarios web online. Está completamente basado en el navegador y los asistentes no necesitan descargar ninguna aplicación para asistir a una reunión o seminario web. Mantén tus reuniones a mano utilizando el plugin de escritorio para Windows y Mac, la aplicación para iOS, la aplicación para Android, la extensión de Google Chrome, la extensión de Firefox, el widget incrustado y las integraciones del calendario. Incrusta el registro de seminarios web, encuestas y preguntas y respuestas. Ofrece funciones para hablar, grabar, analíticas en profundidad, etc.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/794cfbab-e927-4022-82ae-89db1520c051.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/202121/zoho-meeting","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":10,"description":"Jira Service Management es una solución de Gestión de Servicios de TI (ITSM). Construida sobre la plataforma Atlassian, Jira Service Management permite a los equipos entregar y gestionar servicios para partes interesadas internas y externas.\n\nEquipos desde Desarrollo hasta TI y RRHH utilizan Jira Service Management para recibir solicitudes de empleados, responder a incidentes, implementar cambios para mejorar productos o servicios, rastrear activos, mostrar conocimiento y automatizar flujos de trabajo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"Supremo Remote Desktop","position":11,"description":"Supremo es un software de escritorio remoto fácil de usar, seguro y fiable para Windows, macOS, iOS, Android y Linux. Su infraestructura se encuentra en todo el mundo.\nSupremo tiene todas las características para trabajar o proporcionar asistencia donde estés: acceso desatendido, libreta de direcciones ilimitada, informes en línea, actualizaciones automáticas, impresión remota y mucho más.\nSupremo es personalizable y compatible con UAC.\nPuede ser utilizado en un número ilimitado de dispositivos y no requiere ninguna configuración o instalación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8986544-a070-4ca9-9782-7b69e075ca3e.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/177094/supremo-remote-desktop","@type":"ListItem"},{"name":"Iperius Remote","position":12,"description":"Iperius Remote es un software para proporcionar asistencia o acceso remotos en cualquier momento y lugar. La baja latencia y la alta velocidad de transmisión de datos están garantizadas y te permiten trabajar rápido, como si tuvieras una conexión local. Es un software remoto fácil de usar, escalable y seguro que posibilita la conexión a cualquier dispositivo desatendido. Iperius Remote también ofrece un precio muy conveniente y total personalización con tu marca.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f6b69d0c-b14e-400d-acb5-25a5ff7ff66f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/219280/iperius-remote","@type":"ListItem"},{"name":"Zight","position":13,"description":"CloudApp alivia la frustración y los malentendidos de la comunicación basada en texto a través de su plataforma de mensajería visual, inteligente, de nivel empresarial, lo que permite a los equipos trabajar con más rapidez e inteligencia y proporciona una productividad acelerada a las empresas. CloudApp combina capturas de pantalla con anotaciones, imágenes GIF y grabación de pantalla en una aplicación fácil de usar. Captura, obtén y enlaza instantáneamente y luego comparte. Los clientes trabajan a la velocidad de la luz en las áreas de asistencia al cliente, desarrollo de productos, diseño, ventas y marketing.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/712bff43-24d1-4cb5-8e01-39b18f5992a2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/154298/cloudapp","@type":"ListItem"},{"name":"RealVNC Connect","position":14,"description":"VNC Connect es un software para compartir pantallas que te permite resolver problemas, ayudar a las personas y trabajar de forma remota.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bfce5c16-4bbc-4813-b947-bc7047533b6f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/173752/vnc-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":15,"description":"Crea tu plataforma multicanal de clientes a través de Crisp y comienza a comunicarte con tus clientes sin problemas.\nCon la bandeja de entrada de equipos, Crisp te permite chatear con tus clientes y simplificar las cosas para las empresas ocupadas.\nA través de una amplia gama de características, se simplifica la forma en la que ayudas a tus clientes a alcanzar sus objetivos mediante la automatización de muchas cosas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Faveo Helpdesk","position":16,"description":"Faveo Helpdesk es un software de código abierto al que puede acceder un número de agentes ilimitado.\nCon sede en Bangalore, Faveo HELP DESK proporciona a las empresas un sistema de centro de ayuda automatizado para administrar la asistencia al cliente.\nEstá diseñado específicamente para satisfacer las necesidades de las startups y las pymes con un sistema de asistencia de última generación basado en tickets. En el escenario de las startups actual, la retención de clientes es uno de los mayores desafíos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f5855a0a-b9d5-4c39-9d80-bcc6c0e77c20.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/147036/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Brosix","position":17,"description":"Brosix es la solución perfecta para todo tipo de empresas que necesitan protección avanzada para la comunicación laboral diaria. La red cerrada y el cifrado P2P podrían ayudar a proteger a las empresas de los intrusos y las fugas de datos. \nEl plan Business incluye funciones de aplicaciones y muchas funciones empresariales, como una red de equipo privado y control de funciones de usuario, entre otras.\nEl plan Premium contiene todas las funciones de aplicaciones y funciones empresariales, además de funciones de control avanzadas para una colaboración segura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf5fead4-2f8e-4913-b1a5-8d6006d3649d.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/188005/brosix","@type":"ListItem"},{"name":"Applivery","position":18,"description":"Applivery es una plataforma UEM basada en la nube que proporciona control completo sobre dispositivos Android, Apple y Windows. Ofrece integración fluida con proveedores de identidad y soporte para inicio de sesión único (SSO), mejorando la seguridad.\n\nLa plataforma admite zero-touch deployment, facilitando la configuración eficiente de dispositivos sin intervención manual. Sus análisis avanzados brindan información clave sobre el rendimiento de los dispositivos y la experiencia del usuario, permitiendo una gestión proactiva.\n\nCon una interfaz intuitiva, Applivery garantiza una configuración rápida y una integración sin problemas para organizaciones de todos los tamaños. Además, ayuda a cumplir con certificaciones y estándares de seguridad como ISO 27001, SOC2, CIS, entre otros, asegurando un entorno seguro y eficiente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/04a380bc-b2c3-4150-bb97-0c5d2494736a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/191345/applivery","@type":"ListItem"},{"name":"Admin By Request","position":19,"description":"Admin By Request es una solución de seguridad PAM (gestión de acceso privilegiado, por sus siglas en inglés) que permite a las organizaciones administrar, supervisar y controlar los derechos de administración locales en todos sus terminales. Ofrece elevación justo a tiempo por aplicación y sesión, registro de actividad privilegiada, escaneo de archivos antimalware en tiempo real, cuentas de administrador local temporales (reemplazo de LAPS), integración con herramientas SIEM y sistemas de emisión de tickets y un inventario completo de software y hardware, todo accesible desde un portal web intuitivo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/458d0ba4-5f9a-47b7-85c7-36844921bbc4.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1049624/admin-by-request","@type":"ListItem"},{"name":"MSP360 Connect","position":20,"description":"MSP360 Remote Desktop es una solución de escritorio remoto segura, altamente escalable y diseñada para proveedores de servicios gestionados y equipos de TI. Permite a los usuarios acceder y controlar computadoras con Windows desde cualquier sistema, así como supervisar y administrar todas las conexiones remotas desde una única consola web.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/17470033-c15b-487f-8d15-7416d612bbfc.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/197163/msp360-connect","@type":"ListItem"},{"name":"Mikogo","position":21,"description":"Mikogo es una solución gratuita para compartir pantallas, diseñada para agilizar las conferencias web y las reuniones en línea. \n\nEl software permite que hasta 25 personas compartan contenido de pantalla simultáneamente y ofrece una amplia gama de herramientas interactivas y características únicas. Como presentador, todo lo que veas lo verán los participantes de la reunión.\n\nMikogo incluye el galardonado visor de .html que permite a los participantes unirse desde un navegador web en cualquier computadora o dispositivo móvil, sin descargas y 100 % basado en el navegador.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/41ce5de7-c101-4d48-b0fc-836fbda9ff50.jpg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/42928/mikogo","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":22,"description":"A través del sistema de asistencia simplificado de Helpshift, las empresas pueden resolver los problemas de manera más eficiente, aumentando la satisfacción del cliente en el proceso. Empresas como Viacom, Virgin Media, Microsoft, Western Union, Flipboard y cientos de otras marcas líderes usan la plataforma Helpshift para brindar asistencia al cliente prioritaria por mensajería. Helpshift está instalado en dos mil millones de dispositivos en todo el mundo y presta servicios mensualmente a más de 600 millones de consumidores activos. Para obtener más información, visita https://www.helpshift.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"Qubicles","position":23,"description":"Este software evita que los centros de contacto paguen por software para administrar sus negocios. Esta solución funciona. Probado. Ha cambiado cómo funcionan (y ahorran) los grandes centros de contacto. De confianza. El software es gratuito, siempre. 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