--- description: ¿Qué piensan los usuarios de SurveyMonkey? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de SurveyMonkey gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SurveyMonkey - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Herramientas para estudios de mercado](/directory/10041/market-research/software) > [SurveyMonkey](/software/32728/surveymonkey) # SurveyMonkey Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/32728/surveymonkey Página: 1 de 422\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/32728/surveymonkey?page=2) > Una plataforma de encuestas líder en el mercado. > > Veredicto: 10513 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa SurveyMonkey? Profesionales de las áreas de experiencia del cliente, RR. HH., marketing, TI y crecimiento o cualquier persona que quiera saber qué quieren, necesitan y esperan sus empleados, clientes o potenciales clientes. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 10513 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.3/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.4/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: Momentive - **Ubicación**: San Mateo, EE. UU. - **Constitución**: 2009 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 30,00 - **Modelo de precios**: (versión gratuita disponible) - **Público objetivo**: Trabajador autónomo, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: albanés, alemán, armenio, bengalí, bosnio, búlgaro, catalán, checo, chino, chino tradicional, coreano, croata, danés, eslovaco, esloveno, español, estonio, euskera, finés, francés, galés, georgiano, griego, hebreo, hindi, húngaro, indonesio, inglés, irlandés, islandés, italiano, japonés, letón, lituano, macedonio, malabar, malayo, neerlandés, noruego, persa, polaco, portugués, portugués de Brasil, punyabí, rumano, ruso, serbio, suajili, sueco, tagalo, tailandés, tamil, telugu, turco, ucraniano, vietnamita, árabe - **Países disponibles**: Alemania, Australia, Brasil, Canadá, China, Corea del Sur, Dinamarca, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, India, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Portugal, RAE de Hong Kong (China) y 4 más ## Funciones - Análisis de sentimientos - Análisis de tendencias - Análisis de texto - Análisis visual - Arrastrar y soltar - Benchmarking - Biblioteca de preguntas - Comentarios constantes - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Creación y diseño de formularios - Creador de encuestas - Cuestionarios de respuesta múltiple - Distribución multicanal - Encuestas y comentarios - Estructura de encuesta CES - Estructura de encuesta CSAT - Estructura de encuesta NPS - Estudios de pulso - Gestión de comentarios - Gestión de correo electrónico - Gestión de encuestas y sondeos - Gestión de formularios - Gestión de la experiencia del cliente - Gestión de los comentarios negativos - Gestión de modelos - Live Results Sharing - Lógica condicional - Lógica de exclusión - Marketing por correo electrónico - Mensajería SMS - Modelos personalizables - Panel de actividades - Panel de comunicaciones - Personalización de URL - Preguntas personalizables - Rama de preguntas - Recolección de respuestas sin conexión - Reconocimiento de empleados - Reconocimiento entre pares - Recopilación de datos multicanal - Segmentación - Seguimiento de la participación - Sondeos en línea - Supervisión de quejas - Third-Party Integrations - Visualización de datos - Workflow Automation … y 7 características más ## Integraciones (en total: 99) - ActiveCampaign - Administrate Training Management - Airbyte - Airtable - Apptio Platform - Appy Pie - Arlo Training Management Software - BHN Rewards - BigID.me - Birdeye - Chattermill - Claris Connect - ClicData - Conduitly - Constant Contact … y 84 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Herramientas para estudios de mercado](https://www.capterra.co.cr/directory/10041/market-research/software) ## Categorías relacionadas - [Herramientas para estudios de mercado](https://www.capterra.co.cr/directory/10041/market-research/software) - [Software de automatización de formularios](https://www.capterra.co.cr/directory/10023/forms-automation/software) - [Generador de formularios](https://www.capterra.co.cr/directory/33235/form-builder/software) - [Software para elecciones](https://www.capterra.co.cr/directory/31220/polling/software) - [Software de gestión de experiencia del cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativas 1. [Typeform](https://www.capterra.co.cr/software/137289/typeform) — 4.7/5 (982 reviews) 2. [Google Forms](https://www.capterra.co.cr/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11590 reviews) 3. [Jotform](https://www.capterra.co.cr/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2927 reviews) 4. [Survicate](https://www.capterra.co.cr/software/132914/survicate) — 4.6/5 (99 reviews) 5. [SmartSurvey](https://www.capterra.co.cr/software/57112/smartsurvey) — 4.6/5 (114 reviews) ## Opiniones ### "Facil de crear encuestas de preguntar a sus clientes" — 5.0/5 > **Jhon Jaiver** | *17 de abril de 2026* | Marketing y publicidad | Valoración de la recomendación: 7.0/10 > > **Puntos a favor**: muy facil para encuentas es una plataforma intuitiva y de aprendizaje rapido para la realizacion de estudios de mercadeo > > **Puntos en contra**: aun no se si tenga opciones con las nuevas tecnologias de inteligencia artificial, creo que no tiene una CLI aun ----- ### "SurveyMonkeys couldn't be better" — 5.0/5 > **Chiara** | *15 de agosto de 2026* | Práctica de la abogacía | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I started to use SurveyMonkeys quite a bit ago, I took a few and helped to create others. It is very helpful and the feedback you get is instantaneous, plus it's very intuitive to work with. It helped my team back then to get some answers from every employee, would recommend\!\! > > **Puntos en contra**: My overall experience with SurveyMonkeys is okay so I don't have anything to complain about, didn't have any issues with it. > > I would definitely recommend it to agencies,companies, everybody that needs a larger answer from many people, works great\!\! ----- ### "Easy to Use and Great for Collecting Feedback" — 5.0/5 > **Heather** | *16 de septiembre de 2026* | Bienes de consumo | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: SurveyMonkey is very user friendly and makes it easy to create and distribute professional surveys without needing a lot of technical knowledge. I like the variety of templates and question types, as well as how quickly surveys can be customized and shared with customers or employees. The reporting features are also helpful because responses are organized in a way that makes feedback easy to review and understand. > > **Puntos en contra**: My biggest drawback is the pricing structure. The basic features work well, but many of the more useful customization, reporting, and advanced survey features require a paid or higher tier plan. This can make it expensive for a small business or for someone who only needs to create surveys occasionally. > > Overall, my experience with SurveyMonkey has been positive. It is a reliable and easy to use platform that makes collecting feedback from customers, employees, or other groups simple and efficient. Surveys can be created and shared quickly, and the results are presented in a clear, useful format. While I would like to see more features included at the lower price levels, the platform itself works well and saves time when collecting and analyzing feedback. ----- ### "Good Outreach Tool" — 3.0/5 > **Staci** | *30 de julio de 2025* | Internet | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: The contact list is well-organized and easy to navigate. I appreciate the ability to send out multiple, customized emails. The surveys provided valuable data, which helped me achieve my project goals and digital marketing needs. > > **Puntos en contra**: The biggest con is the overwhelming number of promotional emails received after registration, which came weekly and started feeling like spam. > > While I liked the software, I found better options available. However, my overall experience was not unpleasant. There were some great features that helped with the overall success of my project. ----- ### "SurgeryMonkey is best for feedback" — 5.0/5 > **Brooke** | *21 de junio de 2026* | Administración educativa | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: I loved the ease of use, survey design and scheduling options. Team and employment engagement is phenomenal with this software\! > > **Puntos en contra**: I don’t have any complaints. I will always leave positive review feedback because of the great customer support and value for money\! > > I used this software as a teacher to receive feedback from surveying my students and it was a very smooth process\! ----- Página: 1 de 422\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/32728/surveymonkey?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/32728/surveymonkey) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | ko | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | | sv | | | tr | | ----- ## Datos estructurados