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# Software de análisis de voz

Canonical: https://www.capterra.co.cr/directory/32258/speech-analytics/software

> Los productos de software de análisis de voz ayudan a las organizaciones a registrar, rastrear y analizar llamadas en curso o grabadas. Estas herramientas ofrecen análisis de sentimientos/emociones, detección de idioma, transcripción automática, además de otras funciones para analizar la experiencia del cliente.

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## Productos

1. [3CX](https://www.capterra.co.cr/software/158704/3cx) — 4.4/5 (468 reviews) — 3CX es un sistema PBX IP de estándares abiertos que incluye videoconferencia, chat en vivo y aplicaciones móviles. Adecuado para empresas de cualquier tamaño y sector.
2. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.cr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
3. [Crisp](https://www.capterra.co.cr/software/151292/crisp) — 4.6/5 (148 reviews) — Tu plataforma todo en uno para una comunicación multicanal.
4. [Enghouse Contact Center](https://www.capterra.co.cr/software/1014147/enghouse-contact-center) — 4.5/5 (21 reviews) — Soluciones de centro de atención telefónica para pymes y empresas globales con múltiples ubicaciones. Con certificación de Microsoft Teams. Opciones: instalación en la nube, híbrida o local.
5. [Clootrack](https://www.capterra.co.cr/software/1042420/clootrack) — 5.0/5 (16 reviews) — Clootrack emplea IA de aprendizaje profundo para descubrir los motivos de la caída de NPS.
6. [Pobuca Experience Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/213004/pobuca-experience-cloud) — 4.5/5 (2 reviews) — Customer Voice ejecuta y optimiza campañas de marketing, analiza todos los datos y los convierte en conocimiento de negocios.
7. [InformUp Tracking System](https://www.capterra.co.cr/software/98711/informup-tracking-system) (0 reviews) — Todo en un sistema para requisitos, seguimiento de errores y problemas, casos de prueba.

## Categorías relacionadas

- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co.cr/directory/30750/reputation-management/software)
- [Software para call center](https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30671/customer-experience/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/directory/32258/speech-analytics/software)
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## Datos estructurados

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Independientemente de las preferencias de la empresa, es una solución sin complicaciones.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8663d1da-3218-4167-880b-5e33336ea327.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/158704/3cx","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":2,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"Crisp","position":3,"description":"Crea tu plataforma multicanal de clientes a través de Crisp y comienza a comunicarte con tus clientes sin problemas.\nCon la bandeja de entrada de equipos, Crisp te permite chatear con tus clientes y simplificar las cosas para las empresas ocupadas.\nA través de una amplia gama de características, se simplifica la forma en la que ayudas a tus clientes a alcanzar sus objetivos mediante la automatización de muchas cosas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/df3a4110-8bee-4772-ab46-9e759afc8654.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/151292/crisp","@type":"ListItem"},{"name":"Enghouse Contact Center","position":4,"description":"Una solución de centro de atención telefónica muy fiable, certificada, segura y repleta de funciones que ofrece una CX (experiencias de cliente, por sus siglas en inglés) óptima, conectando rápida y fácilmente los recursos de toda la organización para resolver las necesidades de los clientes, sin importar el canal o dispositivo que ellos prefieran. La certificación de Microsoft Teams, basada en estándares abiertos, de flexibilidad operativa y con habilitación para video e IA, garantiza una fácil implementación de las características y funcionalidades para brindar servicios con el nivel esperado por los clientes. Opciones disponibles: instalación en la nube, híbrida o local.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de28100e-a3a7-4d41-a355-6b5c9589ca4f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1014147/enghouse-contact-center","@type":"ListItem"},{"name":"Clootrack","position":5,"description":"Clootrack es una plataforma inteligente de analíticas de experiencia del cliente que ayuda a las marcas a entender por qué disminuyen las puntuaciones de CX (experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) como NPS y CSAT. El motor de Clootrack puede analizar miles de millones de datos de comentarios no estructurados de clientes, como reseñas, respuestas a encuestas y publicaciones en redes sociales a fin de ofrecer información procesable. \nMás de 150 marcas, como HSBC, Skoda, DBS, Tata Group, Xiaomi y Vivo, usan Clootrack.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/338513d5-f570-42e1-992e-3bc4b4a17426.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1042420/clootrack","@type":"ListItem"},{"name":"Pobuca Experience Cloud","position":6,"description":"Pobuca ofrece una solución basada en IA que lleva la CX (experiencia del cliente, por sus siglas en inglés) a la nueva era omnicanal.\n\nCustomer Voice te ayudará a identificar a tus clientes y a realizar la segmentación correcta según los criterios de información demográfica y comportamiento de compras. Recopila y procesa comentarios en unos minutos y conviértelos en información valiosa.\n\nOfrece una CX personalizada, aumenta el número de clientes que regresan, optimiza las campañas de marketing, reduce los costes de los procesos y mejora la proactividad de los empleados con una sola herramienta.","image":"https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/afba21ab832012a5b42a29ae02fd9c99/pobuca-experience-cloud.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/213004/pobuca-experience-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"InformUp Tracking System","position":7,"description":"Gestión del ciclo de vida de las aplicaciones (ALM, Application Lifecycle Management), que incluye lo siguiente: Sistema de seguimiento de errores, herramienta de gestión de casos de prueba.\nEmpresas pequeñas y medianas, pero flexibles. \nPrecios competitivos, desde solo 5 USD/usuario. \nAlojado en servidores propios o soluciones autoinstaladas.\nIncluye solución gratuita.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/55eadc93-2d7c-489a-ba0e-9a356faf32f2.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/98711/informup-tracking-system","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":7}
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