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title: CallTools - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026
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# CallTools

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> Marcador predictivo, de potencia y de vista previa con teléfono web integrado, CRM y equipo de asistencia interno dedicado.
> 
> Veredicto: 155 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa CallTools?

Sirve a BPO (externalización de procesos de negocio, por sus siglas en inglés), centros de atención telefónica, agentes de telemarketing, programadores de citas, centros de ventas y asistencia al cliente de entre 50 y más de 100 puestos o usuarios de CRM que solo desean hablar con clientes, clientes potenciales y prospectos en vivo.

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.8/5** | 155 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: CallTools
- **Ubicación**: Irvine, EE. UU.
- **Constitución**: 2014

## Contexto comercial

- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop)
- **Idiomas admitidos**: inglés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos

## Funciones

- CRM
- Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
- Centro de atención telefónica de llamadas salientes
- Comunicación multicanal
- Conexiones SIP
- Creación de informes de llamadas
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de campañas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de contactos
- Gestión de listas
- Gestión de listas de llamada
- Gestión del rendimiento
- Grabación de llamadas
- Grabación de texto de llamada
- IVR
- Identificador de llamadas
- Integración de telefonía informática
- Marcación automática
- Marcador automático
- Marcador predictivo
- Mensaje de voz
- Panel de comunicaciones
- Registro de llamadas
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- VoIP

## Integraciones (en total: 33)

- 3CLogic
- Adobe Commerce
- Avaya Experience Platform
- Balto
- BirdDog Software
- ClickFunnels
- DebtPayPro
- Gmail
- Google Maps
- Google Sheets
- HighLevel
- HubSpot CRM
- HubSpot Marketing Hub
- HubSpot Sales Hub
- HubSpot Service Hub

… y 18 integraciones más

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Software para call center](https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software)

## Categorías relacionadas

- [Software para call center](https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software)
- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co.cr/directory/30084/telephony/software)
- [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.co.cr/directory/30680/inside-sales/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.co.cr/directory/30940/voip/software)
- [Software de telemarketing](https://www.capterra.co.cr/directory/31034/telemarketing/software)

## Alternativas

1. [Ringover](https://www.capterra.co.cr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (858 reviews)
2. [Convoso](https://www.capterra.co.cr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews)
3. [DialedIn CCaaS](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow) — 4.8/5 (314 reviews)
4. [Readymode](https://www.capterra.co.cr/software/136728/readymode) — 4.6/5 (136 reviews)
5. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)

## Opiniones

### "Great AutoDial and Management Oversight ability" — 4.0/5

> **Nikolai** | *19 de octubre de 2017* | Inalámbrico | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The AutoDialer works like a charm.  We can power through call lists with ease.  In addition, for managers it's great because it is easy to review and listen to recordings.  The format is simple so not a lot of clicks to get what you want.

Just make sure you have the default rules set up BEFORE making calls.
> 
> **Puntos en contra**: The follow-ups need to be closely coordinated with your CRM like Salesforce to make this part effective.
> 
> The ability to have better management oversight and for team to make more calls.

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### "Best Dialer" — 5.0/5

> **David** | *20 de octubre de 2024* | Energías renovables y medio ambiente | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I loved how easy it was to integrate everything with our CRM. \[sensitive content hidden\] was also amazing as a POC.
> 
> **Puntos en contra**: I didn’t like learning curve at first. It’s not as intuitive when it comes to the initial setup.
> 
> I had a great experience with it. It is the best dialer we’ve used.

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### "Web based VOIP -Easy Setup, Requirement, and Implementation" — 3.0/5

> **Maria Lenin** | *17 de agosto de 2018* | Valoración de la recomendación: 8.0/10
> 
> **Puntos a favor**: I would recommend calltools for small businesses with one or two callers. It is a web based tool and agents can log in with a username and password. It has the basic features for calling and standard fields to classify and manage your leads. It is cheap and ideal for part time calling. Easy setup,requirements and training , calling can start immediately . The day still ends productive, less errors compared to other web based call tool. Can see agents logged in and call status on a real time basis.
> 
> **Puntos en contra**: Since it is web based, the call quality depends on the internet connection. Reports are basic metrics. You can not customize the fields o be able o address certain goals or objectives of a campaign. Errors in availability mode and not receiving calls can be observed but can be addressed or solved by logging in and out. Lead status tracking and prioritization could be difficult and still need manual taking notes in excel for sales or potential leads information. Better if more than 1 agent logged in for smoother and faster call flow. If only one agent, click to call is preferable than automated. Next call wait time can take long if automated on one agent logged in thus time is not maximized and optimized.

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### "CallTools - quick to respond customer service." — 5.0/5

> **Ludwig** | *18 de noviembre de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: CS is quick to respond, works in understanding the issue  and suggest the best approach to solve any problem.
> 
> **Puntos en contra**: Haven't had any issue so far with their customer support

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### "Great Service\!" — 5.0/5

> **Chanel** | *5 de noviembre de 2024* | Propiedad inmobiliaria | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The costumer service, the ability to customize it, and that we can have many phone numbers\! \[sensitive content hidden\] was very patient helpful\!
> 
> **Puntos en contra**: No videos to with instructions, with clear instructions, for me I don’t like blogs and reading.  I’m more visual. There’s no mobile app, so I can’t dial from my phone
> 
> So far I love it, I love how we can customize it and the many options we have.

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