CommBox.io

Por CommBox

¿Quién usa CommBox.io?

Empresas de tamaño mediano a grande en todos los mercados verticales de clientes.

¿Qué es CommBox.io?

CommBox es una plataforma de mensajería y asistencia al cliente todo en uno. CommBox ha sido diseñado para crear un diálogo eficaz entre tus clientes y tú. La plataforma de comunicación completamente abierta, personalizada y segura de CommBox facilita una comunicación omnicanal perfecta entre marketing, ventas, TI, asistencia al cliente y los propios clientes en cualquier momento y lugar, ofreciendo atención de la forma más cómoda con bots, correo electrónico, chat, vídeo, voz, SMS, redes sociales y otros canales digitales.

Información sobre CommBox.io

CommBox

https://commbox.io

Fundada en 2013

Vídeo de CommBox.io
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Resumen de precios de CommBox.io

CommBox.io dispone de una versión gratuita y ofrece una prueba gratis.


Versión gratuita

Prueba gratis

CommBox.io: implementación y asistencia

Asistencia

  • En horario ininterrumpido (atiende un representante)
  • Horas laborables

Implementación

  • En la nube, SaaS, web

Formación

  • En persona
  • En directo en línea
  • Documentación

Funciones de CommBox.io

  • Análisis de sentimientos
  • Chat en vivo
  • Chatbot
  • Comunicación multicanal
  • Creación de informes/análisis
  • Desarrollo sin código
  • Guía contextual
  • Para desarrolladores
  • Reconocimiento de intenciones
  • Reconocimiento de voz
  • Robot preconfigurado
  • Síntesis de habla
  • Varios idiomas

Lista completa de Herramientas para crear chatbots

  • Chat proactivo
  • Creación de marca personalizable
  • Formulario sin conexión
  • Geofocalización
  • Integración de terceros
  • Respuestas prediseñadas
  • Seguimiento de visitantes de la web
  • Transferencias/enrutamiento
  • Uso compartido de la pantalla

Lista completa de Software de chat en directo

  • Alertas y alzada
  • Almacenamiento de documentos
  • Chat en tiempo real
  • Comunicación multicanal
  • Configuración de flujos de trabajo
  • Control/Acceso remoto
  • Creación de informes/análisis
  • Creación de marca personalizable
  • Enrutamiento automatizado
  • Gestión de SLA (Service Level Agreement)
  • Gestión de centros de atención telefónica
  • Gestión de la base de conocimiento
  • Gestión de recursos informáticos
  • Gestión de tickets
  • Integración de correo electrónico
  • Integración de redes sociales
  • Macros y modelos de respuestas
  • Portal de autoservicio
  • Seguimiento de interacciones
  • Supervisión de redes

Lista completa de Software de help desk

  • Centro de atención telefónica de llamadas entrantes
  • Centro de atención telefónica de llamadas salientes
  • Centro de atención telefónica mixto
  • Chat en tiempo real
  • Creación de informes/análisis
  • Gestión de alzadas
  • Gestión de campañas
  • Gestión de colas de espera
  • Grabación de llamadas
  • Grabación de texto de llamada
  • Marcación manual
  • Marcador predictivo
  • Registro de llamadas
  • Respuesta vocal interactiva (IVR)
  • Sistema de marcación progresiva

Lista completa de Software para call center

Alternativas a CommBox.io

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