--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Custify? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Custify gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Custify - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](/directory/30541/customer-satisfaction/software) > [Custify](/software/190125/custify) # Custify Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/190125/custify Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/190125/custify?page=2) > Custify está diseñada para empresas de SaaS B2B y les permite reducir su rotación y aumentar el valor de vida útil del cliente. > > Veredicto: 135 usuarios lo han valorado con **4.9/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Custify? Empresas de SaaS B2B ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.9/5** | 135 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 5.0/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.9/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Custify - **Ubicación**: Bucurest, Rumania - **Constitución**: 2017 ## Contexto comercial - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Afganistán, Albania, Alemania, Andorra, Angola, Anguila, Antigua y Barbuda, Arabia Saudita, Argelia, Argentina, Armenia, Aruba, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bahamas, Bangladés, Barbados, Baréin, Belice y 209 más ## Funciones - Alertas de cuenta - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis visual - Cartografía del viaje de cliente - Comunicación multicanal - Contratación de personal - Creación de informes/análisis - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Formularios personalizables - Gestión de bajas de la suscripción - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de cuentas - Gestión de datos del cliente - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de ingresos - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de tareas - Herramientas de colaboración - Modelos personalizables - Métricas de rendimiento - NPS para clientes - Panel de actividades - Participación del cliente - Resultado de salud - Segmentación de clientes - Seguimiento de actividades - Seguimiento de la participación - Seguimiento/Análisis de uso - Workflow Automation ## Integraciones (en total: 22) - Chargebee - Freshdesk - Freshsales - Gmail - HappyFox Workflows - HubSpot CRM - Intercom - Microsoft 365 - Microsoft Outlook - Pipedrive - Recurly - RudderStack - Salesforce.org Nonprofit Cloud - Segment - Slack … y 7 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para medir la satisfacción del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Software para el éxito del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30961/customer-success/software) - [Software para retención de clientes](https://www.capterra.co.cr/directory/34255/customer-retention/software) ## Alternativas 1. [Customerscore.io](https://www.capterra.co.cr/software/1072389/Customerscore-io) — 4.8/5 (17 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Skalin](https://www.capterra.co.cr/software/1018511/skalin) — 4.9/5 (55 reviews) 4. [monday CRM](https://www.capterra.co.cr/software/1024614/monday-crm) — 4.7/5 (466 reviews) 5. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) ## Opiniones ### "Great tool for Customer success management helpful in reducing churn" — 5.0/5 > **Rodrigo** | *10 de agosto de 2026* | Tecnología y servicios de la información | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Tener todos la información de los clientes en el mismo lugar. Los health scores que permiten tener condensada mucha información. El soporte técnico que recibimos en la preventa y la gestión comercial previa a la compra. > > **Puntos en contra**: Nos costó más de lo esperado hacer la primera integración con nuestros sistemas, pero una vez hecha la primera, pudimos avanzar más rápido ----- ### "Excelente plataforma para gestionar el Customer Success" — 5.0/5 > **Gianpiero** | *6 de agosto de 2026* | Productos farmacéuticos | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Poder tener todo centralizado en una única herramienta y la facilidad para configurar diferentes métricas que ayuden a conocer la salud de los clientes. > > **Puntos en contra**: La configuración y conexión con diferentes sistemas al principio fue un poco compleja, luego se hizo más fácil. ----- ### "Muy buena aplicación" — 5.0/5 > **Andrea** | *29 de julio de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta los paneles y la metricas que puedo armar. Es muy didactico y practico. Se pueden armar querys > > **Puntos en contra**: la informacion que trae el campo CSM que no me deja borrar si me equivoque. Y cuando quiero traer el historial queda muy largo > > Es muy bueno y practico. Es muy didactico y practico. Se pueden armar querys. y super facil de usar. ----- ### "Revoluciona la Gestión de Clientes con Custify" — 5.0/5 > **Tahelys** | *31 de julio de 2026* | Software informático | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me gusta que Custify permita centralizar puntos clave en un solo lugar, lo que ayuda a verificar el rendimiento mensual de manera eficiente. > > **Puntos en contra**: Por el momento sin comentarios, mientras use más la herramienta posiblemente encuentre puntos de mejora. > > Utilizo Custify para agilizar la toma de decisiones. Me permite centralizar puntos clave en un solo lugar y verificar el rendimiento mensual de cada cliente. ----- ### "Clean, quick to deploy, good value for a mid-sized CS team" — 5.0/5 > **Juan Manuel** | *10 de agosto de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: Health scoring gives us one view of every account, which replaced our spreadsheet tracking. Playbooks assign onboarding and renewal tasks automatically, so the process is consistent across CSMs. The interface is clean and the team was productive in 4 weeks without long training. > > **Puntos en contra**: Custom reporting is limited outside the standard dashboards, and the documentation is thin on advanced segmentation — a few configurations needed support instead of being self-service. > > Good fit for a mid-sized CS team that has outgrown spreadsheets but doesn't need the cost or complexity of an enterprise suite. Deployment was quick and support has been responsive throughout. ----- Página: 1 de 7\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/190125/custify?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/190125/custify) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados