--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Clickatell? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Clickatell gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Clickatell - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de chat en directo](/directory/30797/live-chat/software) > [Clickatell](/software/175976/clickatell-touch) # Clickatell Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/175976/clickatell-touch Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/175976/clickatell-touch?page=2) > Esta plataforma de comercio por chat ayuda a los consumidores a administrar su vida diaria a través de soluciones de mensajería, participación y pago basadas en chat. > > Veredicto: 15 usuarios lo han valorado con **4.3/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Clickatell? Esta plataforma ha sido desarrollada para satisfacer las necesidades de las marcas con visión de futuro, como bancos, aerolíneas, empresas de telecomunicaciones, servicios públicos y proveedores de seguros, a fin de interactuar y realizar transacciones con los clientes a través del chat. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.3/5** | 15 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.2/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.1/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 80% | (8/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Clickatell - **Ubicación**: California, EE. UU. - **Constitución**: 2000 ## Contexto comercial - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Alemania, Argentina, Australia, Austria, Brasil, Bélgica, Canadá, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Emiratos Árabes Unidos, España, Estados Unidos, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, México, Nueva Zelanda y 10 más ## Funciones - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Análisis de sentimientos - Autoresponders - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Enrutamiento automatizado - Geosegmentación - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Historial de cliente - Historial de transcripciones/chat - Mensajería SMS - Mensajería bidireccional - Panel de actividades - Participación del cliente - Personalización - Seguimiento de actividades - Seguimiento de la participación - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co.cr/directory/30797/live-chat/software) ## Categorías relacionadas - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co.cr/directory/30797/live-chat/software) - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software) - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software de compromiso del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30906/customer-engagement/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30961/customer-success/software) ## Alternativas 1. [Bitrix24](https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 4. [Intercom](https://www.capterra.co.cr/software/134347/intercom) — 4.5/5 (1131 reviews) 5. [Tidio](https://www.capterra.co.cr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) ## Opiniones ### "Easy to use and Integrate" — 5.0/5 > **Kobus** | *17 de noviembre de 2021* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It is easy to use and integrate especially for our international customer > > **Puntos en contra**: There are no disadvantages to use this platform ----- ### "Whatsapp is now the default communication tool in Africa. Replacing SMS" — 5.0/5 > **Derick** | *20 de octubre de 2021* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ease of implementing SMS API in my customized software suites > > **Puntos en contra**: The SMS API served me well for nearly 17 years now. The SMS price stayed constant at the same price as for 17 years now. However MTC (98% market share) have reduced their local SMS rates drastically to retain some revenue stream from SMS infrastructure as alternative of WHATSAPP replacing Voice and SMS text. However Clickatells WHATSAPP tariffs is 3 times more expensive than Clickatell's standard SMS rates. Making it an inhabitable pricey alternative for dying SMS. Please reconsidder pricing for WHATSAPP in Africa (namibia included) same as South Africa. > > Served my wel. Exceptionally well ----- ### "Feedback" — 3.0/5 > **Chris** | *3 de noviembre de 2021* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: Autopayments make the work easy. Autofilling make the use not run out of credits. > > **Puntos en contra**: Poor UI/UX for payments and management of seeing reports and usage. > > Adequate ----- ### "Easy to Use Platform" — 5.0/5 > **Erin** | *30 de agosto de 2021* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Clickatell is a great value for our customers. Their customer service is wonderful and they are great about keeping us updated with any new changes > > **Puntos en contra**: The portal is great for users who were previously set up, I have to use someone else's login to view our account - for some reason, it is not easy to set up my own ----- ### "Great Product with Fantastic Service" — 5.0/5 > **Blair** | *17 de agosto de 2021* | Comercio minorista | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The % up time and speed of SMS. The high quality of support. > > **Puntos en contra**: Nothing. There are no real down sides. Its great. ----- Página: 1 de 2\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/175976/clickatell-touch?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/175976/clickatell-touch) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Datos estructurados