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description: ¿Qué piensan los usuarios de Intermedia Unite? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Intermedia Unite gracias a Capterra Costa Rica.
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title: Intermedia Unite - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026
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# Intermedia Unite

Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/181373/unite

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> Intermedia Unite es un sistema telefónico basado en la nube y con todas las funciones, altamente confiable y escalable, diseñado para pequeñas empresas.
> 
> Veredicto: 188 usuarios lo han valorado con **4.7/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**.

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## Vista rápida

### ¿Quién usa Intermedia Unite?

Empresas de cualquier tamaño, de 1 a más 500 empleados

## Estadísticas y valoraciones rápidas

| Métrica | Calificación | Detalles |
| **En general** | **4.7/5** | 188 Opiniones |
| Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales |
| Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales |
| Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales |
| Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) |

## Sobre el proveedor

- **Empresa**: Intermedia
- **Ubicación**: Sunnyvale, EE. UU.
- **Constitución**: 1991

## Contexto comercial

- **Precio inicial**: USD 27,99
- **Modelo de precios**:  (Prueba gratis)
- **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+
- **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil)
- **Idiomas admitidos**: alemán, inglés, italiano, neerlandés
- **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos, Reino Unido

## Funciones

- Acceso móvil
- Archivos de audio y vídeo bidireccionales
- Colaboración entre varios usuarios
- Comunicación multicanal
- Creación de informes/análisis
- Desvío de llamadas
- Distribución automática de llamadas
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión del personal
- Grabación de llamadas
- IVR
- Marcador automático
- Mensaje de voz
- Mensajería SMS
- Seguimiento de llamadas
- Supervisión de llamadas
- Uso compartido de archivos
- VoIP

## Integraciones (en total: 14)

- Google Calendar
- Google Contacts
- Google Meet
- Microsoft Outlook
- Microsoft Teams
- Salesforce Platform
- Salesforce Starter
- ServiceNow
- Slack
- SugarCRM
- Zendesk Suite
- Zoho Desk
- Zoho Projects
- Zoho SalesInbox

## Opciones de asistencia

- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat

## Categoría

- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co.cr/directory/30084/telephony/software)

## Categorías relacionadas

- [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co.cr/directory/30084/telephony/software)
- [Software para VoIP](https://www.capterra.co.cr/directory/30940/voip/software)
- [Soluciones para comunicaciones unificadas](https://www.capterra.co.cr/directory/31035/unified-communications/software)
- [Software de contact center](https://www.capterra.co.cr/directory/32035/contact-center/software)

## Alternativas

1. [Nextiva](https://www.capterra.co.cr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews)
2. [VoIP.ms](https://www.capterra.co.cr/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews)
3. [Microsoft Teams](https://www.capterra.co.cr/software/168668/microsoft-teams) — 4.5/5 (10940 reviews)
4. [Zoom Workplace](https://www.capterra.co.cr/software/144037/zoom-video-conferencing) — 4.6/5 (14526 reviews)
5. [Telnyx Suite](https://www.capterra.co.cr/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews)

## Opiniones

### "Outstanding Quality and Service" — 5.0/5

> **Kevin Dominik** | *3 de septiembre de 2019* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The Hardware Phone and Softclient have an outstanding availability and quality of service, no matter whether the user works in the office, at home or on Hotel or Airport Wifi. The Administrative interface is easy to use and the combination of toll-free and local numbers give a professional appearance. The quality of the voice mail is great, and the delivery by E-Mail quick and reliable.
> 
> **Puntos en contra**: The integration with different Identity Management Systems for a single point of administration environment could be better. Other systems have more comprehensive group call and conference features.
> 
> Out previous provider had considerably raised their price, thus we wanted to migrate to a new solution. As we offer 24x7 support, we needed a solution, that could keep up with our requirements. We are completely satisfied with Intermedia Unite as well as with the interactions we had with Intermedia's staff.

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### "One Stop Shop for Voip needs\!" — 5.0/5

> **Justin** | *30 de octubre de 2023* | Seguridad informática y de redes | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: This is an all in one package that is not only easy to resell but reliable with versatile cost based on what you need\!
> 
> **Puntos en contra**: Im not a big fan of their exchange services but it has been some time since i have used them and dont believe my experience is currently accurate.
> 
> prompt, attentive and responsive. As soon as the onboarding technician noticed i had experience in their systems he let me take the wheel and ask questions as needed for a brief yet informative experience for me.

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### "Not the best, but affordable" — 3.0/5

> **Whitney** | *18 de julio de 2024* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 4.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Their deskphones are easy to familiarize yourself with and pretty decent
> 
> **Puntos en contra**: Customer service was not the best, took so long for support to resolve issues and constant outings in the area.

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### "Excellent product & excellent customer service" — 5.0/5

> **Cathy** | *8 de marzo de 2023* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10
> 
> **Puntos a favor**: Customer service is immediately responsive to our calls and resolves issues promptly.  However, we have only had to call them twice over the last 2 years and our problem was rectified within minutes.  Thank you\!
> 
> **Puntos en contra**: We cannot think of anything we woudl want to change.
> 
> Wonderful\!

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### "SO much better than Microsoft's exchange services" — 5.0/5

> **Laura** | *26 de septiembre de 2019* | Construcción | Valoración de la recomendación: 9.0/10
> 
> **Puntos a favor**: The interface, for the most part, works. Much better than Microsoft's 365 portal. And everyone speaks English\!\! And calls me back\!\!\!
> 
> **Puntos en contra**: The passwords. Every time I use the portal I have to change my password. The login screen doesn't look at the username; instead it inserts a random user's credentials. After that it is not possible to reuse previous passwords. This happens to my entire team.
> 
> Initially I got valid, correct answers from Sales. My billing is consistent and accurate. I had one question about billing and got an immediate, understandable answer. When the service became live it worked. It was an easy transition. No emails were missing. My team was happy. And the spam, and hacks are so much less. It's amazing.

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## Enlaces

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## Datos estructurados

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