--- description: ¿Qué piensan los usuarios de ReviewTrackers? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de ReviewTrackers gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: ReviewTrackers - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para gestionar la reputación](/directory/30750/reputation-management/software) > [ReviewTrackers](/software/140801/reviewtrackers) # ReviewTrackers Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/140801/reviewtrackers Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/140801/reviewtrackers?page=2) > Software que ayuda a las empresas a gestionar y responder a reseñas, aumentar las puntuaciones y clasificaciones y descubrir información clave sobre los clientes. > > Veredicto: 172 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa ReviewTrackers? Atención médica, restaurantes, industria automotriz, comercio minorista, finanzas, seguros y hostelería son solo algunas de los muchos sectores a los que sirve la solución. Regístrate hoy para tener una prueba gratis y comenzar en cuestión de minutos. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.7/5** | 172 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: InMoment ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice, Bermudas, Bielorrusia y 154 más ## Funciones - API - Alertas y notificaciones - Análisis de la competencia - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis visual - Automatización proceso/flujo de trabajo - Búsqueda/filtro - Compartir en redes sociales - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de campañas - Gestión de correo electrónico - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la comunicación - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de la reputación - Gestión de listados - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de opiniones - Gestión de respuestas - Importación y exportación de datos - Integración de redes sociales - Mensajería SMS - Métricas de rendimiento - Notificación de reseña de usuario - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Real-Time Analytics - Recopilación de datos multicanal - Review Sharing - Segmentación de clientes - Seguimiento de la participación - Seguimiento de marcas - Seguimiento de palabras claves - Seguimiento de retenciones - Solicitud de reseña de usuario - Supervisión - Supervisión de quejas - Supervisión de redes sociales - Supervisión de reseñas - Third-Party Integrations - Visualización de datos … y 6 características más ## Integraciones (en total: 7) - Brandwatch - Google My Business Review Manager - Hootsuite - OpenTable - Tableau - Talkwalker - Zapier ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica ## Categoría - [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co.cr/directory/30750/reputation-management/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co.cr/directory/30750/reputation-management/software) - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.co.cr/directory/31024/review-management/software) - [Software para retención de clientes](https://www.capterra.co.cr/directory/34255/customer-retention/software) - [Herramientas de monitorización de redes sociales](https://www.capterra.co.cr/directory/33397/social-listening-tools/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Alternativas 1. [Text Request](https://www.capterra.co.cr/software/167015/text-request) — 4.6/5 (1193 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Birdeye](https://www.capterra.co.cr/software/152997/birdeye) — 4.7/5 (702 reviews) 4. [LiveChat](https://www.capterra.co.cr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews) 5. [Wati](https://www.capterra.co.cr/software/204314/wati) — 4.6/5 (202 reviews) ## Opiniones ### "Simplicity is key" — 5.0/5 > **Brett** | *12 de diciembre de 2018* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: -Ease of use encourages buy-in -Support is there -Trending keywords and platforms, a snapshot of performances, current month performance vs. previous, etc. > > **Puntos en contra**: Custom reporting and additional competitors that match our industry. However, they are constantly rolling out new reporting and engaging the customer on what WE want to increase company-specific benchmarks. Also, they haven't yet overpromised and underdelivered. > > Team is incredibly responsive. As platforms such as Facebook, Google and Yelp continue to make changes to their policies (which feels like every day) their ability to clearly explain and flexibility of their own platform is very helpful to continue to grow our brand online. ----- ### "A good simple & basic product for people looking for easy reputation management" — 4.0/5 > **Maria** | *11 de octubre de 2019* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: This product is very user friendly. It was everything that you need for tracking your brands reputation online, but presents it in a simple and user friendly way. You are able to select the different sites that you want to monitor reviews, set up alerts based on certain specifications and respond to all reviews in a log format. For someone that owns multiple different brands/businesses, this is a quality \& scalable solution to monitoring reviews. > > **Puntos en contra**: The customer service could be better and the analytics platform could be a bit more sophisticated. But overall, I think the bag for your buck is good with this product. > > I've had a positive experience. My team uses this tool regularly and we don't plan on switching any time soon. ----- ### "Basic review management" — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *3 de febrero de 2022* | Hospital y atención sanitaria | Valoración de la recomendación: 6.0/10 > > **Puntos a favor**: ReviewTrackers did what the name implies: tracked and reported on review volume, so that we could see what our customers were saying about us. The out-of-the-box product was very easy to implement, simple to learn, and easy to use. > > **Puntos en contra**: Unfortunately, the reporting and monitoring interfaces were somewhat bleak at the time, and were not as visual or supportive as we would have expected. In addition the product was not as dynamic as we'd hoped. It simply curated and shared reviews as we received them, with little opportunity for customized or segmented reporting. Also, there was a very low level of customer service intervention. Our hospitals want to be able to respond to reviews with a local voice, with local perspectives. We were basically told this wasn't supported. ----- ### "Super Helpful\!" — 5.0/5 > **Cameron** | *20 de diciembre de 2019* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Makes it easy for all of our managers across all of our properties to access and respond to reviews. The dashboard is also great for monitoring all the reviews we get across all platforms. The alert system is super helpful when wanted to respond immediately to those negative reviews\! Finally exporting reviews for weekly reports has never been easier > > **Puntos en contra**: Not being able to directly respond to some sources without leaving ReviewTrackers (TripAdvisor) Not all review status change automatically when responded outside of ReviewTrackers. > > Makes grabbing review data for reports 10x easier\! Also love having 1 place for all our reviews over all our properties making it much easier to monitor. ----- ### "Keeping current with Google Reviews" — 4.0/5 > **Doug** | *12 de septiembre de 2022* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 8.0/10 > > **Puntos a favor**: It gives us fairly quick updates on Google reviews. This is needed in our industry to fix issues with our customers immediately. > > **Puntos en contra**: I wish there was an easier way to create a campaign to entice our customers to post positive reviews when they've had a great experience. > > Good experience so far. ----- Página: 1 de 8\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/140801/reviewtrackers?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/140801/reviewtrackers) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados