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# Software para retención de clientes

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> El software de retención de clientes ayuda a las empresas a analizar el recorrido de los clientes, hacer seguimiento de las métricas de participación y satisfacción para mejorar la retención de sus clientes.

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## Productos

1. [Hotjar](https://www.capterra.co.cr/software/163516/hotjar) — 4.6/5 (545 reviews) — Hotjar proporciona información sobre la experiencia con el producto. Comprende al instante cómo se comportan los usuarios en tu sitio, qué necesitan y cómo se sienten.
2. [XM for Customer Experience](https://www.capterra.co.cr/software/152924/customer-frontlines) — 4.6/5 (255 reviews) — Qualtrics Customer Experience facilita a las empresas la monitorización, la respuesta y la mejora de cada momento clave del ciclo de vida del cliente.
3. [MoEngage](https://www.capterra.co.cr/software/164687/sherpa) — 4.3/5 (58 reviews) — Una plataforma inteligente de participación del cliente que reúne analíticas de clientes, optimización impulsada por IA y opciones de personalización en una sola solución.
4. [Pushwoosh](https://www.capterra.co.cr/software/163449/pushwoosh) — 4.4/5 (21 reviews) — Aumenta la retención de los clientes mediante interacciones personalizadas con tecnología de Pushwoosh.
5. [STAMP](https://www.capterra.co.cr/software/172472/stamp) — 4.9/5 (8 reviews) — STAMP es una plataforma de automatización de retención B2B que determina si la empresa es capaz de satisfacer las necesidades de sus clientes más importantes.
6. [Fideliya Pass](https://www.capterra.co.cr/software/1100797/Fideliya-Pass) — 5.0/5 (2 reviews) — Fideliya Pass permite a las empresas crear tarjetas de fidelización personalizadas para Apple Wallet y Google Wallet sin necesidad de que los clientes descarguen ninguna aplicación

## Categorías relacionadas

- [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30906/customer-engagement/software)
- [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30671/customer-experience/software)
- [Software para envío de SMS](https://www.capterra.co.cr/directory/30842/sms-marketing/software)
- [Software de personalización](https://www.capterra.co.cr/directory/30965/personalization/software)

## Enlaces

- [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/directory/34255/customer-retention/software)
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## Datos estructurados

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Así los equipos de productos podrán ofrecer valor real a los clientes.\nCuenta con la confianza de 900 000 sitios web en más de 180 países.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7bcee124-a7a0-4da1-85bc-1cdfb836998f.jpeg","url":"https://www.capterra.co.cr/software/163516/hotjar","@type":"ListItem"},{"name":"XM for Customer Experience","position":2,"description":"Qualtrics Customer Experience es la plataforma más ágil del mundo para optimizar la experiencia del cliente, ya que permite a las empresas controlar, responder y mejorar de manera sencilla todos los momentos clave del ciclo de vida del cliente e incorporar su opinión en cada decisión. Gracias a los flexibles dashboards por roles, a la gestión de casos dinámicos y a la integración completa de CRM, tiene el poder de ofrecer una experiencia del cliente inigualable. Solicite una demostración personalizada o regístrese para obtener una cuenta gratuita y ponerse en marcha.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b9a9fb17-83cc-4ab2-a44c-f4ed5371313f.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/152924/customer-frontlines","@type":"ListItem"},{"name":"MoEngage","position":3,"description":"MoEngage es una plataforma inteligente de participación del cliente para vendedores meticulosos. Te ayuda a deleitar a tus clientes y retenerlos más tiempo. Con MoEngage puedes analizar el comportamiento del cliente e interactuar a través de comunicaciones personalizadas desde la web, dispositivo móvil y correo electrónico. MoEngage es una solución de pila completa que incluye potentes analíticas de clientes, orquestación de viajes de clientes impulsada por IA y personalización, todo en un solo panel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b767128-84af-490b-84e4-8702f7b0e83a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/164687/sherpa","@type":"ListItem"},{"name":"Pushwoosh","position":4,"description":"Reduce la rotación y aumenta el valor de vida del cliente mediante estrategias de retención eficaces con el impulso de Pushwoosh. Ofrece experiencias omnicanal personalizadas para fomentar el compromiso, la fidelización y la repetición de negocios.\n\n✔ Reincorporación dirigida: Recupera a los usuarios inactivos mediante campañas personalizadas.\n✔ Promociones personalizadas: Aumenta las ventas con sugerencias de productos relevantes.\n✔ Comunicación omnicanal: Interactúa con los clientes mediante notificaciones push, correos electrónicos, SMS, mensajes dentro de la aplicación y WhatsApp.\n✔ Refuerzo de la fidelización: Recompensa e incentiva a los clientes leales.\n✔ Gestión del ciclo de vida del cliente: Optimiza las interacciones en cada etapa del recorrido del cliente.\n✔ Analíticas prácticas: Mide las métricas de retención y optimiza las campañas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cd547ef9-7f91-411f-85a0-c4b2f497c74a.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/163449/pushwoosh","@type":"ListItem"},{"name":"STAMP","position":5,"description":"STAMP es una plataforma de automatización de retención B2B para empresas con más 25 millones de dólares en ingresos que permite visualizar los datos de la base de clientes en tiempo real desde un panel de resumen y profundizar en cada cliente.  STAMP también proporciona analíticas comparativas por responsable de toma de decisiones, empresa y administrador de cuentas.\n\nSTAMP permite a las organizaciones analizar qué es lo que más importa a sus clientes, medir el rendimiento en las categorías clave e implementar estrategias para retener las principales cuentas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a19cd96c-fd1b-4f28-8b9b-8ca88bad20df.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/172472/stamp","@type":"ListItem"},{"name":"Fideliya Pass","position":6,"description":"Fideliya Pass es una plataforma de fidelización digital que permite a las empresas crear tarjetas personalizadas para Apple Wallet y Google Wallet, eliminando la necesidad de tarjetas físicas o aplicaciones adicionales. Ofrece programas de fidelización flexibles, como visitas, puntos y recompensas por niveles, con objetivos totalmente personalizables. Un escáner de códigos QR integrado registra las visitas y transacciones en el punto de venta. La plataforma envía notificaciones push en tiempo real para informar sobre recompensas, promociones y mensajes personalizados. También incluye un sistema de referidos con códigos QR únicos, tarjetas regalo digitales y un panel de control con análisis en tiempo real sobre clientes, rendimiento y canje de recompensas. Está disponible en inglés, francés, español y árabe, cumple con el RGPD y utiliza cifrado de nivel bancario con datos alojados en Europa.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/de9484d2-b7d3-41c7-aa10-e441a4ce7cbd.png","url":"https://www.capterra.co.cr/software/1100797/Fideliya-Pass","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":6}
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