--- description: ¿Qué piensan los usuarios de Superchat? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de Superchat gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Superchat - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/30008/help-desk/software) > [Superchat](/software/210968/superchat) # Superchat Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/210968/superchat Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/210968/superchat?page=2) > Superchat brinda a las empresas una forma fácil de comunicarse con los clientes y crear experiencias únicas. > > Veredicto: 304 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa Superchat? Superchat puede ser utilizado por cualquier empresa, independientemente del sector en el que opere. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 304 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: SuperX ## Contexto comercial - **Precio inicial**: EUR 79,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) (Prueba gratis) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, español, francés, inglés - **Países disponibles**: Albania, Alemania, Andorra, Austria, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Bélgica, Chequia, Chipre, Ciudad del Vaticano, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Gibraltar y 33 más ## Funciones - Base de datos de clientes - Búsqueda/filtro - CRM - Chatbot - Comentarios/notas - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de campañas - Gestión de contenidos - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de la calidad - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de modelos - Herramientas de colaboración - Historial de cliente - Notificación de reseña de usuario - Panel de comunicaciones - Personalización - Seguimiento de interacciones - Solicitud de reseña de usuario - Supervisión de reseñas - Third-Party Integrations ## Integraciones (en total: 11) - Gmail - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Instagram - Microsoft Outlook - Nelly - WhatsApp - Zapier - apomap ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de help desk](https://www.capterra.co.cr/directory/30008/help-desk/software) ## Categorías relacionadas - [Software de help desk](https://www.capterra.co.cr/directory/30008/help-desk/software) - [Software de gestión de comunicaciones con los clientes](https://www.capterra.co.cr/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Software de contact center](https://www.capterra.co.cr/directory/32035/contact-center/software) - [Herramientas para gestionar la reputación](https://www.capterra.co.cr/directory/30750/reputation-management/software) - [Software para gestión de reseñas](https://www.capterra.co.cr/directory/31024/review-management/software) ## Alternativas 1. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18803 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 3. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4090 reviews) 4. [Freshdesk](https://www.capterra.co.cr/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 5. [LiveChat](https://www.capterra.co.cr/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1727 reviews) ## Opiniones ### "Recomendaría al 100%" — 5.0/5 > **Yelile** | *15 de julio de 2026* | Gestión de inversiones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Me ha gustado su innovación tecnológica, la facilidad para gestionar conversaciones y la rapidez con la que permite dar seguimiento a los clientes desde una sola plataforma. > > **Puntos en contra**: En algunos procesos de integración podría ser más intuitiva y ofrecer una configuración más sencilla, aunque en general sigue siendo una herramienta muy completa y eficiente. > > Mi experiencia ha sido muy positiva. La plataforma facilita el seguimiento de clientes, centraliza la comunicación y ofrece funciones muy completas que mejoran la productividad del equipo. ----- ### "Positive but with some questions open" — 4.0/5 > **Giovanni** | *27 de julio de 2026* | Empleo y contratación | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: they are very responsive and understood our issues. The UI is well suited for our internal users, thus adoption may be smooth > > **Puntos en contra**: the contacts take long to load compared to WhatsApp, this is a huge barrier for our internal utilization, because we need to be fast at finding the contact to communicate. Another point that I feel should be further developed is the automation potential with the messages and integration with CRMs > > Overall positive, although these doubts that I mentioned above make us question whether this is a viable long term solution ----- ### "Revolutionizing Communication with Secure and Efficient Features" — 5.0/5 > **Thomas** | *31 de octubre de 2024* | Servicios financieros | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I appreciate how Superchat seamlessly integrates note-taking within the chat, keeping everything organized. Its GDPR compliance ensures our data's privacy and security, which is crucial for us. > > **Puntos en contra**: While Superchat offers a robust set of features, having additional customization options for the interface would be a welcome enhancement to better suit individual preferences. > > Superchat has greatly enhanced our communication process. The integration of note-taking right within the chat is a game-changer, ensuring we stay organized and efficient. ----- ### "Superchat experience" — 3.0/5 > **Elena** | *30 de julio de 2026* | Logística y cadena de suministro | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The product is good, the customer service is very nice and intelligent, we're getting the feedback really quickly. > > **Puntos en contra**: We need to make much traffic to get a higher status and to be more trusting. In the beginning superchat seems a bit too difficult. > > We couldn't work this much right now because our Marketing Team has an other focus right now. So I hope that we can build the funnels and a good marketing strategy for superchat really soon. ----- ### "Great product and service" — 5.0/5 > **Nicole** | *4 de julio de 2024* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The possibility of sending campaigns to a very large amount of leads > > **Puntos en contra**: It should be integrated with the functionalities of Pipedrive. Whenever you add a tag in superchat or in pipedrive, it should also be modified on the other platform > > The overall experience is amazing, we love superchat and it has made our work much easier and faster\! ----- Página: 1 de 13\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/210968/superchat?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/210968/superchat) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | it | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados