--- description: ¿Qué piensan los usuarios de DialedIn CCaaS? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de DialedIn CCaaS gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: DialedIn CCaaS - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software para call center](/directory/30007/call-center/software) > [DialedIn CCaaS](/software/29589/callcenternow) # DialedIn CCaaS Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow Página: 1 de 14\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow?page=2) > Software para centro de atención telefónica con todas las funciones, flexible y alojado (llamadas entradas y salientes) muy fácil de implementar, gestionar y utilizar en el día a día. > > Veredicto: 324 usuarios lo han valorado con **4.8/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa DialedIn CCaaS? Las empresas de los clientes confían en obtener un alto volumen de llamadas entrantes y salientes eficientes para cumplir con sus objetivos de negocios B2B y B2C. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.8/5** | 324 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.8/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: ChaseData - **Constitución**: 1997 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 25,00 - **Público objetivo**: 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) - **Idiomas admitidos**: inglés - **Países disponibles**: Canadá, Estados Unidos ## Funciones - Alertas y notificaciones - Automated Attendant - Autorizaciones basadas en roles - CRM - Centro de atención telefónica de llamadas entrantes - Centro de atención telefónica de llamadas salientes - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes de llamadas - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Desvío de llamadas - Disposición de llamadas - Distribución automática de llamadas - Enrutamiento automatizado - Enrutamiento de llamadas - Extensiones virtuales - Gestión de campañas - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de contactos - Gestión de la calidad - Gestión de listas - Gestión de listas de llamada - Gestión del personal - Gestión del rendimiento - Grabación de llamadas - Grabación de texto de llamada - Grupos de llamada - IVR - Identificador de llamadas - Informes personalizables - Integración de telefonía informática - Interfaz de agentes - Marcación automática - Marcador automático - Marcador predictivo - Mensaje de voz - PBX - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Registro de llamadas - Seguimiento de interacciones - Seguimiento de llamadas - Selección de llamadas - Supervisión de llamadas - Third-Party Integrations - VoIP ## Integraciones (en total: 9) - HubSpot Content Hub - HubSpot Marketing Hub - HubSpot Sales Hub - HubSpot Service Hub - Oracle CRM On Demand - Salesforce Sales Cloud - SugarCRM - Zapier - Zoho CRM ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Chat ## Categoría - [Software para call center](https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software) ## Categorías relacionadas - [Software para call center](https://www.capterra.co.cr/directory/30007/call-center/software) - [Software de marcador predictivo](https://www.capterra.co.cr/directory/30597/predictive-dialer/software) - [Soluciones de telefonía](https://www.capterra.co.cr/directory/30084/telephony/software) - [Software de gestión de ventas internas](https://www.capterra.co.cr/directory/30680/inside-sales/software) - [Software para llamadas automáticas](https://www.capterra.co.cr/directory/30999/auto-dialer/software) ## Alternativas 1. [Ringover](https://www.capterra.co.cr/software/169627/ringover) — 4.7/5 (871 reviews) 2. [Convoso](https://www.capterra.co.cr/software/76768/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (387 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1781 reviews) 4. [Readymode](https://www.capterra.co.cr/software/136728/Readymode) — 4.6/5 (142 reviews) 5. [Nextiva](https://www.capterra.co.cr/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews) ## Opiniones ### "All Call Centers Need DialedIn" — 5.0/5 > **Mary Ellen** | *13 de agosto de 2025* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: It works. Simply works as it should. No restarting every hour or so, loosing time from work. Customers hear me and I hear them. It accurately tracks my logged in time. > > **Puntos en contra**: I have yet to find anything I do not like. There just is not anything an agent can dislike about DialedIn. > > I have been WFH for 10 years and have used a lot of soft phones—DialedIn is the best one ever. Every company that uses soft phones needs DialedIn. ----- ### "Solid System With Room To Improve" — 5.0/5 > **Jennifer** | *14 de mayo de 2026* | Telecomunicaciones | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: The best thing about DialedIn CCaaS is how it automates call delivery while giving supervisors and agents real‑time visibility into performance, queues, and productivity. > > **Puntos en contra**: Here’s a strong, clean answer you can give for “What did you like least about DialedIn CCaaS?” — written the way a real agent or supervisor would say it, and grounded in how the system actually behaves. --- What I liked least about DialedIn CCaaS \> The thing I liked least about DialedIn is how inconsistent the pacing can feel across different campaigns. \> Some campaigns fly, others crawl, and as an agent you don’t always get clear visibility into why the dialer is running slow. When the pacing drops, it hurts SLA, talk time, and overall productivity, and it can feel like you’re just sitting there waiting on the system instead of actually working. > > Overall, DialedIn CCaaS is efficient and easy to work with. It keeps calls moving, provides clear real‑time metrics, and simplifies daily workflow. The only downside is that pacing can be inconsistent at times, which affects productivity. ----- ### "Former employer" — 3.0/5 > **Tatijana** | *14 de mayo de 2026* | Comercio mayorista | Valoración de la recomendación: 2.0/10 > > **Puntos a favor**: How fast the calls come in on other dialers they are a bit so slow but this one is just right could use a few tinks but other that it's good to go > > **Puntos en contra**: Sometimes you can't hear when a call comes in so you get very frustrated and even though you can see the numbers at the bottom don't mean you know your in a call > > Overall nothing bad to say really it could use a bit of adjustments just like everything else needs a little kick to it ----- ### "Best dialer" — 5.0/5 > **Jeremy** | *5 de marzo de 2026* | Salud, bienestar y deporte | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: How consistent and reliable it is. Calls come in automatically. Barely any dead airs. I would recommend. > > **Puntos en contra**: Sometimes dispos glitch, the call back sometimes doesnt work. Sometimes i have to uninstall and run a .cmd file to be able to reset it. > > Its the best dialer i have used. I used convoso and tld. But chase just beats them. Smooth realiable and consistent ----- ### "Good job if someone is looking for quick money" — 5.0/5 > **Koa** | *5 de mayo de 2026* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The layout is easy and quick to learn . Very simple for someone who is not that good with computers or technology > > **Puntos en contra**: Could improve on available, busy and sign out . No mute button at all. You can sign out your account on accident . > > Decent . It’s not a bad experience. It could’ve been better in my eyes. The training could use improvement ----- Página: 1 de 14\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/29589/callcenternow) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Datos estructurados