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title: Yonyx - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026
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# Yonyx

Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/130406/agi-self-service

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> Guías interactivas basadas en árboles de decisión que se conectan a la mayoría de los sistemas CRM. Sigue los procesos de negocio de manera interactiva.
> 
> Veredicto: 256 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Yonyx?

Gestión de centros de atención telefónica, asistencia técnica, gestión de asistencia al cliente, directores de operaciones (COO), gestores de producto (PM), servicios de asistencia de TI y centros de servicio, redactores técnicos.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 256 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Yonyx
- **Ubicación**: Sunnyvale, EE. UU.
- **Constitución**: 2012

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 25,00
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop)
- **Idiomas admitidos**: alemán, coreano, danés, español, finés, francés, hebreo, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, italiano, japonés, neerlandés, noruego, portugués, ruso, sueco, tailandés, árabe
- **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 210 más

## Funciones

- Búsqueda de texto completo
- CRM
- Catalog Management
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Cualificación de leads
- Edición de texto
- Editor de texto enriquecido
- Encuestas y comentarios
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de comentarios
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del conocimiento
- Herramientas de análisis de datos
- Herramientas de colaboración
- Métricas de rendimiento
- Portal de autoservicio
- Recopilación de datos multicanal
- Seguridad de datos
- Third-Party Integrations
- Varios idiomas
- Visualización de datos

## Integraciones (en total: 34)

- Dynamics 365 Customer Voice
- Freshdesk
- Google Chrome
- Google Sheets
- Microsoft Dynamics 365 Business Central tegossuite
- NetSuite
- Oracle B2C Service
- Oracle CRM On Demand
- Oracle Sales
- Oracle Service
- Peeklogic Salesforce – Jira Connector
- Postman
- Postman SMTP
- Salesforce Einstein
- Salesforce Field Service

… y 19 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7

## Categoría

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software)

## Categorías relacionadas

- [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software)
- [Software CRM online](https://www.capterra.co.cr/directory/30072/online-crm/software)
- [Software de gestión del conocimiento](https://www.capterra.co.cr/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Sistemas de apoyo en la toma de decisiones](https://www.capterra.co.cr/directory/30544/decision-support/software)
- [Software de soporte al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/32315/customer-support/software)

## Alternativas

1. [Vanillasoft](https://www.capterra.co.cr/software/27609/vanillasoft) — 4.6/5 (233 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.co.cr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [CXone Mpower](https://www.capterra.co.cr/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews)
4. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (315 reviews)
5. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.co.cr/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews)

## Opiniones

### "Yonix is awesome" — 5.0/5

> **Crystal** | *20 de febrero de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Makes call flow very easy to navigate and allows customer notation to be more efficient. Can get an account notated in a snap simply by following the prompts
> 
> **Puntos en contra**: No Cons Yonyx is awesome. It is very easy to use and very efficient. I hope we always get to use it,
> 
> Loved using it since day 1.  It is very easy to use and very efficient. I hope we always get to use it,

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### "Simple, cost effective solutions to complex problems." — 5.0/5

> **John** | *27 de noviembre de 2025* | Fabricación de productos eléctricos/electrónicos | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: \[sensitive content hidden\] was a fantastic trainer, he made adapting to a new product very easy. He was available, responsive, and educational. The price of the product is very reasonable, especially with the integrations and language options present. The user interface is pretty simple, after one training I was able to build a vast majority of what I needed. As some one who hasn't used a tool like this before, I found that impressive.
> 
> **Puntos en contra**: I liked everything about the product, my only recommendation is extremely minor. If you use lucid, you have the option of dragging your view using right click, that function would be useful when you're working in a large flow.
> 
> I'd recommend this to other companies. Cost is appealing, function is great, training was readily available. I told \[sensitive content hidden\] I had a week to build something from nothing. His response was, "That's not a problem, let's get to work." Highly impressed with the company and product.

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### "review" — 3.0/5

> **Victoria** | *14 de septiembre de 2022* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 2.0/10
> 
> **Puntos a favor**: That it works most of the time on a daily basis
> 
> **Puntos en contra**: That it isn't consistently working well.

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### "I loved Yonyx" — 5.0/5

> **Dwayne** | *18 de diciembre de 2025* | Seguros | Valoración de la recomendación: 7.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I loved how easy it was to find what I'm looking for.  I was working with the Yonyx team, love the features.
> 
> **Puntos en contra**: Nothing. there's no cons/ everything has something that someone might not like. But in this case, I loved the program.
> 
> It's an excellent program, I believe that everyone can benefit from the program. We were able to pull the resources easily.

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### "Great product for our sales team" — 5.0/5

> **Ellie** | *4 de febrero de 2025* | Construcción | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: It's an incredible tool that is going to help us expand our inside sales team as we look to establish a call center to bring in more appointments for our account executives.
> 
> **Puntos en contra**: There is nothing that I've found so far that is negative about Yonyx.
> 
> \[sensitive content hidden\] has been so incredibly helpful spending so much time with me on the backend telling me exactly what I need to do, showing me how to do it and then making sure that I'm learning the process to be able to do it on my own.

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## Enlaces

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