--- description: ¿Qué piensan los usuarios de LiveHelpNow? Lee las reseñas y opiniones verificadas, descubre sus características y el nivel de usabilidad, consulta los precios y conoce las ventajas y desventajas de LiveHelpNow gracias a Capterra Costa Rica. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: LiveHelpNow - Opiniones, precios y características - Capterra Costa Rica 2026 --- Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de servicio al cliente](/directory/22/customer-service/software) > [LiveHelpNow](/software/99093/livehelpnow-suite) # LiveHelpNow Canonical: https://www.capterra.co.cr/software/99093/livehelpnow-suite Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/99093/livehelpnow-suite?page=2) > Plataforma de participación del cliente omnicanal: Chat en vivo, integración de texto SMS, gestión de casos de atención al cliente, base de conocimientos, Facebook y más. > > Veredicto: 72 usuarios lo han valorado con **4.6/5**. De los mejores valorados en **Probabilidad de recomendación**. ----- ## Vista rápida ### ¿Quién usa LiveHelpNow? Empresas que desean atraer visitantes al sitio web para mejorar la satisfacción del cliente, la lealtad, la generación de clientes potenciales y las ventas en línea. LiveHelpNow se adapta a empresas de cualquier tamaño, desde startups hasta grandes empresas. ## Estadísticas y valoraciones rápidas | Métrica | Calificación | Detalles | | **En general** | **4.6/5** | 72 Opiniones | | Facilidad de uso | 4.6/5 | Basado en las opiniones generales | | Asistencia al cliente | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Relación calidad-precio | 4.7/5 | Basado en las opiniones generales | | Funciones | 4.5/5 | Basado en las opiniones generales | | Porcentaje de recomendaciones | 90% | (9/10 Probabilidad de recomendación) | ## Sobre el proveedor - **Empresa**: LiveHelpNow - **Ubicación**: Hatboro, EE. UU. - **Constitución**: 2003 ## Contexto comercial - **Precio inicial**: USD 21,00 - **Modelo de precios**: (Prueba gratis) - **Público objetivo**: 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001-5 000, 5 001-10 000, 10 000+ - **Despliegue y plataformas**: Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) - **Idiomas admitidos**: alemán, chino, chino tradicional, español, francés, hindi, inglés, portugués, ruso, árabe - **Países disponibles**: Estados Unidos ## Funciones - AI Copilot - Acceso móvil - Alertas y notificaciones - Alerts/Escalation - Asistencia al cliente - Autoresponders - Base de datos de clientes - CRM - Captura de clientes potenciales - Chat en tiempo real dirigido a consumidores - Chat en vivo - Chat proactivo - Chat y mensajería - Chatbot - Comunicación multicanal - Creación de informes y estadísticas - Creación de informes/análisis - Creación de marca personalizable - Encuestas y comentarios - Enrutamiento automatizado - Formulario sin conexión - Geosegmentación - Gestión de SLA (Service Level Agreement) - Gestión de bandeja de entrada - Gestión de centros de atención telefónica - Gestión de clientes potenciales - Gestión de colas de espera - Gestión de comentarios - Gestión de contactos - Gestión de correo electrónico - Gestión de flujos de trabajo - Gestión de la base de conocimiento - Gestión de tickets de soporte - Gestión del pipeline de ventas - Herramientas de colaboración - Historial de transcripciones/chat - Macros y modelos de respuestas - Modelos personalizables - Panel de actividades - Para el sector de los seguros - Portal de autoservicio - Third-Party Integrations - Transferencias/enrutamiento - Varios idiomas ## Integraciones (en total: 28) - Adobe Commerce - Agile CRM - Capsule - Constant Contact - Drupal - Freshdesk - GetResponse - HubSpot CRM - Insightly - JangoMail - Joomla - Mailchimp - Meta for Business - Microsoft Azure - Microsoft Teams … y 13 integraciones más ## Opciones de asistencia - E-mail/Help Desk - Preguntas frecuentes/foro - Base de conocimientos - Asistencia telefónica - Asistencia 24/7 - Chat ## Categoría - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software) ## Categorías relacionadas - [Software de servicio al cliente](https://www.capterra.co.cr/directory/22/customer-service/software) - [Software de help desk](https://www.capterra.co.cr/directory/30008/help-desk/software) - [Software de chat en directo](https://www.capterra.co.cr/directory/30797/live-chat/software) - [Software para gestionar publicaciones y suscripciones](https://www.capterra.co.cr/directory/20020/publishing-and-subscriptions/software) - [Software de base de conocimientos](https://www.capterra.co.cr/directory/32454/knowledge-base/software) ## Alternativas 1. [LiveAgent](https://www.capterra.co.cr/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1754 reviews) 2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.co.cr/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4076 reviews) 3. [Tidio](https://www.capterra.co.cr/software/144040/tidio-chat) — 4.7/5 (590 reviews) 4. [Bitrix24](https://www.capterra.co.cr/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (986 reviews) 5. [Salesforce Service Cloud](https://www.capterra.co.cr/software/136189/salesforce) — 4.5/5 (821 reviews) ## Opiniones ### "LiveHelpNow was very easy to integrate into our website as a live chat feature." — 4.0/5 > **Usuario verificado** | *14 de junio de 2018* | Valoración de la recomendación: 9.0/10 > > **Puntos a favor**: It was easy to install and it was fairly easy to configure but the live support was great so getting configuration issues worked out was fast. There are a lot of options that make this product work for small to large businesses. The information you can see on the back-end about how a user has interacted with your website is very helpful for the agents. > > **Puntos en contra**: By default the JavasScript you include on your website continuously sends polling requests on a regular basis. This is for the feature where you can reach out to people on your website. I had the development team disable this for out account as it was a feature we didn't want to use and they did so quickly. > > The ability to engage with potential customers who did not want to talk to our call center. This helps increase conversions and build more awareness of our brand. ----- ### "Best economical chat app in the market" — 5.0/5 > **Mark** | *31 de enero de 2018* > > **Puntos a favor**: Few years back I ran into an issue when if no agent in a department was not logged in, the depart would should up in the chat window. Client wanted to remove that department completely when agents in that department was not logged in. After digging and trials, I discovered LiveHelpNow and stayed with them. This system also provides full analytics (similar to Google Analytics). I uses this often to compare with Google. > > **Puntos en contra**: Wish, the welcome chat window was visually customizable similar to modern chat system. Currently it only allows me to choose one option. ----- ### "Clunky, but good for the price." — 3.0/5 > **Usuario verificado** | *13 de junio de 2018* | Valoración de la recomendación: 5.0/10 > > **Puntos a favor**: My organization uses the live chat software, it is easy to set up and very user-friendly without requiring you to have an in-depth technical understanding. > > **Puntos en contra**: They should come with Admin licenses so I don't have to pay for 1 license per account I am managing. ----- ### "one of the best customer service i ever experience" — 5.0/5 > **adrian** | *15 de marzo de 2022* | Hostelería | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: i like the trigger and the advise to help on it and the customers service they have is on point especially jared brown has one the best customers service and knowledge he shared a lot of it im using the chat feature and im still going to go through it to use what else they do that i need jared brown keep up the customers service > > **Puntos en contra**: nothing really so far im new at this and going to keep on going > > it was a little confusing with the triggers but jared brown got it down for me the way it set up and that it give a example of it ----- ### "Large call center, life saver" — 5.0/5 > **John** | *15 de junio de 2018* | Servicios para el consumidor | Valoración de la recomendación: 10.0/10 > > **Puntos a favor**: Ability to support customer using any channel (Chat, SMS, Phone, Email, Facebook, Twitter, etc) is absolutely indispensable. All records are stored and easily pulled up during the conversation. For example SMS chat started by a customer with LHN showing all previous conversations by the same customer which were done in the past by email, chat, phone, facebook, etc giving us full picture and enabling us to provide the best customer service we can. Just awesome > > **Puntos en contra**: Would love to see themes added to the operator console. Not sure what else I can point out here, the software is simply done by someone who knows call center business. > > Multi brand support with ease ----- Página: 1 de 4\ Siguiente: [Página siguiente](https://www.capterra.co.cr/software/99093/livehelpnow-suite?page=2) ## Enlaces - [Ver en Capterra](https://www.capterra.co.cr/software/99093/livehelpnow-suite) ## Esta página se encuentra disponible en los siguientes idiomas | Local | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Datos estructurados